该小程序wx8eea055af39c0b35退保失败的原因是：未下架小程序 下架路径：https://mp.weixin.qq.com/ 账号设置-基本设置-账户信息-暂停服务

后续无法正常使用了，如果需要视频号橱窗功能的话，建议注册微信小店 电脑端：打开电脑端网址：https://store.weixin.qq.com 注册哈 移动端：[登录微信]关注[微信小店助手] 公众[ 管理小店] 注册开店

非小商店问题，建议前往小程序社区发帖咨询：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/mixflow 或搜索相关帖子看看 或者微信搜腾讯客服咨询下看看

退保申请提交之后，一般需要15个工作日完成审核，请耐心等待

如使用第三方装修软件的话 请先联系对应的服务商客服处理 如未使用过的话，建议移除小商店助手之后 重新搜索进去看看 或商家也可先去https://shop.weixin.qq.com/小商店网页管理后台处理先 如以上无法解决的话：具体情况建议联系小商店在线客服为您核实。需提供对应的截图和APPID哈 若使用的是组件版小程序，建议前往小程序社区发帖咨询：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/mixflow 或搜索相关帖子看看

组件版小程序 建议前往小程序社区发帖咨询：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/mixflow 或者在后台https://mp.weixin.qq.com/交易组件-右上角联系组件客服 咨询看能否解决[图片]

其他小程序，建议微信搜腾讯客服咨询了解下看看 若不需要 可按下面路径去注销 【邮件内容】 标题：商家小程序人工注销申请 收件人： MiniProgram@tencent.com  商家小程序名称： Appid: 商家小程序账号绑定手机号： 商家小程序账号绑定微信号： xxxx(商家小程序名称）承诺不再于微信商家小程序进行经营，并已下架所有在售商品，已完成资金转出，已处理完成进行中的订单及售后投诉单。 *如希望再次产生商家小程序经营行为，将不再支持同个微信账号注册申请。 *理解并认可发起注销申请后不支持撤销 附（强制要求项）： 本人手持身份证正反面照片

商家发完邮件再线上提交退保信息（记得下架小程序：在后台https://mp.weixin.qq.com/账号设置-基本设置-账户信息-暂停服务） 收件人：minishop@tencent.com 【邮件标题】保证金-企业店铺申请退保至法人代表账户 1.小程序名称，appid 2.小程序店铺经营主体信息页面截图，营业执照 3.法人身份证复印件，把法人银行卡号、银行户名、开户行写在复印件上 4.提供盖有小程序企业主体公章+法人签名的退保声明：内容如下 由于xxx小程序（appid为：）对公账户（标注银行户名及卡号）无法支持退还保证金(写明具体原因)，现申请退款xxx元到公司法人银行账户（标注银行户名及卡号）。提交退保申请后，xx店铺保证金此后不在小程序内上架商品，产生经营行为 , 并做下架处理，否则需要重新缴纳保证金。

微信小店的咨询路径：可电脑端:登录微信小店后台 (网址-.[https://store.weixin.qq.com/)>右上角[平台咨询]，即可进入客服页面      移动端:[登录微信]关注[微信小店助手] 公众[ 管理小店]>[右上角人像]>[平台咨询]，可进入客服页面 也可微信小店社区内发帖咨询或搜相关帖子查看，链接：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/mixflow/1929579418541178884

如使用第三方装修软件的话 请先联系对应的服务商客服处理 如未使用过的话，建议移除小商店助手之后 重新搜索进去看看 或商家也可先去https://shop.weixin.qq.com/小商店网页管理后台处理先 若使用的是组件版小程序的话，请前往小程序社区发帖咨询：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/mixflow 或搜索相关帖子看看