1.小程序还在使用期间，无法申请退保 2.小程序不使用之后，如需退保，可登陆小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/——支付与交易——交易保障——消费者保障资金——保证金模块查看是否满足退保要求，如果满足进行申请退保 然后记得在https://mp.weixin.qq.com/后台-账号设置-基本设置-暂停服务（状态显示已暂停服务） 退保时请特别注意： i.是否已经下架小程序：在小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/ 账号设置-基本设置-账户信息-暂停服务 （状态显示已暂停服务） ii.银行户名是否填写对（如小程序为个体工商户，对公对私转账均可，对私转账银行户名需填写与小程序主体营业执照经营者一致的姓名；如小程序为企业主体，需选择对公转账，银行户名与卡号需填写对公账户银行开户证明上的账号名称及卡号，请勿错填成银行名或个人姓名。银行户名应与小程序主体一致。） 3.退保没有手续费，退保成功之后，您的小程序保证金余额就会全部退回到您的账户上。 详情请查看小程序交易保证金管理规定https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/baozhengjin.html
实物交易类小程序跳转的保证金什么时候能退呢？各位老师您好，想了解一下几个问题： 1、在跳转功能使用期间，缴纳的10万元保证金是否能申请退费？ 2、如在跳转功能使用期间不能退保证金的话，什么时候可以申请退10万元保证金？同时需要什么退费手续呢？ [图片] [图片]
10小时前小程序订单管理逐步开放中，目前你的交易服务体验能力良好，暂无需接入订单管理，后续平台动态评估用户交易体验反馈，如需接入请留意站内信通知，感谢您对平台功能的支持和了解。
微信公众平台在菜单怎么找不到 支付和交易-订单管理-订单信息录入？微信公众平台https://mp.weixin.qq.com 管理员扫码登录，在菜单找不到【支付和交易-订单管理-订单信息录入】
10小时前商家可在该路径进行咨询下哈，路径：小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/ 支付与交易-订单管理-订单信息录入-联系客服
小程序支付如何配置？小程序开发阶段测试的时候提示，小程序存在违规不能支付，但是合适后台没有违规记录，辛苦协助查询[图片]
10小时前商家可通过图中【平台客服】联系对应的发货客服协助处理[图片]
小程序订单管理能否关闭？我司运营小程序运行了三个月，小程序本身没有发货这个环节和流程，只做市民卡线下扫码充值 ，如接入发货管理资金结算有账期，系统本身也没有涉及任何的实物电商交易，为什么突然被定性为实物电商交易呢？咨询了客服说不能关闭，只能更改交易类型，更改了之后变成线上服务类型，资金结算周期还要两天？导致结算周期拉长，对于我司资金压力大，本身小程序也是便民服务的，充值完成后直接到卡上了，能否修改结算周期时间呢？[图片][图片]
11小时前请商家登录小程序管理后台，在左下角“通知中心”查看最新站内信。 您的小程序wxecfa05836c99d26e涉及实物交易类小程序跳转规范调整。请务必点击查看最新公告： https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/announce?token=1264593391&action=getannouncement&key=11759149720nm9hx&version=1&lang=zh_CN&platform=2 注： 如需保留跳转功能，请根据该公告指引，尽快申请获取新的跳转能力。
小程序和微信均无违规，但是支付时提示“由于小程序违规，支付功能暂时无法使用”，是什么原因？官方出来帮忙解决下，谢谢 [图片][图片]
11小时前商家可前往小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/ 支付与交易-订单管理-发货信息录入/订单信息录入-【实物电商类小程序】旁边的问号-平台客服咨询
小程序微信支付功能提示违规不可用？提示小程序违规，支付功能暂停，但咨询客服回复未查到违规记录 [图片]
11小时前小程序存在实物商品交易行为须缴纳10万元。若不需要跳转功能的话，按上面提示的1000元金额进行缴纳即可 详情请查看小程序交易保证金管理规定https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/baozhengjin.html
保证金应缴纳金额错误，如何解决？保证金应缴纳金额错误，应缴纳1000元，实际让我缴纳100000 [图片]
11小时前若现有保证金余额低于新档位所需金额，需补足差额 按前30天内小程序的月交易额（GMV）所在区间对应应缴金额 0≦gmv≦10000元，应缴1000元 10000＜gmv≦30000元,应缴3000元 30000＜gmv≦100000元，应缴10000元 100000＜gmv≦300000元，应缴30000元 300000＜gmv≦1000000元，应缴50000元 gmv>1000000元，应缴100000元 详情请查看小程序交易保证金管理规定https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/baozhengjin.html
保证金为什么要补交？保证金已有2万，现在要我额外补交3万，想知道原因
11小时前可登陆网页端mp后台-支付与交易-订单管理-发货信息录入/订单信息录入-【实物电商类小程序】旁边的问号-平台客服咨询（需提供appid和页面截图）
请问小程序变更服务类目和备案信息后为什么还是不可以小程序跳转小程序？一开始申请的实物经营小程序为快速实现小程序跳转小程序，又重新把服务类目与备案内容申请调整了一遍。备案成功后小程序还是提示：很抱歉，小程序由于为确保小程序在实物商品交易中的用户体验，经营实物商品的小程序（即包含自营类目的商家）在未满足相关标准之前，将不开放小程序跳入或跳转至其他场景能力，暂时无法通过小程序跳转小程序。这是什么原因
11-06商家，您好，经核实此单13975818退款的原因如下： 1.在和解阶段，商家超时未回复，平台介入自动判商责 2.判定责任后，商家超时未提供有效处理完成的凭证。因此凭证无效 3.在申诉环节，商家提供的凭证无法证明与当前订单有关联关系，证据不足，故申诉失败 4.因商家拒绝提供责任划分的举证或配合售后流程，使售后服务事实上无法执行。依据《消费者权益保护法》、《微信支付协议》、《交易类小程序运营规范》等，平台有权扣划相应款项至用户，以维护小程序的正常交易秩序，保障平台用户权益。 建议商家后续提升服务质量，减少用户投诉。建议您日后重点关注售后环节，一旦收到用户投诉，请务必在平台规定的和解与举证期内积极沟通，按要求提交凭证，这将有效避免不必要的损失。感谢您的理解与配合！
小程序退款不合理？消费者在第三方平台“闲鱼”购买了消费券，但在商家处无法核销，消费者后面通过我们提供的小程序重新下了订单（订单号：4200002376202409121066161555，订单日期：2024年9月12日）并办理了入住，已享受了我们提供的住宿服务 。为什么小程序在事后1年多（2025年10月22日）未经过商家同意就自动退款给消费者？请相关人员协助处理 商家联系电话：13727049855 下图有消费者投诉内容、商家申诉回复及退款完成时间 [图片] [图片]
11-05
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