1.保证金是按月更新缴纳额度 按前30天内小程序的月交易额（GMV）所在区间对应应缴金额 0≦gmv≦10000元，应缴1000元 10000＜gmv≦30000元,应缴3000元 30000＜gmv≦100000元，应缴10000元 100000＜gmv≦300000元，应缴30000元 300000＜gmv≦1000000元，应缴50000元 gmv>1000000元，应缴100000元 详情请查看小程序交易保证金管理规定https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/baozhengjin.html 2.首次保证金缴纳是根据小程序交易保证金管理规定要求触发的，后续因月交易额增长触发的补缴仍沿用同一提示（所以还是沿用着的‘小程序因发生先行赔付’这一提示，但实际当前的补缴是因为上月的月交易额增长的原因。）
微信小程序保证金必须要交吗？在22年已经交过一笔了，为什么突然提示还要再交一笔，甚至金额更高？说是“你的小程序因发生先行赔付”，可是查了都没有，交易体验分也是100，之前交的保证金也是一分没少，就必须得交吗？
7小时前请提供appid和相关页面截图，以便定位问题 商家也可登陆小程序管理后台mp左下角通知中心，查看是否收到相关的通知
商家小程序不能付款？商家小程序已经备案成功，但是顾客支付不了请问怎么解决？
7小时前1.若不涉及跳转功能的话，无需理会10万元保证金。按保证金页面上方提示的1000元进行缴纳即可 2.对于含有实物商品交易的小程序，平台为了确保用户的使用体验，在未满足以下条件的情况下暂不支持跳入跳出的能力。详细信息请参考：实物交易类小程序跳转规范请参考https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/announce?action=getannouncement&key=11736404407Ko3H2&version=1&lang=zh_CN&platform=2 如果不希望获取这个能力，可以不缴纳10W保证金，也不会触发催缴问题等，请开发者放心。
为什么一年营业额2万 保证金需要10万？ 而且类目保证金应该是一千档?1 本小程序营业额一年2.3万 保证金提示交10万 上面显示1千底下10万[图片][图片] 2盲盒类目i按照营业额应该是1千保证金 [图片] 3跳转问题可看图片 是内部跳转 [图片]
7小时前用户可前往商家小程序页面右上角三点-反馈与投诉，交易投诉里面去点击对应的投诉订单发起交易投诉
微信平台推荐的商家，遇到了诈骗，是不是平台应该负责，协助退款？微信平台推荐的商家，遇到了诈骗，是不是平台应该负责，协助退款？ [图片] [图片] [图片] [图片]
8小时前商家可按下面路径去咨询：小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/ 支付与交易-订单管理-发货信息录入/订单信息录入-【实物电商类小程序】旁边的问号-平台客服咨询
商家自营小程序，所有交易都会先到小程序后台的订单管理里去操作，那么退款、发货、对账是个什么流程？我的一款小程序是商家自营类目的，现在在我小程序上所有的交易都会先到微信小程序的订单管理里，需要手动发货 或者 API批量发货，然后用户手动确认收货，这个钱才能在商户号里提现； [图片] 现在我遇到几个问题 1.我的平台里，不光是实物，可能有钱包充值，充值的钱我也要给他发货，用户还要收货，这是不是体验不太好呢？ 2.我的一笔订单比如 用户下单金额100块钱，我还没有发货，用户发起退款了，那么这笔退款，他是会怎么退，是把他冻结的金额 原路退给他呢，还是会优先扣我商户号里可用的余额。（退款方式 是通过微信支付的api发起的） 3.开发遇到的一个问题，用户下过订单了，我没有发货，用户发起退款了，我通过微信API调用退款，退款失败了，提示我商户号没有钱，但是他这笔订单的钱在冻结资金里，这时候 我为了给他退款 就还要在往商户号里充钱， 然后给用户退完之后， 他本身付的那笔钱 还在冻结中，我还得必须给他发货，然后他在收货之后 我才能补回来这个钱，这个逻辑不太合理吧； 还是说我操作的退款有问题？ 大佬们都是怎么做的呀这一块~
8小时前1.违约金缴纳路径：小程序管理后台-支付与交易-交易保障-消费者保障资金-充值缴纳'模块完成。 2.违约金的产生：纠纷单被判商责且申诉超时/申诉失败 均会产生违约金，一单固定是15元 3.产生违约金的纠纷单查询路径：商家可通过：https://mp.weixin.qq.com/ 支付与交易-交易保障-消费者保障资金 点击缴纳充值 然后进去可查看交易投诉违约单 [图片] 4.被扣分的纠纷单查询路径：可去电脑端后台https://mp.weixin.qq.com/ 支付与交易-交易保障-交易投诉-交易体验分-违规记录 进行查看违规单编号对应的投诉单编号 [图片][图片]
小程序违约金处理？1.怎么支付违约金 出个精准教程 2.怎么查询造成违约金和扣分的是哪条投诉 [图片]
9小时前1.出现该提示是表示该笔投诉单已完结。建议商家在期限内去完成缴纳，避免被限制搜索功能 2.登陆mp后台-支付与交易-交易保障-消费者保障资金-充值缴纳去进行缴纳即可。 3.查询该纠纷单的路径：https://mp.weixin.qq.com/ 支付与交易-交易保障-消费者保障资金 点击缴纳充值 然后进去可查看交易投诉违约单 也可直接去mp后台纠纷单列表筛选「申诉失败」、「申诉超时」纠纷单，这就是被判定为违约单需缴纳的钱 [图片]
小程序差评看不到？我们的小程序被提示有一笔交易投诉被判定为商责，要缴纳15元违约金，不然就被禁止搜索，但是我们在小程序后台并没有看到有投诉要处理阿？麻烦尽快帮忙解决下，谢谢 [图片]
10小时前关于交易投诉： 投诉单被判商家责任后，将进入申诉环节。如对判责结果有异议，建议您及时申诉。申诉时需同时上传图片凭证并附文字说明，方可提交。申诉是您针对客户投诉问题提供完整反驳证据的重要机会，请您务必按要求准备和提交材料。 详见：交易类小程序纠纷投诉能力处理指引官方文档https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e069b87462008789b3eeb851c09 关于违约金： 当开发者经平台判定存在本规则第二章列举的任一交易服务违规行为，开发者须向平台支付违约金15元 （纠纷单申诉超时/申诉失败均会产生违约金，一单是15元） 详见：微信小程序交易服务违规管理规则第三章3.1：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/jiaoyitiyanfen.html
微信小程序投诉处理流程不合规！霸王条款商家已经提交了处理凭证（全额退款），平台也核实无误，确认投诉完结，为啥还有一个商家申诉流程？不申诉还对商家进行判罚违约金15元，不理解为什么还要强制商家申诉。 我司强烈要求取消处罚，并给到合理解释！ [图片] [图片]
10小时前你好，保证金金额是按月更新的。 按前30天内小程序的月交易额（GMV）所在区间对应应缴金额 0≦gmv≦10000元，应缴1000元 10000＜gmv≦30000元,应缴3000元 30000＜gmv≦100000元，应缴10000元 100000＜gmv≦300000元，应缴30000元 300000＜gmv≦1000000元，应缴50000元 gmv>1000000元，应缴100000元 详情请查看小程序交易保证金管理规定https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/baozhengjin.html
微信小程序保证金咨询？之前已经交过保证金2块，我想问一下保证金的详情。 [图片]
10小时前您好，此情况可能与平台新发布的实物交易小程序跳转规范有关。为准确核实，请您登录小程序管理后台，仔细查阅“通知中心”内的最新站内信。如确认涉及新规，请务必根据公告指引，及时申请对应的跳转能力。
新创建的小程序违规，支付限制如何解决？我一个商户号绑定了2个小程序，一个小程序正常，后来开的小程序，提示小程序违规，支付限制 [图片]
10小时前
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