问题现象：客服反馈有客户在windows上打开pdf失败，提示openDocument:fail 排查： 用自己的win10和win11测试多个pdf，都复现此问题，但是ios和Android都是正常的。 开真机调试，仔细检查代码并调试，未发现异常。使用代码片段测试依旧。 至此排除代码和pdf的问题，应该是api不支持windows或者环境问题。 故和客服确认微信版本的时候，发现她也是3.9.0.28能打开。故排除api问题，应该是客户端问题。 解决方案：卸载微信后，从官网下载最新版本安装后，问题解决。 结论：通过微信-【设置】-【关于微信】-【检查更新】方式升级，估计是升级漏掉了解析器什么的 [图片] 3.9.0可以-亲测 3.9.2可以 3.9.5不行 3.9.6不行-亲测

支付冻结原因： 由于商户号长时间无任何交易行为，所以微信支付根据支付服务协议3.7条内容暂停了商户的相关权限，若仍需继续使用商户号，请按以下方法操作申请恢复使用，若未收到相关通知，请联系客服反馈申请恢复（拨打95017或微信搜索「腾讯客服」）。 电脑端恢复方法 超级管理员登录商户平台，在首页“重要通知”、右上角“消息中心”或超级管理员邮件进入查看通知，根据页面提示操作申请恢复； [图片] [图片] 如无入口可以尝试扫码登录商户后台后「点我」进行尝试 手机端恢复方法 第一步：超级管理员打开“微信支付商家助手”小程序； 第二步：点击小程序顶端“小黄条”前往恢复； 第三步：点击【确认】申请恢复支付功能。 [图片] 常见问题 Q1：为什么平台提示需要签约？ A：因商户平台签约记录需要重新完善，完善后微信支付提供的服务以及收取的费率不变，请尽快登录平台签署协议。 Q2：为什么我没有看到商户平台首页的重要通知？ A：目前只有商户超级管理员登录，才能看到通知。 Q3：我已经登录商户平台更新资料了，为什么支付功能还未恢复？ A：更新资料需要审核，请先查询资料审核是否已通过。若未通过，需要重新发起修改申请。 资料审核周期：1-3个工作日 资料审核通过：1-2个工作日恢复支付功能 Q4：电脑端已提交了资料更新，怎么查询审核进度？ A：请登录商户平台，在【账户中心】->【商户信息】->“企业信息与经营信息” 页面查询。 Q5：为什么超级管理员点击“前往恢复”页面空白呢？ A：请将浏览器切换到“非兼容模式”后，再试尝试点击恢复，如仍存在异常请提供截图联系客服反馈。