你好，转码失败一般是原视频文件存在问题，请检查原视频；建议通过不同的播放器播放查看视频是否存在卡顿、无法完整播放等异常情况。
视频问题？为什么上传视频总是转码失败呢？
2020-11-26你好，请提供下视频画面截图，以及公众号appid这边核实。如果方便可提供一下原视频这边查看，视频可发送至该邮箱：wxg_mp_video@tencent.com
公众号上传的视频为什么马赛克？我上传到公众号里的视频，每次都那么多马赛克，这个问题怎么解决呢？
2020-11-26你好，请下拉发送失败箭头截图一下原因，以及提供公众号appid的截图。
为什么发不了视频，别人的可以发为什么我的发不了视频？别这样搞我呀！发不了视频，太难了，为什么为难我。 [图片]
2020-11-23你好，该情况建议清除浏览器缓存或更换浏览器上传尝试，建议使用Chrome或QQ浏览器上传。
在公众平台后台多媒体素材中无法上传小视频，总是提示“创建文件失败, ret:200002”？在公众平台后台多媒体素材中无法上传小视频，总是提示“创建文件失败, ret:200002”。换了几个浏览器，仍然是这个错误。[图片]
2020-11-23你好，视频审核一般在30分钟-1小时内完成，如果一直在审核中，建议可刷新页面查看审核状态是否已更新。偶尔可能会因为上传量突增导致审核有一定延时，一般在2小时内完成审核，请耐心等待。如长时间仍在审核中，可以提供更多信息： 视频标题、公众号昵称及公众号原始ID（可在账号详情内查看）反馈核实。
为什么审核一个视频要那么久？20分钟以上为什么审核一个视频要那么久？20分钟以上
2020-11-23你好，请提供一下公众号appid以及出现问题的视频链接这边查看。
发布的视频被拉伸，怎么解决？公众号发布的视频，是竖屏拍的，上传之后拉伸成横屏播放，人都变形了
2020-11-19你好，该情况建议检查网络情况或更换网络尝试，也可尝试更换浏览器（建议使用chrome或QQ浏览器）上传解决。
PC公众号后台添加视频无响应？重复提交将近一下午，视频大小129M，没有任何响应！ [图片]
2020-11-18你好，该情况可更换浏览器尝试，建议使用Chrome或QQ浏览器上传视频。
无法上传视频怎么办？（ 点击上传视频选项无反应）无法上传视频怎么办？（ 点击上传视频选项无反应）
2020-11-16你好，麻烦提供appid这边看下能否定位问题。
视频消息【弹幕】功能老是自动关闭？请求修复见图： [图片] [图片] 一直开启的，然后过几天会自动关闭，有时候刚发文，才发几个弹幕就被自动关闭了。BUG 请求修复。（本人N年运营经验，人为操作有误几率为0）
2020-11-16你好，这边播放正常暂未发现问题，可私信提供一下手机型号、微信版本号以及个人微信号这边核实。
群发的推送视频时默认播放时画面是拉伸状态？手机端（ISO和安卓）订阅号APP发布视频推送，会出现如图所示的问题：群发的推送视频，默认播放时画面是拉伸状态（我发的视频尺寸是720x1280 50帧）。只有点击全屏显示才会正常。希望尽快解决这个问题。 [图片][图片]
2020-11-13
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