在企业微信运营过程中，及时回复客户问题是做好用户服务的基础要求。 然而，目前的现状是：企业不知晓客户什么时候发起问题，也不知道员工是否及时响应客户的问题。 强烈建议： 在企业微信员工与外部客户会话过程中增加2个事件通知 1）外部用户给员工发送消息事件 2）员工给外部用户发送消息事件 增加这两个事件后，企业可知晓用户发送消息的时间及数量，可及时通知监督员工及时回复客户的问题，在客户咨询较多的情况下，也可以给员工合理安排工作，保证服务质量。 增加这两个事件，不破坏企业微信生态，但能帮助企业更好做好客户服务，及时响应客户问题，评价员工的工作情况，请评估可行后优化，非常感谢! 如果你认为本文有用，请点赞支持一下，并在评论区发表您的看法！

郭宇强 2020年8月5日 企业微信提供了免验证加入外部客户的功能，为我们运营工作提供了便利，特别是一账号多店员（可以设置渠道活码区分不同店员）场景时，加入的是老板的企业微信，店员在添加外部客户时，老板忙于其他工作，往往不能第一时间确认通过用户的好友添加请求，其结果经常导致用户的不满，甚至出现删除拉黑的情况； 设置企业微信免验证加入功能需两个关键流程： 1） 设置免验证功能：我->设置->隐私->加我为联系人需验证，关闭验证； 2） 更换二维码：工作台->客户联系->联系我->通过二维码联系我->单人【联系我】二维码 我们在渠道推广免验证加入功能时，不停反复强调要完整执行完以上两个步骤，在实际运营中，经常出现渠道出示“请加我的企业微信”中的二维码给用户，导致用户扫码后，还需渠道确认才能添加为好友。其影响是：渠道以为添加好友成功，其实还未添加为好友，导致好友“流失”。 解决方案： 1、通讯录同步中获取“添加企业客户事件”，保存userid及用户openid; 2、定时根据openid获取用户的基础信息（如出现需渠道确认的情况，在渠道确认前是不能获取用户基础信息的）； 3、根据userid查询在经历一定时间间隔后（第2步的时间间隔），系统中仍无用户信息的数据，即为免认证功能需确认添加的用户。 4、系统根据“添加企业客户事件”生成添加时间，可提示渠道在详细的时间点未确认添加的客户明细； 以上功能于2020年8月初，已经在重庆移动上线，用于帮助渠道及时发现免验证操作中的失误，取得非常好的效果。所有未添加的客户，在客户未拉黑前，均成功加为好友。

@企业微信运营专员-千夜 外部联系人免验证添加成员事件 外部联系人添加了配置了客户联系功能且开启了免验证的成员时（此时成员尚未确认添加对方为好友），回调该事件。 如果用户已经添加为好友，则回调该事件。 在我们运营工作中，需要用户扫码就回调事件。 需求场景：用户扫码，说明有交互的需求。有回调事件后，我们可以通知负责该用户的客户经理，及时做好服务咨询工作，提升用户的满意度。 另外,在微信公众号中，只有用户扫码，都会回传事件的，首次扫码回传关注事件，之后回传scan事件。 强烈建议：用户通过联系我二维码扫码时，不论用户是否已经添加了好友，都回传用户的扫码事件，谢谢！！！

企业微信获取联系客户统计数据统计API中， 企业可通过此接口获取成员联系客户的数据，包括发起申请数、新增客户数、聊天数、发送消息数和删除/拉黑成员的客户数等指标。 请求方式: POST(HTTP) 请求地址:https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/externalcontact/get_user_behavior_data?access_token=ACCESS_TOKEN 此接口提供的数据以天为维度，查询的时间范围为[start_time,end_time]，即前后均为闭区间，支持的最大查询跨度为30天； 在我们运营过程中，需通过统计数据对员工的服务工作进行评价，建议： 1、提供查询时间范围的汇总数据，目前仅为按日时间维度的数据。增加 是否汇总参数，不汇总则按日统计； 2、查询时间范围最长调整为31天，因为方便整月的数据获取； 3、建议增加客户主动提问数量、员工已回复问题数量的字段

特约商户进件 Q001：微信支付V3特约商户进件的图片上传提示商户没有权限 ； A001：查看使用的商户号是否是服务商 微信代金券 Q001：用户领券后是否可以删除（发错了不让他使用）？ A001：不可以进行删除操作。目前没有这样的API与后台功能。 Q002：服务商如何绑定多个APPID？ A002：服务商可通过以下流程申请绑定： 发送邮件给v_jjinglliu@tencent.com，elonhou@tencent.com，邮件名称：【服务商APPID多绑申请】商户号+商户名。邮件提供内容：申请绑定背景、APPID业务介绍、APPID、APPID主体名称、需要绑定的商户号、商户主体名称。仅支持同主体APPID及商户号绑定，每个服务商商户号最多可以绑3个APPID。 【2020-12-09更新】 服务商后台->产品中心->APPID账号管理已经支持绑定 [图片] Q003：商户号A制券，允许商户号B发券，如何配置？（例如服务商制券，在子商户的场景例如公众号、小程序里发券） A003：跨商户号发券的使用场景是，A商户号制券，在B商户的场景中发券，例如小程序。需要A开通跨商户发券制券商户号的白名单、B开通商户发券发券商户号的白名单。然后A开始制券，制券是要把B添加为“可发券商户”。然后再用B的商户号调用接口，在和B商户号有绑定关系的APPID对应的场景中发券，就可以了。 目前申请流程： 需要先开通跨商户号发券权限。发邮件给v_jjinglliu@tencent.com，anthonylin@tencent.com，说明申请原因、制券的商户号、发券商户号。邮件标题“申请跨商户号发券+商户名称”。配置批次的时候把可发券商户号填发券商户，然后调用发券接口即可。申请后会在一个工作日内开通并回复邮件。 Q004：API发券是否可以后台插入卡包？ A004：需要服务商通过人工发邮件申请。发邮件给v_jjinglliu@tencent.com，elonhou@tencent.com，说明申请原因、发放场景（需要有交互示意），制券的商户号和批次号用表格的形式（两列，分别是商户号和批次号）。后续小程序发券插件上线后，可以实现自动插入卡包。 商家券 Q001:创建商家券的时候，红色圈起来的部分那几个字可以修改成品牌商户号的名字吗 [图片] A001:邮件申请流程： 发送对象：weixincard(微信卡包)weixincard@tencent.com 邮件主题：【卡券功能申请】新版卡包信息修改+【商户名称】 邮件内容： xxx（商户名称）申请修改卡包商户信息，资料如下： 公众号 APPID：xxx 修改原因：xxx 新的商户名称：xxxxxx （请控制在12个字以内且仅支持英文、数字、汉字，以及 _ · + - @ | & .） 新的商户logo：（120*120png/jpg图片附件） 关联商户号：（历史曾用所有商户号，移交给其他商家使用的除外） 关联appid：（历史曾用所有appid，移交给其他商家使用的除外） 商家主页颜色：（从已有色板中选择） 商户主页小程序资料：（最多可加入6个小程序，提供每部分小程序的名称、appid、path） 微信先享卡 Q001:… A001 支付服务商 Q001：如何查看一家公司是否是支付服务商？ A001：https://pay.weixin.qq.com/index.php/partner/public/search，通过此连接输入公司名称查询 Q002：服务商如何绑定APPID A002：https://kf.qq.com/faq/200520fueQrI200520aQf6Rr.html （已支持服务商后台操作，无需邮件申请，路径->产品中心-APPID账号管理）