1.接收到消息通知说有客户咨询，但是点击跳转到“客服小助手”后查看不到消息，过几天后才出现； 2.在对话框界面，与客户对话过程中，给客户发送消息之后，之前的历史消息记录会消失，也是得过好长时间，甚至好几天后才出现。 上述的两种情况不是必现，但是最近一个多月几个客服都出现了好几次这种情况，导致回复不及时，请问这个是什么原因，怎么解决？ 小程序appid：wxf3e0b21f90232ade 客服微信号：ys1996629 接入的是官方客服插件

1.接收到消息通知说有客户咨询，但是点击跳转到“客服小助手”后查看不到消息，可能过几天后才出现； 2.在对话框界面，与客户对话过程中，给客户发送消息之后，之前的历史消息记录会消失，也是得过好长时间，甚至好几天后才出现。 上述的两种情况不是必现，但是最近一个多月几个客服都出现了好几次这种情况，导致回复不及时，请问这个是什么原因，怎么解决？ 小程序appid：wxf3e0b21f90232ade 接入的是官方客服插件

因为我们开发的小程序仅面向商场会员，所以需要获取用户的手机号，如果没有领微信会员卡的会员，会先引导去领卡。 [图片]

我们的小程序提交了两版都被拒，原因是不符合登录授权新规，但是我们已经按照要求更改了，并没有强制用户登录，且用户登录时可以选择拒绝。用户在授权登录前可进行浏览商品、门店、优惠券，如需下单领券等，则引导用户进行授权登录。 但是修改完再次提交审核，仍然被拒，请问具体的原因是什么？ [图片] 因为这个我们已经耽误了一周的时间，请给个具体的修改要求！谢谢！ 20190910更新： 通过腾讯客服公众号发起客服问题，客服直接说到这发帖咨询，所以什么时候能有结果？ [图片]