退款交易号: 4200000988202102237855247746 退款状态查询: REFUNDNOTEXIST 已发起退款了, 但退款状态查询结果退款不存在

pc端客服头像正常, 移动端客服头像异常 [图片][图片]

旗下有多个服务号，在最近一段时间均出现了客服帐号头像异常的情况。 部分用户收到的客服消息对应的客服帐号，昵称是正确的，但是头像都是错误的，而且这些头像我们都不知道是哪里来的（即未知头像）。 随即进行排查。可是，在公众号后台的客服帐号管理面板，各个客服帐号的头像又都正常显示；另一方面，调用 这个官方接口 得到的帐号信息，里面的头像链接打开后也是正常的。 出现的异常头像如下： [图片] [图片] 上面的第一个头像，甚至在不同的服务号下出现了。