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旗下有多个服务号,在最近一段时间均出现了客服帐号头像异常的情况。 部分用户收到的客服消息对应的客服帐号,昵称是正确的,但是头像都是错误的,而且这些头像我们都不知道是哪里来的(即未知头像)。 随即进行排查。可是,在公众号后台的客服帐号管理面板,各个客服帐号的头像又都正常显示;另一方面,调用 这个官方接口 得到的帐号信息,里面的头像链接打开后也是正常的。 出现的异常头像如下: [图片] [图片] 上面的第一个头像,甚至在不同的服务号下出现了。
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