就是订单已发货了并买家已收到货，买家第一次申请的是仅退款之后，商家这边拒绝了，原因为申请类型有误，需申请退货退款，然后联系买家修改，但是页面并没有修改为退货退款的类型，进入之后还是只有仅退款，也没有撤销退货申请或者是重新申请的窗口呢，这种情况改怎么办。