我们设置了一个模板消息，用于顾客消费之后弹出进行订单评价，但是最近发现这个模板消息响应的时间间隔太久。例如一个消费者早上10点消费完，晚上6点才收到这个模板消息，请问要怎么解决？

我司于12.2收到“模板消息被投诉过度营销”通知并发现公众号暂被封禁，但是我们自己排查的时候确认应该不是人为操作，可能是系统问题。所以也不知道那条模板消息到底是什么情况，总共发了多少次。希望了解一下官方得到这边的数据，比如说该模板消息在某日24个小时之间，以时间为横轴小时为单位的发送次数分布，避免下次出现类似的情况。如果是系统问题而非人为主观上操作的话，因为我司需要进行公众号迁移，所以希望官方可以尽快解禁。

今日登陆公众号时显示某条模板消息被投诉“过度营销”，该模板消息被我司用于向新注册会员发送，但是由于我司体量较大且公众号面向全国消费者，因此该模板消息预计每日发送量在10K~30K左右，峰值或可达到40K，为避免再被投诉导致屏蔽功能甚至封号，请问有什么解决办法吗？