正常流程为用户通过扫描我们公众号生成的二维码跳转到我们公众号触发被动回复图文信息，但现在发现部分用户在扫码后在一段时间等待后公众号提示“该公众号提供的服务出现故障，请稍后再试”；然而我翻看了我们程序的错误日志，发现日志中只有被动回复成功的日志，没有被动回复失败的日志(关于这部分的日志在我们系统调用方法开头就有打上)，不知道是什么问题，还请帮忙解答； 扫码后跳转到公众号后收的到被动回复图文信息的用户一定每次扫码(同一个码)都能收到，而扫码后跳转到公众号后收不到被动回复图文信息的用户无论如何扫码(同一个码)都收不到，并且失败后在我们自己程序里没有任何日志，连接口调用日志都不会产生。 个人目前实在毫无头绪，猜想为会不会是什么原因导致了部分用户扫码后请求并没有成功请求到我自己系统的接口(只有部分用户，其他用户是可以正常扫描二维码跳入公众号并正常显示被动回复的图文信息的)

正常流程为用户通过扫描我们公众号生成的二维码跳转到我们公众号触发被动回复图文信息，但现在发现部分用户扫码后在一段时间等待后公众号提示“该公众号提供的服务出现故障，请稍后再试”；然而我翻看了我们程序的错误日志，发现日志中只有被动回复成功的日志，没有被动回复失败的日志(关于这部分的日志在调用方法开头就有打上)，不知道是什么问题，还请帮忙解答；