因微信官方口径是线上申诉1-7个工作日,客服申诉10个工作日,且无任何加急通道。结合我们自己的整改经历,给大家一个参考: 1、线上申诉工作日时效在1-2个小时 2、客服申诉工作日时效在1-2天,我们是周四上午11点提交的申诉,周五晚上9点解封。 大家务必重视线上申诉机会,尽量不要走到客服,过程的沟通多次实在是太过于心累了,希望不要有下次!
手机号授权权限被禁用,客服申诉需要10天?第一次收到微信的处罚通知,整个过程体验非常难受 1、12.24周六发处罚通知,因为是周六公司不上班,站内信也未及时查阅,导致错过整改期。整改期也只有3天,加上周末基本也非常紧急。请问微信是否需要考虑节假日问题,应该放宽整改期限? 2、12.27号小程序手机号授权被禁用,新客服务完全停止。微信提供的站内信未说明整改方向和申诉次数限制(线上申诉只有2次!之后只能进入客服申诉,客服咬死只能等待10个工作日),错过了线上申诉的机会,请问10个工作停摆可能导致业务挂掉,微信是否应该提供加急渠道或者缩短处理期限?这样的损失让商家承担真的太沉重。 3、微信需要发布线上版本全量上线才能申诉,这么重要的信息在处罚通知里微信没有提及,是通过客服渠道才知道的。如果我们提供测试环境或者体验版,微信是会拒绝通过的,从而导致线上审核机会浪费。请问微信如果希望商家整改,是不是需要把这样的要求一并附上,否则商家真的会被坑死。 希望微信官方人员可以尽快审核,我们的业务目前损失重大。同时希望微信改进整改流程,增加加急通道和整改期限,从实际出发保护消费者的同时也重视商家的权益!
2023-01-03我们也是无人零售,2月初就开始对接了,目前不清楚微信是否3.1真的会停止免密支付,私信交流下吧
急急急 免密代扣和纯扫码免确认将会停止运行 ?公司的产品近期收到来自微信运营人员的通知,内容如下: 【无人自助设备-智能柜,免密代扣、免确认切需确认模式调整通知】 🔔 🔔 各位微信支付的合作伙伴大家好!由于无人自助设备产品能力调整,智能柜代扣能力做出以下调整: 1. 支付分是免密代扣的升级,存量的免密代扣商户都需要重新申请接入支付分需确认模式,后续免密代扣能力将会下线 2. 针对存量纯扫码的商户使用免确认模式要统一切换为需确认模式,如刷脸和扫码都有的商户暂不调整 3.具体切换方案如下 ①对于saas平台商,免密代扣和原服务商模式免确认商户统一接入收付通重新进件申请支付分(刷脸除外) 收付通的产品优势: ● 服务商可帮助子商户通过api完成支付分快捷配置 ● 小微,个人卖家等无营业执照商户可使用支付分 收付通接入和支付分申请流程指引:https://docs.qq.com/doc/DTEJ1aVlwcE5mY1Bm ②对于直连商户纯自营的免密代扣按照接入指引申请支付分,存量的免确认模式直接在原来的ID上调整接口修改为需确认模式(需要商户技术调整完接口,将商户号和服务ID统计好给微信侧修改模式) 直连支付分需确认接口:https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3/open/pay/chapter3_1_2.shtml 直连支付分接入流程指引:https://docs.qq.com/doc/DZkhCTlB6R2dSZWxD ③如果有做刷脸需求的商户申请支付分可以按照以下流程接入, 刷脸支付分接入流程指引: https://docs.qq.com/doc/DZlh6cmVva3RMVHJz 🔴 为保障服务商开发时间,设置过渡期(2022.1.17 -2022.3.1),2022.3.1以后免密代扣和支付分免确认模式停用,请各位合作伙伴知悉且重视,谢谢配合 ‼️ 注意:商户开发收付通过程中,以前的业务暂不受影响,3月1日以后,免密代扣和纯扫码免确认将会停止运行 我公司主营是智慧零售业务无人货柜业务,目前主要的对接的是刷脸支付分以及微信密码代扣,流程如下: (1) 刷脸支付分 用户首次的刷脸需要用户授权支付分服务,历次的购买过程中,不会每次去授权签约支付分,自己开门拿东西购物,支付分支付 (2) 微信免密代扣 用户首次扫码开启智能柜的时候需要授权签约免密代扣, 历次的扫码开门中不需要再次授权免密代扣 请问我们家现有的(1)(2)这2个场景是否需要做升级处理,是否有被关闭免密代扣的风险呢? 请专业的人回复,当然如果是微信内部的人员权威回复最好
2022-02-25