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如果你不认可平台处理,该如何申诉?官方

如果你不认可平台的处理,请参考站内信中的完成调整后提交相关说明材料,发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。


具体流程如下:

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1、依照站内信指引,完成违规内容调整依照站内信中的违规说明和整改指引,完成小程序中违规内容调整

(1)依照站内信中的违规说明和整改指引,尽快清除相关违规内容,完成小程序内容调整。

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(2)完成调整后可发起申诉流程

注意:若内容调整需要重新提交代码审核,请等待代码审核通过后发起申诉。

2、点击申诉,发起流程

(1)在微信公众平台上登录小程序帐号,访问“通知中心”。

(2)查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。

注意:在站内信发起申诉,申诉内容包括【警告申诉】和【处罚申诉】。

【警告申诉通知】:

针对部分违规行为,平台提醒开发者主动自查整改,此时未实际处罚。到期未整改将会进行相关限制,开发者整改完可以发起申诉,以便平台核查。

如果开发者在警告期限内完成整改,不会收到进一步处罚通知。

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【处罚申诉通知】:

此通知是对具体处罚内容的通知,小程序已受到实际处罚。

请开发者自查进行整改,自查整改完成后若需申诉,需要通过此站内信发起申诉,点击底部“申诉”发起申诉。

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3、填写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因。详细说明已经完成的调整或相关处理措施。

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(2)上传申诉材料。可上传违规内容调整后的截图或相关资质文件等。

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4、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交申诉”。

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(2)7个工作日内可收到审核结果通知。

可通过对应站内信底部的“申诉”入口查看申诉结果,申诉状态变更为“申诉通过”后即可恢复相关功能及服务。

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最后一次编辑于  2023-04-04
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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212 个评论

  • 花开无叶
    花开无叶
    2022-10-26

    申诉通过了还是给我们封了是为什么wx0f7a429e23ade82e

    2022-10-26
    赞同 2
    回复 1
  • Luo
    Luo
    2022-08-18

    小程序ID:qinghuanyanxuan@163.com

    2022-08-18
    赞同 2
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  • AI
    AI
    10-29

    明明已经按照要求整改了,死活就是说不合规,也没说具体哪里不合规,就把那一套官话说出来搪塞过去


    10-29
    赞同 1
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  • 天下为公
    天下为公
    发表于移动端
    07-15
    我已经提了三次申诉了,不但没改进,反而关闭发文功能越来越长,延长到一年,没看见你们用罚这么长时间来对待创作者。你们说我承认侵权,处罚轻些!有这种做法吗!玖富占用34万出借人资金快4年,不返还,还用卑鄙手段就是引诱出借人提一点现金,然后,数十万就消失!这种公司我们维权发声有错吗,难道你们对我们受害人就没有一点同情心吗?象微博最多删掉文章,从不关闭发文功能!你们删掉我大量文章,这不怪你们,因为别人投诉。但关闭发文功能到一年,是不是太过分了!别的媒体也没罚得这么重!请求恢复发文功能!
    07-15
    赞同 1
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  • 星空闪耀的Dream
    星空闪耀的Dream
    07-08

    申诉成功后为什么违规记录还在?

    07-08
    赞同 1
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  • 阿杰
    阿杰
    05-29

    已经根据整改了,每次回复审核还是老图,都没有看我们的整改,麻烦看看

    AppId:wx03a9f8d04d25700b

    05-29
    赞同 1
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  • H.
    H.
    2023-12-13

    腾讯是没有人工客服的!!!太垃圾了,随便投诉就封了账户,修改后又不通过,有不说要怎么修改!!!!

    2023-12-13
    赞同 1
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  • 眰恦
    眰恦
    2023-11-23

    第三次申诉没有入口, 如何处理? 请客服和支持人员尽快回复

    2023-11-23
    赞同 1
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  • 🤪
    🤪
    2023-11-12

    声讨官方给出两次之后的申诉接口,不能一刀切啊,两次机会你们也不说明具体什么原因,就放个截图然后就给我们功能封禁了,不合理,花钱买接口你们就这样对待上帝吗。

    2023-11-12
    赞同 1
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  • 菁英堡Bulter (EYFS教案师训系统)
    菁英堡Bulter (EYFS教案师训系统)
    2023-09-29

    第三次申诉,没有地方了,找客服,每次七百八个排队,一周没排上,结果放假了,告知要重新排队,深圳人的良心呢?

    2023-09-29
    赞同 1
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