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如果你不认可平台处理,该如何申诉?官方

如果你不认可平台的处理,请参考站内信中的完成调整后提交相关说明材料,发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。


具体流程如下:

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1、依照站内信指引,完成违规内容调整依照站内信中的违规说明和整改指引,完成小程序中违规内容调整

(1)依照站内信中的违规说明和整改指引,尽快清除相关违规内容,完成小程序内容调整。

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(2)完成调整后可发起申诉流程

注意:若内容调整需要重新提交代码审核,请等待代码审核通过后发起申诉。

2、点击申诉,发起流程

(1)在微信公众平台上登录小程序帐号,访问“通知中心”。

(2)查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。

注意:在站内信发起申诉,申诉内容包括【警告申诉】和【处罚申诉】。

【警告申诉通知】:

针对部分违规行为,平台提醒开发者主动自查整改,此时未实际处罚。到期未整改将会进行相关限制,开发者整改完可以发起申诉,以便平台核查。

如果开发者在警告期限内完成整改,不会收到进一步处罚通知。

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【处罚申诉通知】:

此通知是对具体处罚内容的通知,小程序已受到实际处罚。

请开发者自查进行整改,自查整改完成后若需申诉,需要通过此站内信发起申诉,点击底部“申诉”发起申诉。

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3、填写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因。详细说明已经完成的调整或相关处理措施。

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(2)上传申诉材料。可上传违规内容调整后的截图或相关资质文件等。

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4、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交申诉”。

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(2)7个工作日内可收到审核结果通知。

可通过对应站内信底部的“申诉”入口查看申诉结果,申诉状态变更为“申诉通过”后即可恢复相关功能及服务。

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151287浏览
最后一次编辑于  2023-04-04
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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212 个评论

  • 乔乔
    乔乔
    2023-09-26

    无语了,可以二次申诉没有申请入口

    2023-09-26
    赞同 1
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  • Bing
    Bing
    2023-07-11

    两次申诉后,找不到申诉口子,请告知下去哪里申诉!

    2023-07-11
    赞同 1
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  • 奥巴牛
    奥巴牛
    2023-05-25

    第三次申诉没有入口怎么处理的?

    2023-05-25
    赞同 1
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  • lx
    lx
    2023-05-09

    封禁我们获取手机号码能力,明明都已经整改完毕。居然使用老的系统的截图来回复我我也是醉了。然后找到联系客服网页版本都是机器人。好不容易找到个人工客服,留言走跟单后,也是个这样的结果。2边互踢皮球申诉无门,无门

    2023-05-09
    赞同 1
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  • 噜嗑
    噜嗑
    2023-05-09

    为何申诉通过了还封禁状态?求解,因为已经通过,现在申诉通道也点不了

    2023-05-09
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  • robot
    robot
    2023-05-06

    已经整改了,申诉了两次还是没有通过,第三次申诉入口在哪啊,连个人工客服都没有,真是服了

    2023-05-06
    赞同 1
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  • 繁星
    繁星
    2023-04-23

    申诉通过后还是被封的是咋解决?要封多久也没提示

    2023-04-23
    赞同 1
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  • 星辰
    星辰
    2023-04-18

    没有申诉入口呢

    2023-04-18
    赞同 1
    回复 1
    • 黄岩
      黄岩
      发表于移动端
      2023-08-01
      小程序就是个骗子,我在抖音买东西怎么就跑到小程序了,退货退款都不行,这是什么垃圾车台,早点完蛋
      2023-08-01
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  • 欢乐马
    欢乐马
    2023-03-03

    我都申诉通过了 过几天还封我

    2023-03-03
    赞同 1
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  • 一笑皆春
    一笑皆春
    2022-11-07

    2022-11-07
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