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本司于4月25日12点收到客户投诉，于18点处理并退款成功了，为什么还要因50元交1万元的保证金呢，在微信平台收款，退款也是微信，为什么还要另外上传凭证？这是什么逻辑？上哪里说理去？
1 个回答
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该笔纠纷单4009107商家判责之后未提交相应的处理凭证到纠纷单内，审核人员无法核实到，异常关闭按标准进行赔付，产生赔付之后会触发缴纳保证金
交易类小程序纠纷投诉能力处理指引官方https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e069b87462008789b3eeb851c09
小程序交易保证金管理规定
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/baozhengjin.html
建议商家留意纠纷单页面情况，及时回复处理并提交相应的凭证
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