服务号对话能力7月24日迭代上线了MP端设置顾问统一欢迎语功能。客户通过扫顾问码、扫顾问分组码、微信广告三种方式主动关注公众号并绑定顾问,会触发顾问欢迎语。
此前,我们已支持服务号运营者通过API接口设置顾问统一欢迎语和顾问个性化欢迎语,现在MP端也能设置顾问统一欢迎语了。最多可设置两条,支持文字、图片或小程序素材,素材仅支持从对话能力的公司素材库里选取,可更新、删除,设置好立即生效。
- 顾问统一欢迎语:服务号运营者可通过API接口或MP端进行更新,以最后更新的时间为准;
- 顾问个性化欢迎语:服务号运营者只能通过API接口进行更新,MP端不支持更新,如果API端已设置好顾问个性化欢迎语,之后MP端设置了顾问统一欢迎语,生效的仍是顾问个性化欢迎语。
友好的欢迎语,可以在客户和顾问建立绑定关系时 "破冰“,让客户感受到有人服务的温度,也可以带动客户的问询,帮助顾问进一步进行对话服务。
(可扫码体验顾问欢迎语)
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您好,开发者模式下请问顾问统一欢迎语成功了,用户关注没有发欢迎语。不是开发者模式用户关注就可以发欢迎语,请问开发者模式下这个能调用你们的接口发吗?还是开发者模式下你们那边可以触发欢迎语,是我哪里没有设置好?辛苦回答一下。