微信交易保障
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置顶微信小程序交易服务违规管理规则，文中所述：开发者是指谁呢？
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2023-12-12置顶https://api.weixin.qq.com/product/order/get_list?
48001 我看是说没有申请权限，在哪边申请权限的
2023-12-09置顶交易保障满足条件为什么没有入口？
满足A类条件，为什么没有开通口，方便看看吗官方
2023-12-09置顶小程序有顾客投诉，已和顾客沟通和解，但依然收到限期缴纳保证金的通知。怎样做才能不缴纳保证金？
以下为审核处置不合理之处，我方要求申诉，烦请平台核实 1、国庆期间的团券活动，顾客10月1日购买，但整个活动期间均未使用（活动规则上也有提示退款需耐心等待），活动后10月11日投诉未收到退款。接到提示消息后，由于活动期较长退款流程尚在流转当中，我们第一时间联系顾客，顾客也表示理解且同我方和解。但投诉已无法撤销，平台介入后不认可我们回应的结果，判定为商家责任，且先后两次扣了小程序体验分，我方申诉也被驳回； 2、10月25日上午10时左右我们在加急处理请款审批后，已经给顾客退款成功，但平台在未经核实退款事实的情况下，当日下午自行给顾客垫付导致退款重复，反而向我们索要垫付款，并称若未按时缴纳垫付款会限制小程序能力； 3、为解决此事，我方再次联系顾客，经反复沟通解释，顾客表示认可并返还重复退款，由于缴纳方式仅能通过微信扫码支付，不支持公对公转账，后我方通过个人方式将退款充值到平台平账； 4、原以为此事完结。12月3日（星期日），平台推送通知消息，称由于我方触发垫付情形，应当在12月8日前按照《小程序交易保证金管理规定》缴纳交易保证金5万元，若未按时缴纳可能限制小程序相关能力，包括但不限于限制提供搜索对外可见的服务等；请问5万的金额是怎么判定的？ 5、临近年底，平台完全不考虑商家的财务管理制度，缴纳保证金要求在5天之内完成，而且数额巨大，这本身对于企业来讲就是很难完成的任务。客服也不能及时回应诉求，多次推脱至管理规定；垫付款的发生从本质上说是由于平台内部审核不清导致的，产生的后果却由我们商家自行承担？ 6、关于交易保证金，退保的要求明确写了五点，而且要同时满足，这无异于霸王条款： 2.1 所有投诉纠纷均为“调解关闭”状态； 2.2 已补足腾讯根据平台规则已先行垫付的金额； 2.3 小程序最后一笔交易已满90个自然日； 2.4 小程序内无任何在售商品； 2.5 小程序处于「暂停服务」状态（可前往“微信公众平台-设置-基础设置-账号信息”处设置） 2.6 无未解决的违反本规定或其他相关规则的行为。 也就是说，只有这个小程序完全下线以后才可以返还。请问，对于一个正规的企业，只要想使用小程序服务，这笔钱就一直挂在第三方平台，如果不足还要补交，没有返还的期限，也没有解除这个惩罚的标准，还不能延期缓限，以用户体验为名为难小程序开发者，难道顾客是用户，我们就不是用户么？ 7、未来我们会使用自动退的方法，减少交易退款风险，但本次事件请核实处置结果是否公正，并解除缴纳交易保证金的要求。 以上请小程序平台核实并回复。
2023-12-05置顶申请关闭发货信息录入已经半个月了，系统提示是7天内审核完毕，为啥任何反馈都没有？
在2023-11-15 13:30:08我已经申请关闭订单发货信息管理了，但是现在都2023.11.30号整整半个月了还是没有消息，找平台客服就各种敷衍，都不解决问题，有时候真的很无助呀 [图片]
2023-11-30置顶小程序订单已经发货且已确认收货但资金为什么仍处于冻结状态？
小程序订单昨天已经在公众平台操作过发货了，且当天用户也确认收货了，但是资金今天还是显示被冻结状态。根据结算周期来，用户确认收货之后就可以结算资金的啊，为什么会出现这种情况呢？ APPID wxd0290d2b47f47a8e 微信单号4200002002202311289712549817 [图片][图片]
2023-11-29置顶资金结算的一个问题
情况：微信小程序绑定了电子商城，客户在小程序上进行下单后，我们通过商城进行发货并将物流信息发送给了客户（在小程序未点发货），客户在小程序上能看到物流信息及物流更新信息，并且后续收到货后也在小程序上点了收货。（16号发货，19号收到物品，但是在小程序上是20号点的发货） 问题：如果说是以客户“确认收货”为主，那为什么小程序后台的资金会被冻结，并且按发货后10天解冻来算。如果是以小程序发货为主，但是在小程序上却无法进行二次收货。 希望这个问题能得到解答或者优化。
2023-11-23置顶监管小程序被封，还能通过接口同步到微信发货信息吗？
小程序被封，但是小程序被监管，如果同步相关发货信息到小程序，该怎么办
2023-11-21置顶交易类小程序已退款的订单在发货信息管理里还显示待发货状态 （时间已经超过一个月）
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2023-11-21置顶已接入程序确认收货组件。订单已完成公众平台发货管理大部分订单无法同步，请问是什么原因？
通过第三方上线的小程序，平台已接入程序确认收货组件。但是现在后台部分订单已同步订单已完成。但大部分订单客户（大概有70多笔订单）已经在16号全部确认收货订单完成了，但是公众平台发货管理还是在已发货状态，导致订单交易 额一直处理冻结状态。麻烦看下是什么原因导致的？（截图只是小部分异常订单） [图片][图片][图片]
2023-11-20置顶小程序交易投诉及保障，重复扣款？
微信支付订单号：payorder@_4200002009202311107291908491 商家订单号：003223111022475396268801 [图片] [图片][图片] 小程序有一笔客诉，我们已经明确告知平台客服我们已经退款了，为什么还要再扣我们的款，现在让我们赔付，相当于客户拿到了两笔退款，周五就联系【小程序交易投诉及保障】客服，一直没人回复，同时周五也通过微信的【腾讯客服】提交工单，目前也没有回复，这种情况结果会怎样？还需要我们赔付吗？如果11月23日不赔付就封禁我们的交易能力，我们在整个申诉过程中已经告知平台客服退款了，这个客服看不到文字吗？还重复给客户退款，让我们赔付。
2023-11-20置顶商家自营类小程序在商品详情展示发货周期为1-2周的话，小程序发货信息管理还会显示发货超时提醒？
商家自营类小程序在商品详情展示发货周期为1-2周的话，小程序发货信息管理还会显示发货超时提醒，这样的话会进行处罚吗？ [图片]
2023-11-17置顶小程序交易保障？
商家已经退款了，为什么官方这里还有商责欠款呢？想上传凭证给官方，但是客服联系不上，有什么办法可以联系上客服的
2023-11-14置顶商家超时未申诉导致商责如何处理？
[图片] [图片] [图片] 经过平台分析，用户充值已到账，需要学生持卡到线下设备上领款。不应该是商责欠款，请问如何处理？ [图片] [图片] 如果处理不了，如何开具发票。
2023-11-13置顶你们微信小程序够搞笑的
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/jiaoyitiyanfen.htmlhttps://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/jiaoyitiyanfen.html 我微信小程序后台有给用户退款 申诉了两次都有明确附上我的退款截图 怕你们审核看不懂我还把单号圈出来标注了 这样搞还要申诉失败判定我商家有责任？也没有窗口给我再申诉，用户的意见就是意见，我们商家的意见就是屎是吧？就那么想把分数扣完收人保证金？这么大一个平台了为了那点钱搞这种阴险手段？
2023-11-13置顶交易体验分审批
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/jiaoyitiyanfen.html 针对我司交易体验分的扣除，并未在客端正常角度审批问题，我在申诉时已经明确说明客户认可了处理结果，同意撤销投诉，但客户端已无撤销投诉权限，需我司自行申诉，并且也说明了可联系客确认，但仍然驳回我的申诉申请，不通过，请公平公正处理下我的问题。
2023-11-10置顶我的小程序逾期未完成交易结算管理确认，小程序部分能力暂不可用？
我的小程序逾我的AppID(小程序ID) wx6ae4ab2be28748ab 首先微信小程序提示： 逾期未完成交易结算管理确认，小程序部分能力暂不可用 因你的小程序未及时完成交易结算管理确认，小程序以下能力暂不可用：小程序内容分享、被搜索、提交代码审核、发布代码。请尽快前往「功能-微信支付-已关联商户号」和「功能-微信支付-已关联商户号（服务商模式）」，对小程序关联的商户号授权确认或解绑，点击查看详细说明。如有疑问，可咨询客服。 完成授权后小程序即可恢复交易。前往授权 我已经反反复复进行了授权，甚至解绑再重新授权 小程序分享功能还是被屏蔽，请问这到底是什么原因？？？？小程序没有任何客服解决这个违规，也不知道联系谁？ [图片][图片] 小程序逾期未完成交易结算管理确认，小程序部分能力暂不可用期未完成交易结算管理确认，小程序部分能力暂不可用
2023-11-07置顶为什么被自动接入订单发货管理？
能明白平台考虑的因素，但做为开发者或客户的角度，希望能反馈几个小问题 1、很多人是不知道为什么自动开启这个订单发货的，我们也是转了很大一圈，才发现是因为被自动开启了这个功能 2、很多人不知道如何去关闭这个功能，还好，你们的社区管理者有回复 3、关于只能申请一次关闭的机会？这样的规则，实属有点吓人，因为这个判定，人为因素占多，像我们同样版本的小程序，有时不同时间审核，结果会不同，这是否能考虑再调整一下。不能因为一颗老鼠屎，坏了一锅粥，因为毕竟大部分使用者都想正正经经使用小程序。 4、审核周期7个工作日，是否能再优化一下？明白这个工作者有点大，只是一点小小的期望 感谢~！
2023-11-06置顶关闭发货信息管理的申诉失败，还能否关闭呢？应该怎样关闭呢？
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2023-10-30置顶在已满足交易保障标识申请条件，为什么在小程序后台小程序不显示申请入口？
我们请求接口是已经达标，但是没有开通，而且页面也没有开通的入口，请问怎么解决？ APPID：wx4692f08fa6ad3bc2 [图片]
2023-10-20
我也有同样的疑惑，我也发文了，如果是指小程序开发者，那我认为修订规则的人非蠢即坏，如果文中说的开发者指的是开发方，那就无异议