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请按照提醒异常文档进行排查。

家长反馈偶尔出现没响铃，只收到未接听提醒，微信版本：8.0.51，手机红米K50，系统版本：Xiaomi HyperOS 1.0.10.0.ULNCNXM，家长openId：oQBtz6wch9naOwMVtdO7IzAJnokE，手机端日志已上传，以下为未接听通知截图： [图片]

2024-10-18

目前只支持呼叫一个用户。

Android 设备小程序一呼多

我在Android设备端集成了WMPF框架，想要实现设备端呼叫的时候，同时呼叫多个用户，例如用户A 用户B 当用户A接起，用户B挂断请问是否支持这样的呼叫方式？

2024-10-17

这种现象的根本原因是设备端没有感知到手机端已加入成功，可以从手机或设备的网络方面排查下。

设备呼叫方一直不进房？

请问：设备端发起拨打，接听方收到后点击通话，收听方已经在等待对方加入通话，但是设备端却一直显示“连接中”是什么原因，没进房。 [图片] 微信端能够响铃，但是机器没响铃，似乎也没进房。上图是别人的正常的设备的日志。

2024-10-17

如果仍自己使用认证 sdk, 请使用最新版本。

ServiceProxy getCallerTicket 返回证书异常？

进行微信通话失败；失败原因：调用旧SDK API，ServiceProxy.getInstance(MyApp.getApp()).getCallerTicket(appId,modelId); 返回证书异常，Trust anchor for certification path not found.

2024-10-17

试一下是不是所有的 CLI 接口都这个错？ WMPF 安装是否正常？清理掉 WMPF 缓存重新试试？

设备激活失败，errType:2,errCode:-1.ErrMsg:UNKNOWN，如何排查原因？

xlog在链接里：https://kdocs.cn/l/csKN84KMHmV8 调用WMPFDeviceApi.activateDevice失败调用WMPFDeviceApi.registerDeviceActivationOutdatedEventListener也是一样错误码 HOST_APPID wx4a3f4da7da6987d8 小程序APPID wx0d5d2087445954d8

2024-10-17

GTB220220908005512 这台设备，从 06:55:45 就出现了这个异常，大致原因是话机上仍有 voip 模块在运行导致新的通话不能建立。方便的话可以拉一份日志，我们分析是否有优化的点。

打VoIP通话，报加入房间失败another join is ongoing errCode=21？

微信是最新版本 [图片]

2024-10-17

针对这两个 openid，2024-09-24 只有 8CFCA00905C0 对 ocT214lkTLN9dHdpzpO-lsaGdHfA 发起的两通通话，09:07:21 拨打 09:07:24 手动挂断， 09:08:40 拨打 09:08:46 手动挂断。

VOIP视频通话，家长手机接听就断线?

家长能正常接到孩子打电话的视频通话弹窗，但是一点接通就挂断，已上传用户日志。通话时间：2024-09-24 通话设备SN：8CFCA00905B2 通话家长openId：ocT214lkTLN9dHdpzpO-lsaGdHfA、ocT214vxtH2rELqNA5MBM9ysVcXQ 通话GroupId：gay57Mf1lLeqnC3k084WqXw 微信版本号：8.0.51

2024-10-14

看上去是 WMPF 在操作摄像头时出错了。这个设备用的摄像头特殊吗？是 usb 摄像头？可以看看 InitGlobalConfig 里是否可以做相关的配置，也可以升级下 WMPF 框架版本。

Android 设备小程序拨打手机小程序闪退

使用微信小程序音视频（for 硬件）的方式在Android 12的设备上运行后，调用initByCaller发起通话，出现通话预览界面后，闪退，日志如下 2024-10-09 08:34:17.259 7982-7982 AndroidRuntime com.tencent.wmpf E FATAL EXCEPTION: main Process: com.tencent.wmpf:container, PID: 7982 java.lang.RuntimeException: java.lang.IllegalArgumentException: getCameraCharacteristics:747: Unable to retrieve camera characteristics for unknown device : No such file or directory (-2) at com.tencent.xweb.ReflectMethod.invoke(ReflectMethod.java:77) at com.tencent.xweb.pinus.ExtendPluginClientInterfaceImpl.onPluginReady(ExtendPluginClientInterfaceImpl.java:41) at com.tencent.xweb.pinus.PSExtendPluginClient.onPluginReady(PSExtendPluginClient.java:23) at com.tencent.xweb.ExtendPluginManager$3.run(ExtendPluginManager.java:169) at android.os.Handler.handleCallback(Handler.java:938) at android.os.Handler.dispatchMessage(Handler.java:99) at android.os.Looper.loopOnce(Looper.java:201) at android.os.Looper.loop(Looper.java:288) at android.app.ActivityThread.main(ActivityThread.java:7880) at java.lang.reflect.Method.invoke(Native Method) at com.android.internal.os.RuntimeInit$MethodAndArgsCaller.run(RuntimeInit.java:548) at com.android.internal.os.ZygoteInit.main(ZygoteInit.java:1003) Caused by: java.lang.IllegalArgumentException: getCameraCharacteristics:747: Unable to retrieve camera characteristics for unknown device : No such file or directory (-2) at android.hardware.camera2.CameraManager.throwAsPublicException(CameraManager.java:1263) at android.hardware.camera2.CameraManager.getCameraCharacteristics(CameraManager.java:591) at android.hardware.camera2.CameraManager.openCameraDeviceUserAsync(CameraManager.java:662) at android.hardware.camera2.CameraManager.openCameraForUid(CameraManager.java:958) at android.hardware.camera2.CameraManager.openCameraForUid(CameraManager.java:979) at android.hardware.camera2.CameraManager.openCamera(CameraManager.java:817) at com.tencent.luggage.voip.service.SameLayerOpenVoiceOpenGlView.g(SameLayerOpenVoiceOpenGlView.kt:206) at r66$b.run(VoipRoomPluginHandler.kt:151) at r66$a.run(VoipRoomPluginHandler.kt:19) at zn.l0(AppBrandRuntime.java:50) at zn.k0(AppBrandRuntime.java:3) at h9.f(AppBrandComponentWxaSharedKT.kt:10) at r66.g(VoipRoomPluginHandler.kt:74) at r66.m(VoipRoomPluginHandler.kt:26) at fv0.e(DefaultExtendPluginClientProxy.java:53) at lk6.onPluginReady(WebViewExtendPluginClient.java:10) at java.lang.reflect.Method.invoke(Native Method) at com.tencent.xweb.ReflectMethod.invoke(ReflectMethod.java:71) at com.tencent.xweb.pinus.ExtendPluginClientInterfaceImpl.onPluginReady(ExtendPluginClientInterfaceImpl.java:41) at com.tencent.xweb.pinus.PSExtendPluginClient.onPluginReady(PSExtendPluginClient.java:23) at com.tencent.xweb.ExtendPluginManager$3.run(ExtendPluginManager.java:169) at android.os.Handler.handleCallback(Handler.java:938) at android.os.Handler.dispatchMessage(Handler.java:99) at android.os.Looper.loopOnce(Looper.java:201) at android.os.Looper.loop(Looper.java:288) at android.app.ActivityThread.main(ActivityThread.java:7880) at java.lang.reflect.Method.invoke(Native Method) at com.android.internal.os.RuntimeInit$MethodAndArgsCaller.run(RuntimeInit.java:548) at com.android.internal.os.ZygoteInit.main(ZygoteInit.java:1003) Caused by: android.os.ServiceSpecificException: getCameraCharacteristics:747: Unable to retrieve camera characteristics for unknown device : No such file or directory (-2) (code 3) at android.os.Parcel.createExceptionOrNull(Parcel.java:2439) at android.os.Parcel.createException(Parcel.java:2409) at android.os.Parcel.readException(Parcel.java:2392) at android.os.Parcel.readException(Parcel.java:2334) at android.hardware.ICameraService$Stub$Proxy.getCameraCharacteristics(ICameraService.java:812) at android.hardware.camera2.CameraManager.getCameraCharacteristics(CameraManager.java:570) at android.hardware.camera2.CameraManager.openCameraDeviceUserAsync(CameraManager.java:662) at android.hardware.camera2.CameraManager.openCameraForUid(CameraManager.java:958) at android.hardware.camera2.CameraManager.openCameraForUid(CameraManager.java:979) at android.hardware.camera2.CameraManager.openCamera(CameraManager.java:817) at com.tencent.luggage.voip.service.SameLayerOpenVoiceOpenGlView.g(SameLayerOpenVoiceOpenGlView.kt:206) at r66$b.run(VoipRoomPluginHandler.kt:151) at r66$a.run(VoipRoomPluginHandler.kt:19) at zn.l0(AppBrandRuntime.java:50) at zn.k0(AppBrandRuntime.java:3) at h9.f(AppBrandComponentWxaSharedKT.kt:10) at r66.g(VoipRoomPluginHandler.kt:74) at r66.m(VoipRoomPluginHandler.kt:26) at fv0.e(DefaultExtendPluginClientProxy.java:53) at lk6.onPluginReady(WebViewExtendPluginClient.java:10) at java.lang.reflect.Method.invoke(Native Method) at com.tencent.xweb.ReflectMethod.invoke(ReflectMethod.java:71) at com.tencent.xweb.pinus.ExtendPluginClientInterfaceImpl.onPluginReady(ExtendPluginClientInterfaceImpl.java:41) at com.tencent.xweb.pinus.PSExtendPluginClient.onPluginReady(PSExtendPluginClient.java:23) at com.tencent.xweb.ExtendPluginManager$3.run(ExtendPluginManager.java:169) at android.os.Handler.handleCallback(Handler.java:938) at android.os.Handler.dispatchMessage(Handler.java:99) at android.os.Looper.loopOnce(Looper.java:201) at android.os.Looper.loop(Looper.java:288) at android.app.ActivityThread.main(ActivityThread.java:7880) at java.lang.reflect.Method.invoke(Native Method) at com.android.internal.os.RuntimeInit$MethodAndArgsCaller.run(RuntimeInit.java:548) at com.android.internal.os.ZygoteInit.main(ZygoteInit.java:1003)

2024-10-09

这是手机端 Abort, 你们也可从 ExtInfo 中看一下异常信息给用户做指引。这里是因为手机微信启动音频设备失败，建议用户升级微信版本（目前为8.0.33版本)

接听方接听后,自动挂断?

安卓WMPF 版本号: v1.2.0 VoIP 插件版本号：2.4.4 sn: 8c72d24d 家长openId: o1Pta5bvityAG25-_IV8kkfEOIBw 学生两次通话,都是一接听,就自动挂断第一次 2024.09.27 11:54:36.945 开始通话startVoip 2024.09.27 11:54:37.789 hangUpVoip：{"keepTime":0,status:"endByListener",origin:"other"}==isCalling==true 2024.09.27 11:54:37.803 通话结束：{"keepTime":0,callerName:"",listenerName:"爸爸",roomType:"voice",isCaller:true,businessType:1} 第二次 2024.09.27 11:54:51.016 开始通话startVoip 2024.09.27 11:54:51.683 hangUpVoip：{"keepTime":0,status:"endByListener",origin:"other"}==isCalling==true 2024.09.27 11:54:51.702 通话结束：{"keepTime":0,callerName:"",listenerName:"爸爸",roomType:"voice",isCaller:true,businessType:1}

2024-10-08

host_appid 是你们移动应用id, 如果没有，可以先不填。

voipdemo 如何使用？

执行：voipdemo product_id device_id device_sig model_id appid host_appid sn_ticket openid [roomid] 不清楚 host_appid 应该在哪里获取？？

2024-10-08

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