客服人员接入后查询状态为 { "errcode": 0, "kefustate": "on", "status": "personserving", "rid": "ecff471a" } 客户从微信公众号里面发送消息后，消息接收正常没有报错，但是会额外给客户推送一条“回复获取失败”的消息 [图片]

为什么周三提问到现在还没人解答？ 配置完机器人后 通过 https://chatbot.weixin.qq.com/openapi/kefustate/change/{TOKEN} 变更了客服接入状态为已经接入查询客服接入状态查询结果为{ "errcode": 0, "kefustate": "on", "status": "personserving", "rid": "8f81e58d" } 3. 客户发送任何消息，可以正常接收，但都会额外推送一条“回复获取失败”的推送 [图片]

配置完机器人后 通过 https://chatbot.weixin.qq.com/openapi/kefustate/change/{TOKEN} 变更了客服接入状态为已经接入查询客服接入状态查询结果为{ "errcode": 0, "kefustate": "on", "status": "personserving", "rid": "8f81e58d" } 3. 客户发送任何消息，可以正常接收，但都会额外推送一条“回复获取失败”的推送 [图片]

三方客服在向客服发送消息的时候，在客户没有回复的情况下，只能发送四条，第五条无法推送，只有等客户发送消息后才能进行发送。 这会造成我们有些系统推送没办法发送出去，有什么方法或者事件驱动可以绕开或者刷新这个四条的限制吗？

通过 https://developers.weixin.qq.com/doc/aispeech/confapi/thirdkefu/changestate.html 这个接口设置状态后，通过 https://developers.weixin.qq.com/doc/aispeech/confapi/thirdkefu/getstate.html 这个接口查出来的状态修改成功， { "errcode": 0, "kefustate": "on", "status": "personserving", "rid": "bcd0d3b2" } 但是用户在Chatbot里面发送的消息中，kfstate状态还是0 </msg>     <msgtype>text</msgtype>   </content>   <from>1</from>   <status>0</status>   <kfstate>0</kfstate>   <channel>0</channel>   <assessment/>   <createtime>1736258636852</createtime>   <msgtype>text</msgtype> </xml>

https://developers.weixin.qq.com/doc/aispeech/confapi/thirdkefu/sendmsg.html 请问第三方客服通过微信对话接入人工客服，用户在微信公众号里面发送的图片或者音频，在第三方客服平台拿到的消息中无法拿到，第三方客服是仅支持文本格式的信息传输吗？

参照 https://developers.weixin.qq.com/doc/aispeech/confapi/thirdkefu/changestate.html 尝试修改客服状态，但是提示 {"errcode":-1,"errmsg":"failed to set customer service status","rid":"ea2fff1d"} 这是什么原因？通过客服状态查询接口获得的客服状态是 { "errcode": 0, "kefustate": "off", "status": "asking", "rid": "37d8e291" }