自从微信发布多图文消息只支持一条的公告后，12号确实停了多图文 [图片] 但是到16号开始，很多公众号都恢复了多图文消息，我们的公众号依然不行，究竟是怎么回事啊！！！

<TransInfo> <KfAccount><![CDATA[test1@test]]></KfAccount> </TransInfo>

1、如何了解微信小程序客服功能分配规则？ 2、小程序客服开了自动接入和手动接入后，消息是否只会发给自动接入的客服？ 3、如果都开启自动接入，怎么分配消息，其他客服还会收到消息通知吗? 4、客服小助手，为什么没有客服转接的功能呢？

同一客户接入，同一问题，咨询三次，三个客服接待了。第一次接入A客服接待，第二次接入B客服接待，第三次接入C客服接待。 客服人员需要从头咨询客户，这给客服和客户都造成了麻烦。 请问是否可以把同一客户，优先分配给上次服务的客服。 https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html

移动端的微信的多客服的小程序（客服小程序），是怎么分配客户的呢？一个客户来咨询，多个客服在线，是将这个客户随机分配一个在线客服吗？别的客服看不见吗？长时间没客服接入，会换客服吗？会重新给别的客服推送有新的客服咨询的消息吗？ 有的时候客服小程序会推送：你有新的客户咨询，打开之后，发现没有客户，这是怎么回事