房地产开发商企业，因为没有公众号，想视频号直接进行企业认证，但是相关行业只有中介，没有开发商，这个怎么处理啊？

这家：上海倍通企业信用征信有限公司 收了钱，办成办不成，或者是有啥问题，倒是给个反馈， 我们这个订单是3月8号上午提交的，下午审核专员打电话说我们的商标看的不是很清楚，让我邮件发她，然后就再也联系不上了，在我每天都打20多个电话拨打总机（能被接听的只有1到2次）的努力下，接电话态度十分不好，在3月14号，我们公众号的审核资质过了， 但是公众号的名称审核一直被卡，然后我就继续尝试联系审核专员，电话一直打不进去，打客服总机一直说稍后让审核专员联系我，能想到的联系通道都联系了，电话、微信、qq、邮箱。 严重怀疑是否因为打电话次数过多，被上海倍通企业信用征信有限公司针对，麻烦腾讯公司管理一下这个问题。 麻烦腾讯帮忙解决一下这个问题？项目上的人都疯了。。。

公众号年审，已经第9个工作日了，还在审核中，审核的代理公司上海倍通企业信用征信有限公司，现在电话也打不通，怎么办啊，15号就要到期了，这个会影响我们的菜单栏使用吗？咋回事啊？还能找谁解决啊。

1月15日提交服务号认证，派单给上海倍通企业信用征信有限公司，到1月26日没有任何反馈，资料是否有问题完全不知道。期间通过各种渠道（包括电话、倍通公众号，腾讯客服、大连市场监督管理局）进行反馈和投诉，别说处理结果了，连反馈都没有。服务号认证关系到公司新一年的业务开展，如此拖延所造成的损失到底该腾讯还是审核机构来承担？？这种无故拖延的行为就是腾讯面对用户的态度？？这样的生态不由让人想到“垄断”二字，我们都希望能在微信的生态里面开展业务，但这样的生态真的让人胆寒，这样的营商环境让人感到痛心，这样的服务意识让人极度失望！！！希望社区的大佬能帮忙解决！！