辛苦您提供一下小程序纠纷投诉单号,如未发起投诉,可找到购买商品/服务的小程序——右上角“…“——反馈与投诉——交易投诉,发起后,在48H内会由小程序开发者优先进行协商解决,如未达成一致可以申请平台介入帮助。
小程序服务问题?我小程序上够买洗衣服务,付款后洗衣机没启动,我申请退款,商家不理会
2024-08-28辛苦您提供一下小程序纠纷投诉单号,如未发起投诉,可找到购买商品/服务的小程序——右上角“…“——反馈与投诉——交易投诉,发起后,在48H内会由小程序开发者优先进行协商解决,如未达成一致可以申请平台介入帮助。
租充电宝被诈骗腾讯为何不管?7.13日租了一个充电宝欧气到现在 租用后两小时想还傻眼了 全球都无归还点 致电客服对骂后爆粗口 客服要我邮寄给他运费我出 承诺只收我两个小时费用 然后连续两次拨打腾讯客服电话都轻松接上 腾讯客服叫我投诉(我以为投诉那么就要管理机制 我就完全放心)后面充电宝邮寄到 [图片] ,[图片] ,[图片] ,[图片] ,[图片]
2024-08-28用户发起的投诉单和解时效为48h
小程序交易投诉同意和解了,订单也全额退款了,待用户确认时效是多久?小程序交易投诉同意和解了,订单也全额退款了,待用户确认时效是多久? 是一定要客户点确认吗?如果客户一直不点确认,会怎么样?因为客户已经收到退款了,很少客户会再回来主动点击确认的 [图片]
2024-08-12通知查看路径:1)小程序管理后台:右上角「通知」查询通知记录;2)微信移动端:通知下发给小程序管理员与运营者,可搜索「微信公众平台」查看通知记录。 登陆小程序管理后台并核实投诉:登录小程序管理后台—功能—交易保障—交易投诉;查看待处理的投诉单,并尽快完成投诉单详情的核实与处理。
交易投诉处理提醒在哪里看以及怎样操作?[图片]
2024-08-12经核实以上投诉单申诉现已操作;平台将于每天早上10:00向小程序的管理员及运营者推送通知(小程序交易投诉情况),通知内容为截至前一天24时该小程序账号内待开发者处理的投诉单详情。通知查看路径:1)小程序管理后台:右上角「通知」查询通知记录;2)微信移动端:通知下发给小程序管理员与运营者,可搜索「微信公众平台」查看通知记录。
用户投诉小程序进行申诉为何无人处理?用户投诉小程序进行申诉但无人处理[图片]
2024-08-06保证金是按月更新缴纳额度的 按前30天内小程序的月交易额(GMV)所在区间对应应缴金额 0≦gmv≦10000元,应缴1000元 10000<gmv≦30000元,应缴3000元 30000<gmv≦100000元,应缴10000元 100000<gmv≦300000元,应缴30000元 gmv>300000元,应缴50000元
已经缴纳过一次保证金,近期没有客诉,为什么还要交保证金https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/baozhengjin.html
2024-08-05商家申诉环节是指:若平台判定商家责任后,开发者不认可平台的判责结果,可在投诉单完结后的72h内发起申诉,平台会根据申诉环节上传的相关材料进行申诉判定;每个投诉单仅支持一次申诉,申诉超时/申诉失败后不支持再次发起申诉。若申诉失败,则开发者仍需按照《微信小程序交易服务违规管理规则》中的第三章违规处理措施缴纳违约金;详细可查看指引:https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e069b87462008789b3eeb851c09
微信小程序申诉超时怎么处理?顾客投诉,线下已退给顾客钱了,微信小程序未处理,申诉超时了!平台又垫付给顾客了,现在产生了 10 的垫付金,15 元的违约金,3000 元的保证金,这种情况如何申诉,或者怎么通过公对公转账!
2024-08-05若平台判定商家责任后,开发者不认可平台的判责结果,需商家提供投诉单非商家责任的凭证;可查看指引:https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e069b87462008789b3eeb851c09
小程序被投诉,商家也退款了,但是申诉不通过,怎么办?小程序被投诉,商家也给顾客退款了,但是申诉不通过,也没说明原因,就直接不通过!然后处理时间也提醒不够及时,商家发现已经过去1天了,到期也没再次提醒。
2024-07-24请您提供投诉单号或商家uin,这边核实一下?
小程序交易投诉问题怎么处理?小程序交易投诉忘记上传产品合格凭证被判定为商家责任,客户现在无法退货如何审诉或者处理呢?
2024-07-231、保证金是按月更新缴纳额度的,按前30天内小程序的月交易额(GMV)所在区间对应应缴金额 0≦gmv≦10000元,应缴1000元 10000<gmv≦30000元,应缴3000元 30000<gmv≦100000元,应缴10000元 100000<gmv≦300000元,应缴30000元 gmv>300000元,应缴50000元 详情可查看小程序交易保证金管理规定https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/baozhengjin.html 2、投诉单号:9145803,经核实,商家在申诉环节未提供已退款的后台截图凭证;详情可查看https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e069b87462008789b3eeb851c09
抽象,给顾客退钱2次不说,交了违约金,还要我们交保证金,不然就给这个风险标识,申诉无门?现在咱们微信小程序的生态已经这样了嘛?逼着人回去用H5公众号是吧? APPID:wxf8440ecefffe34e2 [图片][图片][图片]
2024-07-11