您好，保证金是按月更新缴纳额度的，详情可查看小程序交易保证金管理规定https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/baozhengjin.html
5月份先行赔付缴纳了1000的保证金，在近期查不到违规的情况下又需要缴纳2000元保证金是为什么？[图片] [图片]
2024-07-08登录小程序管理后台—功能—交易保障—交易投诉
查看微信小程序交易服务违规的分值？怎么查看微信小程序交易服务违规的分值呢
2024-07-04烦请您提供申诉的纠纷投诉单号，以便核实，谢谢！
交易纠纷，商家申诉？提交了没人管，6.8号提交到现在没有人管？
2024-06-20您好！此单核实商家未在和解期提供已退款凭证，具体指引可查看：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e069b87462008789b3eeb851c09
及时处理客户投诉，但被判断商家责任并罚款投诉编码：10035926，用户投诉之后，商家第一时间进行核实并在APP中进行退款，但微信平台核实是商家责任，商家提供截图及说明，但微信平台依旧判定是商家责任且申诉失败，需要支付15元的违约金。请微信方处理回复一下，商家第一时间解决完成之后依旧进行判断商家。
2024-05-29您好，关于交易投诉问题，烦请您提供交易纠纷单号，以及说明需咨询的问题，谢谢！
小程序交易投诉及保障怎么回事啊? 有在线客服是个摆设吗? 早上问的 晚上还没有回复 给我个合理的解释小程序交易投诉及保障怎么回事啊? 有在线客服是个摆设吗? 早上问的 晚上还没有回复 给我个合理的解释
2024-05-24您好！此单经核实并未涉及处罚！如有其他交易投诉问题，建议您协助将用户问题转至对应商家！
非我司小程序交易内容及服务商户，但被小程序处罚，请查证[图片]我司系统内没有查到此笔交易数据，而且我司小程序仅用于报货。此笔交易是通过扫码支付，请微信官方查证是什么情况。
2024-05-22您好！核实投诉后，若同意与用户和解，请在时效内上传与用户的沟通说明、物流信息或者退款凭证等，平台将推送和解详情给用户，如有其他交易投诉问题可查看指引：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e069b87462008789b3eeb851c09
小程序收到交易投诉，已经和客户线下沟通好，请问有没有客户同意的操作指南？我们想发给客户，客户按照这个操作就可以了
2024-05-13您好！关于您反馈的问题，烦请您提供相关交易投诉单号以便核实，涉及相关交易投诉问题可查看指引：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e069b87462008789b3eeb851c09
投诉已经和解了为什么还要违约金？您好，我们后台有2单投诉已经处理，线下与用户已经达成和解了，怎么还有违约金？申诉什么时候有结果呢!联系电话：15985788757
2024-05-11您好！关于小程序交易投诉问题，您可以提供投诉单号，并说明需要咨询的内容。常规类交易投诉指引可查看以下链接： https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e069b87462008789b3eeb851c09
小程序交易投诉及保障的人工客服呢？小程序交易投诉及保障的人工客服呢？等了十几分钟一个回复都没有 [图片]
2024-04-28您好！商家申诉环节是指：纠纷单据若平台判定商家责任后，开发者不认可平台的判责结果，可在投诉单完结后的72h内发起申诉，平台会根据申诉环节上传的相关材料进行申诉判定，详细可参考指引：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e069b87462008789b3eeb851c09
小程序投诉？小程序投诉，到达商家申诉环节时，提示申诉失败。但在这个环节之前，商家与消费者已协商一致退款已经提供证明，但还是需要商家申诉。这个流程不太理解
2024-04-22
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