您好，协商：https://developers.weixin.qq.com/doc/store/API/aftersale/merchantupdateaftersale.html
【售后协商】功能有api进行系统对接吗？视频号小店【售后协商】功能指引 https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/6fxf7jwFkYrWofto 这个【售后协商】功能有api进行系统对接吗？还是说只能在微信小店后台进行操作协商？
02-11您好，RETURN_CLOSED不是终态，可能会进平台介入，不进平台介入则会扭转为USER_CANCELD，USER_CANCELD为终态。为终态的售后单则不允许再修改，只能重新发起
售后工单取消申请，修改申请后会生成新的单据吗？还是原单据更新状态？微信小店API /售后管理API /获取售后单 单据1:平台订单：3722768464756212993，售后工单号：2000000834571414，这个工单买家取消售后申请，后重新申请了，但是售后工单时同一笔。AfterSaleStatus：RETURN_CLOSED这个状态不是最终状态吗？后面还会更新？ 单据2:平台工单：3723689696632112640，售后工单：2000000944077794，取消申请，又重新申请生成一个新的售后工单：2000000944087729。 问题：什么情况下会生成新的单据，什么情况是在原单据更新状态？ RETURN_CLOSED会更新原单据状态，USER_CANCELD会生成新的售后单据，是这样吗？ [图片]
02-11您好，售后单更新通知 https://developers.weixin.qq.com/doc/store/API/aftersale/ec_callback/channels_ec_aftersale_update.html
增量拉取售后单商家订购了多个isv应用，已经填写了一个ERP的回调地址，现在另需要把售后信息同步到另一个isv系统； 售后单列表接口入参只有创建起始时间和创建结束时间，如果售后单状态变更的话，怎么来获取呢？ [图片]
02-11您好，1、如果用户购买了虚拟商品，且选择的是“即时发货”，那么商家无法主动取消订单，因为虚拟商品购买后是直接发送给用户的； 2、如果用户购买的虚拟商品，且选择的是“预约发货”，商家可以主动取消订单。 以下情况可以联系商家退款： 1、平台已收款，但商家未发货（预约发货） 2、用户付款，但商家未在1月内发货（预约发货） 注意：退款是原路返回给用户，建议商家在操作退款时，先确认退款金额。
微信小店虚拟商品充值失败如何取消用户订单？微信小店的虚拟商品用户下单之后，如果发货失败场景，作为商家如何主动取消订单并退款给用户呢？
02-11您好，微信开放社区仅处理技术开发类问题 其他问题请联系微信小店官方客服（登录微信小店后台https://store.weixin.qq.com/shop/home-右上角「平台咨询」） 可以更好解决您的问题 平台客服在线时间：每天9：00-21：00，感谢您的理解与支持
医院可以用视频号来销售体检套餐吗？你好，我是宁津县中医院，二级甲等中医院，为了宣传和扩大影响力，想在视频号来销售体检套餐，可以吗 ？
02-11您好！您的反馈已收悉。针对您提出的建议/需求，我们将同步至产品团队进行综合评估与优先级研判，后续将结合业务规划及技术可行性统筹优化。
想商品卡片嵌入小程序也能按用户喜好排序，怎么能实现？小程序嵌入微信小店卡片时希望能实现和微信小店内一样的用户推荐排序的效果。 微信小店后续会考虑开放类似的能力么？
02-11您好，微信小店开店不一定要注册微信支付对公账号。 微信支付对公账号是微信支付服务商为商户提供微信支付相关服务所必备的。该账号可以在微信支付服务商后台管理，具备一定的支付额度和权限。 而个人版微信小店只需注册一个微信账号，即可快速开店。个人版微信小店开店门槛较低，适合小型商户或个人创业者。但需要注意的是，个人版微信小店在支付方面可能会受到一些限制。
微信小店开店一定要注册微信支付对公账号吗？微信小店开店一定要注册微信支付对公账号吗？
02-11您好，微信开放社区仅处理技术开发类问题 其他问题请联系微信小店官方客服（登录微信小店后台https://store.weixin.qq.com/shop/home-右上角「平台咨询」） 可以更好解决您的问题 平台客服在线时间：每天9：00-21：00，感谢你的理解与支持
投诉虚假宣传，发来破损商品，商家已经消失，撤柜撤货了，找不到商家了，为何还让我们买家出运费？投诉虚假宣传，发来破损商品，商家已经消失，撤柜撤货了，找不到商家了，为何还让我们买家出运费？ [图片] [图片]
02-11您好，关于实付金额API文档里面有的，搜索 实付 就能看到， 关于应付金额，并未理解您说的应付金额的意思，是没有这个概念的
微信小店 获取订单详情 API商品应付金额、实付金额如何计算？关于微信小店 获取订单详情 API ：https://developers.weixin.qq.com/doc/store/API/order/get.html 中，商品列表字段：ProductInfo中商品的应付金额和是否金额应该如何计算？ 1）实付金额是取那个字段？ 2）应付金额是取那个字段？
02-10您好，暂时不支持呢
小店送礼后续会适用于跨境商品吗？微信小店送礼后续会适用于跨境商品吗？
02-10
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