你好，这里具体场景是什么呢？
小程序客服能在客户接入时回复小程序卡吗？小程序客服能在客户接入时回复小程序卡吗？
2022-05-13你好，目前只有「电商平台」类目的小程序才可以申请客服子商户能力。
请问只有电商平台的类目才能申请小程序客服子商户能力吗？目前我们的小程序上进驻了较多3C类供货商，需要客服的子商户能力，小程序平台方建议我们将类目修改为购物-3C数码。请问购物-3C数码类目可以申请使用客服的子商户能力吗
2022-05-13你好，请提供下小程序appid、客服人员微信号、用户消息内容
微信小程序开通客服功能，无法接收消息？https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html 微信小程序接入客服功能，已添加人员成为客服小程序写代码<button open-type="contact"></button>用户发送消息后，客服人员无法接收消息【移动端、PC】【未接入第三方 以及 开启消息推送】
2022-04-13你好，目前手机端客服小助手暂无自动接入的能力，PC网页客服可以设置自动接入。
小程序客服有多个时候，用手机操作如何自动接入？小程序有多个客服手机在线时候，如何系统自动接入信息？
2022-04-13你好，目前已有的子商户客服能力仅解决微信与平台型电商小程序之前的消息交互，平台型电商小程序与下面商户消息交互的能力目前是没有的，我们正在规划中。
小程序客服消息中子商户怎么与微信号绑定？在【https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E4%B8%BB%E8%A6%81%E8%BF%94%E5%9B%9E%E7%A0%81】这个文档中， 看到了 【小程序客服消息】可以创建子商户， 那么子商户怎么与商家的微信绑定呢？
2022-04-13你好，可以让用户从服务通知里点击「运费险理赔失败」的模板消息，跳转运费险详情页后重新填入单号。
已开通赠送运费险，客户退货成功后为什么没有收到运费？客户退货时，有一个单号填错了，客户未收到运费！如何处理？？
2022-04-13你好，这里可以给下具体的消息case吗，包括小程序appid、用户微信号、消息内容，时间点。
微信小程序客服总有个别用户接不进来怎么办？使用微信小程序客服接待用户，偶尔会有几个用户反馈说客服不回消息，客服去后台查看结果根本没有这个人的消息，这是什么情况，应该怎么解决呢？
2022-04-13你好，目前已有的子商户客服能力仅解决微信与平台型电商小程序之前的消息交互。 平台型电商小程序与下面商户消息交互的能力我们正在规划中。
微信小程序客服子商户如何创建客服？客户的消息如何转发给指定的客服人员？如题：微信小程序客服子商户如何创建客服？客户的消息如何转发给指定的客服人员？ https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E5%88%9B%E5%BB%BA%E5%95%86%E6%88%B7
2022-04-13你好，自动回复的常见问题、离线回复、关键词回复需要「客服管理员」才有编辑权限，普通客服仅可编辑接入欢迎语。 详情查看：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/article/doc/000cc67f4787d0405b9dca53656413
微信小商店客服功怎么编辑？微信小商店中的客服里的自动回复功能不能编辑
2022-04-13你好，感谢反馈。 “汇总统计的和用明细统计出来的不一致”——这里可以提供具体case吗？“自动回复的都会统计到某一个人”——是的，目前自动回复都会集中到客服管理员。
客服数据统计不准？客服数据统计不准，汇总统计的和用明细统计出来的不一致。 另外还有很多没有解释清楚的地方。 自动回复的都会统计到某一个人身上吗？
2022-04-13
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