[图片]https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html

[图片] 这里点击【联系买家】，跳转到下面的对话框↓： [图片] 找不到该客户的。 这是不是出bug?不然这种功能有用吗？

问题描述：小程序公众平台，添加客服后，用户反馈的问题，客服无法对其进行回复解答，点击反馈问题的回复会跳转到客服小助手，但没有创建新的会话，并且，待接入的数据永远都是0. 我们无法对用户提出的疑问进行解答，这个目前很影响用户体验。 官方能不能尽快帮看一下？ [图片] [图片]

wx69dc5584f8a2b0d5  时间：10.11 20:27 [图片]

[图片] 从今天起用户反馈的玩家，莫名接入会话失败

[图片] 上图是小程序里边用户反馈的页面，我测试得到的结果是这样的： 当用户向开发者反馈的时候，反馈内容会作为一条文本消息(text)发送到开发者设置的消息接收接口， 并且会认为用户和客服之间没有发生过交互，但是由于发送客服消息接口的限制，客服无法给用户发送消息。 请问我有什么办法可以区分这是一条反馈的消息吗？或者说这里能否认为用户和客服发生过交互呢？

小程序：贪吃蛇大作战 问题：微信公众平台后台的用户反馈从10月10号开始出现接入失败。[图片]

[图片]

小程序客服收不到用户发送的消息,在后台用户反馈那面是有消息的，但是在客服那面什么都没有了，待接入持续两天一直为0了，查看没有被其他客服接入，这个是怎么回事呢？appid：wxb52b11c4dd14b6fc，后台用户反馈有时候还无法正常显示图标，辛苦看看 [图片]

[图片]