你好，目前在小程序mp后台点击用户反馈点击客服标识后，跳转网页端客服，该用户的反馈需要在待接入列表列表中接入。 直接拉起该用户会话的需求我们已经在排期中了，预计近期即可上线。
用户反馈，沟通时候无法定位到用户？[图片] [图片]
2021-09-16你好，数据面板只展示更新为新客服后产生的数据。
小程序网页端客服改版了吗？今天突然发现小程序网页端的客服界面发生了变化，是因为改版了吗？原来有设置的自动接入，新版本后没有自动接入了，之前的客户都在未接入中，还得一个一个去接入，我的客服数据也没了，这是什么问题呢？ 1、原有的自动接入配置被重置了。 [图片] 2、信息丢失 [图片]
2021-09-16你好，感谢反馈，辛苦确认下问题： 已下行的会话预期无已读未回标识，现在的问题是回复后还有标识吗？新消息未实时更新的意思吗？
已接入里消息标记不清晰？1、已回答过的不应该再有左上角的圈的标记，应该是已读状态 2、用户来的消息也不显示，都不知道用户回复了没有 总之已读未读状态还有最新记录都不行，混乱不堪，严重影响我们的工作
2021-09-15你好，请提供下小程序appid
今天登陆客服小程序发现更新版本了，但是所有历史消息全以维度消息呈现出来？麻烦微信开发人员尽快修复bu今天登陆客服小程序发现更新版本了，但是所有历史消息全以维度消息呈现出来？烦微信开发人员尽快修复bug
2021-09-13你好，PC web的快捷回复在开发中，目前移动端客服小助手和小商店助手都可以使用快捷回复。
快捷回复和客服头像？希望尽快修复之前的快捷回复，之前设置的回复全都找不到了，没有这个功能了，很不便。另外客服头像也希望尽快恢复。谢谢。
2021-09-09你好，这个边长指的是店铺码的尺寸。
这个边长是什么意思？[图片]
2021-09-08你好，请给下最近上行消息的时间和客服微信号
小程序客服消息转发，服务器无法接收到部分用户的请求？已经启用并且配置了消息推送配置，服务器验证也通过了。 目前的情况是有些用户回复消息，服务器接收不到微信的回调请求，用户退出后再重新进来也不行，请问能帮忙看下会是什么原因吗？
2021-09-08你好，请给下最近上行消息的时间和客服微信号
客户在小程序客服消息对话框中发送文本内容，开发服务器上没有收到内容？小程序appid：wxc8a3653fea45e788 用户openid：ozICV5ENQn-kM7Bx6StVI3W70VCk 部分用户在小程序客服消息对话框中发送文本内容，开发服务器上没有收到内容。如上面的用户openid。紧急
2021-09-08你好，客服会话场景下暂不支持撤回消息哈。
发出的消息无法撤回？对话过程中发错的消息无法撤回就很尴尬，能否优化下，非常的不方便！
2021-09-08你好，想问下这里客服主动联系用户的具体场景是什么呢？
结束会话后不能重新接入客服吗？结束会话后， 客服不能再次进入会话， 这个用起来不方便。 比如有更新进度了， 就没有办法主动发给用户。
2021-09-08
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