首先这次更新的新功能确实非常好，转接和常见问题，关键词回复，是大的突破，希望可以自动回复带图片的功能。 BUG是我设置的5个常见问题轻触，这边测试的话，点击的5个问题都自动回复为第一个问题的结果。而后台设置的5个常见问题轻触分别对应的是5个不同的回答问题，这边轻触的5个常见问题结果都为第一个问题的结果。[图片][图片][图片][图片][图片]

小程序客服人员在客服端点击用户发送的小程序卡片，点击后必须跳转到用户的订单详情页吗？是否有具体的客服人员端的交互文档呢？

原始ID：gh_a1b5d7e31c28小商店选择三方服务微盟，变成了这个酒瓶网的小程序，以前的小商店也不能用了，怎么解除三方授权，怎么登录这个小程序，或者注销它，收索不到占用一个名字。

请问一下，为什么客服小程序更新得这么频繁，该有的bug还是存在，现在连自动回复都没了，请问我设置的自动回复呢，为什么没有开启按钮？解释上面说离线了就会启动自动回复功能，请问您在哪里启用的，为什么我用账号来联系没有自动回复？

客服小助手有客人接不进来？

从小程序直播间进入客服页面。客服发送小程序卡片给用户。用户点击不能正常跳转。只能跳转回直播间页面。只有再聊天页面进入小程序客服，点击小程序卡片才能正常跳转。 能正常跳转的入口 [图片] 不能正常跳转的入口 [图片]

客服接待电脑端不能发推荐的商品链接，也不能查看客户下单的信息， 手机端不能查看物流的全部信息，接待的时候需要电脑和手机端结合才行！ 这个什么时候完善？

文本哪里分组的信息，如何才能一键收起来， 可以开发吗？

如题，是在小程序客服场景

小程序设置完客服以后，用别的账号给客服发消息，后台一直不显示，这是怎么回事呢？ 客服设置在线状态，两个客服后台都看不到待接入消息，求回复