1、为什么设置帐号名称时提示已被占用？ 相同名称在平台内只有一个帐号可以使用，因此在设置过程中，若系统检测到已有帐号使用该名称，页面会出现提示：名字已被占用。公众号的名称是重要的识别标识，是搜索流量的重要来源。   2、名称被占用后该怎么办？ 若名称被占用，可以通过侵权投诉的方式对占用名称的帐号进行投诉，在侵权投诉页面提供名称使用权后，腾讯公司会有专人进行审核，侵权投诉成功后，该名称会被释放，即可申请使用。 3、侵权投诉方式是什么？ 名称被占用目前有两种投诉类型。 占用帐号名称投诉：投诉人有名称使用权，如商标、企业名、机构名称及个人姓名。 注：当你认为他人占用的名称侵犯了你的合法权益，可提起此项投诉。若侵权投诉成功，被投诉人7天内可以申诉，如果申诉无效，则名称占用将释放。 冒名投诉类投诉：投诉对象有故意混淆的情况。通过冒名侵权指出混淆证据，若核实混淆成立即可使用该名称。 注：此类投诉需提供充分、确凿的证据（包括但不限于你的权益证明、被投诉方的侵权行为证据等）供平台进行比对核实，否则平台将无法审核通过。你可收集更多证据后，重新发起投诉。 4、侵权投诉后多久能使用名称？ 侵权投诉成功后，被投诉公众号7天内可以申诉，如果申诉失败，则名称占用将释放。即可在公众平台申请使用该名称。   5、命名占用遇到无法投诉的情况，怎么办？ 公众平台包括多个设置名称的流程：注册、认证、昵称清空等。为保障帐号申请的名称在流程过程中不被其他用户占用，会提前锁定申请流程中的名称。其中，如果用户命中了注册流程中锁定的名称，可正常进行投诉。但如果用户命中了名称审核、认证审核流程中锁定的名称，需待流程结束后发起投诉。   6、重新认证时修改公众号名称，历史名称还会要保护一年吗？ 公众平台目前命名唯一，新注册/认证公众号不能跟注册成功的公众号名称重名。 改名成功后，原来的名称会有一个2*24小时（即2天）的保护期，在此期间，符合命名唯一规则情况下，只有同一主体下的其他帐号可以使用该名称，主体不一致的，则需要在保护期满后才能申请使用该名称。

省级新闻出版部门出具的游戏备案批复文件中运营主体为其他主体，非当前备案提交主体，不符合管局审核要求；账号主体或运营主体必须与备案主体保持一致，请进行修改上传正确的游戏文件。 这个填了https://doc.weixin.qq.com/forms/AJEAIQdfAAoALsANQaKACszlIuTwzBRPf 我想知道 1、如何修改这个主体信息？（省级新闻出版部门出具的游戏备案批复文件中运营主体为其他主体） 2、请问需要多久才能审核完成？我现在提交了3次还是卡在这了！

存量小游戏ICP备案，被管局驳回了 [图片] 驳回原因： [图片] 我们在douyin上已经备案了，这个不能重名要怎么处理，也不能改名，软著啥的都是这个名字

[图片] 小游戏原为个人主体，在个人主体下提交了资质材料，游戏内容介绍(一直审核中)。后来进行了主体变更，变更为公司主体，昨天收到了内容审核通过的通知，开始备案，被驳回，原因是批复文件中的主体为个人，不是当前的公司主体。 请问这种情况该如何处理呢？ appId:wx72764d3205aad83a

[图片]一直卡在这里2个月了，11月提交的

微信小程序认证时，法定代表人验证扫脸，显示“企业信息或者法定代表人信息不一致”； 已经核实扫码微信确实为法人实名微信且绑银行卡，申请小程序填写的企业信息也正确，不清楚是什么原因导致的！ 个体户信息：鄂州市鄂城区华客精选百货店 统一社会信用代码 ：92420704MACFWK458C 微信：qztao168 感谢官方在百忙之中抽出宝贵时间帮我看一下，等待回复，辛苦了! [图片][图片]

[图片] [图片] 国庆期间就提交了资料到11月15号，收到站内信说通过了，然后21号又给打回修改，当天修改完成了，也提交了。但是现在10昨天过去了还是毫无进展，请问官方这个审核到底要不要我们开发者活

一、流程图[图片] 涉及步骤： （1）不开通虚拟支付游戏：7个步骤，预计需13 - 37个工作日 （2）开通虚拟支付游戏：10个步骤（含开通内购），预计需9 - 22个工作日 为提高上线效率，其中多个环节允许并行，如： （1）【名称、简称、头像设置】 、【类目设置】及【微信认证】支持并行 （2）版本审核与资质审核支持并行（棋牌 - 牌类、文化互动除外） 注意：小游戏发布前，必须先完成版本审核和备案流程 二、注册、备案&上线步骤 第一步：注册账号 1.  注册流程 小程序注册流程 2.  小游戏注册上限和绑定上限 小游戏注册上限和绑定上限 第二步：名称、简称 & 图标设置 1.  小程序名称、简称设置规范 小程序名称、简称设置规范 2.  办结时限 a. 正常情况：设置后直接生效 b. 命中名称保护词：1-3个工作日 c. 名称占用投诉：7个工作日+7个自然日名称保护期 3.  操作流程 （1）常规流程 step1：首页，点击小程序信息“去填写” [图片] step2： -填写小程序（小游戏）名称 -填写小程序（小游戏）简称--选填 -设置小程序（小游戏）头像 -填写小程序（小游戏）介绍 step3：提交 [图片] （2）名字命中保护词流程 step1：填写小程序名称，提示命中保护词或涉及特定领域[图片] step2：在当前页面补充相关材料 -版号及相关授权书（依据系统提示补充） -商标及相关授权 （依据系统提示补充） -已上线产品在应用平台的截图 （依据系统提示补充） -其他（依据系统提示补充） [图片] （3）名字被占用流程 step1：填写小程序名称，提示名称与已有小程序名称重复 [图片] step2：发起侵权投诉 [图片] step3：依据系统指引，填写相关信息，并提交相关材料 [图片] [图片] step4：耐心等待平台处理，一般需时7个工作日。 -如投诉成功，则名称会在7个自然日保护期后释放； -如投诉不成功，建议依据系统提示补充材料或使用新的名称。 第三步：类目设置 1.  办结时限 设置后直接生效 2.  注意事项 1. 一级类目不支持修改，且小游戏账号只有“游戏”这个类目，无法更换或删除，如填错只能重新注册 2. 二级类目，小游戏申请时填写，发布前都可以修改（文化互动类目除外），发布后不可修改 3. 三级类目，可随时在资质管理中修改，修改后需通过资质审核，并发布新版本才会正式生效 [图片] [图片] 注意：二级类目-文化互动选择后无法更改为其它类目，请谨慎选择 3.  操作流程 step1：首页，点击小程序类目“去补充” [图片] step2：点击“添加类目”，并使用管理员微信扫码验证 [图片] [图片] step3：“服务类目”选择“游戏”，二级游戏类目（角色、休闲、动作…）依据自身 情况选择。 [图片] 注意：如二级游戏类目与实际游戏内容不符，将会在提审版本时驳回，请谨慎选择 step4：设置成功 [图片] [图片] 注意事项 （1）第二步与第三步无先后顺序要求 （2）当你完成第二步及第三步后，可直接提交资质审核及版本审核 第四步：微信认证 1.  办结时限 1-3个工作日 2.  认证流程 企业主体必须进行微信认证，个人主体自行选择，完成微信认证后账号才能获得 “被分享”和“被搜索”的能力，可参考 小程序微信认证申请流程指引（非个人） 小程序微信认证申请流程指引（个人） 3.  特权 小程序微信认证有哪些特权 4.  认证Q&A 小程序微信认证认证审核问题 第五步：资质审核 小游戏资质提交审核指引Q&A 1.  资质材料要求 [图片] 2.  办结时限 正常情况：1-2个自然日 3.  操作流程 step1：微信公众平台 - 首页 - 小程序发布流程 - 小程序备案 - 选择游戏情况 - 资质提交（首次提交资质材料） [图片] 或 微信公众平台 - 首页 - 菜单栏左下角 - 账号设置 - 游戏设置 - 资质管理 - 前往管理 [图片] step2： -选择与游戏内容一致的游戏三级类目 -依据引导页的情况，选择是否同时申请支付资质 [图片] step3：上传资质材料 [图片] 注意：请将材料上传至对应的模块，切勿错位上传（如著作权授权书上传至其他授权书）；错位上传的材料，均会被驳回审核 step4：提交审核 [图片] 如提交审核后，发现材料需要改动，可操作撤回。 4.  撤回流程 路径：[微信公众平台-菜单栏左下角-账号设置-游戏设置-资质管理]，点击“撤回审核” [图片] 注意：提交的资质已进入审核队列，撤回审核后再次提交将重新排队审核 第六步：小程序备案 1.  办结时限 选择情况一，约5~12个工作日 选择情况二，约10~30个工作日 2.  操作流程 step1：首页，设置-小程序备案，点击去完善 [图片] 或 点击菜单栏左下角-账号设置-基本设置-基础信息-小程序备案，点击去完善 [图片] step2：根据自身资质的情况进行选择，然后点击确认以上内容，进入下一步 [图片] step3：展示相应的流程引导页面 （1）情况一： [图片] a. 提交IAP资质审核（参考第五步） b. 资质审核通过后，提交小程序备案 （2）情况二： [图片] a. 提交IAA资质审核（参考第五步） b. 开始小游戏备案，选择游戏类型、签署文件、填写游戏内容，信息预览无误后进行提交 [图片] c. 资质审核和小游戏备案均通过后，提交小程序备案 3.  操作指引 （1）初次备案，可参考 小游戏备案-电子签企业版操作指南 小游戏备案-游戏内容填写模板 小程序备案操作指引 （2）完成备案后，如微信小程序实际信息发生改变，需及时进行备案更新，可参考 备案信息更新指引 第七步：版本审核 1.  提醒 版本提交前，需先完成适龄提示设置且等待审核完成，时限正常是1个工作日 版本审核通过，需“小程序备案”完成后，方可发布。 具体表现为：管局审核通过后，将下发的小程序备案号，代表你的小程序已完成备案， 可以进入版本发布等流程。 2.  办结时限 正常情况：1个自然日 3.  操作流程 step1：版本管理-开发版本，点击“提交审核” [图片] step2： -选择游戏开发对应的引擎 -完善用户隐私保护指引 小游戏落实《个人信息保护法》常见问题汇总 -完成适龄提示设置 -填写版本更新说明 [图片] step3：上传宣传图（非必填） [图片] step4：提交版本审核 [图片] step5：版本审核通过后，即可发布上线 [图片] 4.  加急流程 如有紧急需求（BUG修复/重大活动），可申请加急审核，加急审核需满足以下条件： （1）该小游戏版本属于更新版本，即：历史已有通过的小游戏版本 （2）剩余可用加急次数大于0。所有帐号每季度有2次加急次数，每年的1月、4月、7 月、10月的1日刷新。过期次数不叠加，请谨慎选择申请加急 （3）累计注册用户 > 5000 小游戏加急审核申请条件及相关说明 注意事项二 （1）除特殊类目（牌类、文化互动）外，资质审核提交后，无需等待审核结果，可 直接提交版本审核 （2）特殊类目（牌类、文化互动），需资质审核通过后，方可提交版本审核 （3）版号游戏需资质审核通过后，方可进行中宣部实名认证系统接入 第八步：中宣部实名认证系统接入 1.  办结时长 1个工作日 2.  操作流程 微信小游戏接入中宣部实名认证系统流程指引 第九步：开通虚拟支付 1.  开通条件 （1）主体类型为个体工商户或企业已认证小游戏 （2）已接入中宣部实名认证系统 （3）版号，软著及相关授权等资质审核通过 注意：文化互动类目的游戏不支持申请开通虚拟支付 2.  办理指南 小游戏虚拟支付2.0开发指南

公众号人工客服怎么没有呢，电话打了也没有转人工选项。谁知道

提问~~ 1、个人主体的小游戏是否需要完成微信认证，未认证是否会有无法被搜索/无法被分享的问题（无内购，非棋牌 - 牌类、休闲 - 捕鱼、文化互动类） 附：问题来源 [图片] [图片] 2、个人主体小游戏 备案&发布步骤中 软件著作权是否是必须的，软著有无是否影响审核结果（无内购，非棋牌 - 牌类、休闲 - 捕鱼、文化互动类） 附：问题来源 1、小游戏资质申请文章中提到软件著作权为选填项https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00004455a34458355496d601b5b808?highLine=%25E5%25B0%258F%25E6%25B8%25B8%25E6%2588%258F%25E4%25B8%258A%25E6%259E%25B6 2、非棋牌等特殊类目无内购资质申请表格 [图片]

小程序游戏用个体工商户认证的，没有公户如何注销?