可在mp后台-支付与交易-交易保障页面右上角联系客服进线咨询
小程序交易保障,缴纳违约金失败怎么办?[图片] 重新认证了一次 还是缴纳失败
03-20对于含有实物商品交易的小程序,平台为了确保用户的使用体验,在未满足以下条件的情况下暂不支持跳入跳出的能力。详细信息请参考:实物交易类小程序跳转规范请参考https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/announce?action=getannouncement&key=11736404407Ko3H2&version=1&lang=zh_CN&platform=2 如果不希望获取这个能力,可以不缴纳10W保证金,也不会触发催缴问题等,请开发者放心。
小程序类目选择错了,更改以后为什么还显示缴纳这么多保障资金?[图片]
03-20投诉单申诉环节失败/超时会产生违约金,一单是15元 商家可通过:https://mp.weixin.qq.com/ 支付与交易-交易保障-消费者保障资金 点击缴纳充值 然后进去可查看交易投诉违约单 也可直接去mp后台纠纷单列表筛选「申诉失败」、「申诉超时」纠纷单,这就是被判定为违约单需缴纳的钱 详情请查看交易类小程序纠纷投诉能力处理指引官方 https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e069b87462008789b3eeb851c09 违约金规则:开发者通过其小程序提供网络交易服务过程中如存在本规则第二章列举的任一违规行为,平台将对开发者收取违约金 固定金额15元 :当开发者经平台判定存在本规则第二章列举的任一交易服务违规行为,开发者须向平台支付违约金15元。 微信小程序交易服务违规管理规则第三章3.1:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/jiaoyitiyanfen.html 违约金缴纳完成,可于7个工作日后申请开具发票 路径:https://mp.weixin.qq.com/ 小程序管理后台-支付与交易-交易保障-消费者保障资金-违约金 去开具
为什么小程序突然提示缴纳违约金?如图,也不知道缴纳违约金的具体原因,头一次收到,这个违约金是触发了具体什么了吗 [图片]
03-20您好,根据实物相关小程序的情况逐步灰度的
实物交易类小程序跳转规范 通知是几号发出的?想咨询一下官方“实物交易类小程序跳转规范”公告发出的日期是几月几日?https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/announce?token=61594977&action=getannouncement&key=11736404407Ko3H2&version=1&lang=zh_CN&platform=2
03-20经核查:目前已经恢复了跳转能力的了
实物交易类小程序跳转规范已满足标准,但依旧被限制跳转?前提:没有完成订单信息录入和订单管理接入,没有缴纳保证金所以被限制跳转了。 后续:已接入订单管理,已录入订单信息,已缴纳保证金,其他1,2,3,4的条件我们也是满足的,为什么还被限制跳转? 质疑:交了10万保证金但是现在连为什么被限制跳转都不知道,这让我们怎么运营下去?求个说法 [图片] [图片] [图片]
03-20经核查:目前已经恢复了跳转能力的了
实物交易类小程序跳转规范? 1234全部满足,为什么还不能跳转,还是说违规?[图片] 这四项都满足了,跳转的时候还是显示违规
03-20对发货管控存疑,可以发起申诉或者联系发货信息管理客服咨询 咨询路径:https://mp.weixin.qq.com/ 支付与交易-订单管理/发货信息管理-右上角问号-平台客服咨询
上门洗车服务https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/jiaoyilei/yunyingguifan.htmlhttps://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/jiaoyilei/yunyingguifan.html 只提供上门洗车服务,不存在发货问题,小程序管理后台提醒:上传发货信息。 小程序后期计划中,存在同城货物配送服务
03-20商家可在该路径进行咨询下哈,路径https://mp.weixin.qq.com/ 支付与交易-订单管理/发货信息管理-右上角问号-平台客服咨询
小程序被判定虚假发货,实际发货至了用户小程序赏袋内,也写清楚并明确告知了用户,怎么处理?Appid:wxe364ee38b37b66ba 我们是盲盒类小程序,带积分回购与商城功能用户抽奖可以获得相应物品,用户可以在他自己的赏袋(相当于小程序内的背包),自主选择积分回购和发货操作,不是每一次抽奖都会有实际物流产生,因为用户可能会选择把抽取物品溶解兑换成积手去商城购买物品发货,而且这中间有不可预测的时间,数量,价值跨度,我们的实际物流存在于用户在赏袋中操作发货之后,会有具体的体现物流信息页面展示。由于是盲盒产品,用户会多次购买,为了方便多件商品一次性发货,所以用户购买产品会存在仓库里,因为是线上即开模式支付页面,也会提示用户这笔订单设置了自动虚拟发货,用户购买完毕后,可以在仓库提交发货,5件包邮发货没有门槛,不清楚哪里违反规则也没有对抗平台,每一笔发货订单都写清楚赠品在赏袋让用户去提货。也在此承诺不会对抗平台规则,有问题及时整改。 [图片] [图片]
03-20若对订单有异议,可在商家小程序页面右上角三点-反馈与投诉,交易投诉里面去点击对应的投诉订单发起交易投诉
省乐拼值购平台售假,虚假宣传?我在微信和抖音平台看到省乐拼值购平台视频宣传,视频宣传是常州肚丝,图片干净无汤汁,实际收到货后,生产和发货地址是河南商丘,包装袋上标注固形物≥百分之五十。我投诉省乐拼值购平台后,有平台客服打电话给我,让我撤销投诉,再给我补发一份并退20元款,我不同意。我的要求必须先退款再退货。 [图片] ,[图片] ,[图片] ,[图片] ,[图片]
03-20[图片] 保证金缴纳入口:在小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/-支付与交易-交易保障-消费者保障资金进行缴纳 实物交易类小程序跳转规范https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/announce?token=61594977&action=getannouncement&key=11736404407Ko3H2&version=1&lang=zh_CN&platform=2
《实物交易类小程序跳转规范》这些标准在后台怎么看?管控日是啥意思?[图片]
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