https://developers.weixin.qq.com/community/pay/doc/00066062150c706e0242f583666c00 看下我这个帖子。今天才终于申诉成功了。 微信商户号应当引起重视。 搞一个售后处理流程这么难么? 售后纠纷处理搞黑盒机制合理? 你安全防控搞黑盒我们能理解,你们纠纷处理的流程也搞黑盒。 算法工程师搞一个售后流程,让程序员搞一下,1周就能完善好吧,你们的工作人员在干嘛 ?
涉嫌实时交易异常,审核后维持应该怎么申诉?[图片][图片] 个人户,是被关联了吗? 商户号:657906588、657729202、657764685、657899048 希望能够提供一下解决方案。投诉了的,基本上都是全额退款。也没有违规延迟。不知道为什么直接就给我这样了。很难受。
11-23折腾到今天,终于第一个商户号申诉成功 。 申诉成功是因为我措辞严厉么?还是你们真的在重视这个问题,你们这种大公司病需要引起重视,作为一个平台级别的应用,不应该存在这种不合理且非常不人性的规则,研究生都要跟你们折腾好1-2个月才能申诉成功。 你们应当制定合理的纠纷处理流程,不能搞黑盒,安全防控的人员需要优化算法,不要搞连坐机制,这种玩意你们也很难防住老6,防住的是认真在做生意的商家,哪个商家没有被你们 搞过?平台级别的应用能搞这个玩意么?你看天猫店铺哪里因为支付问题限制收款的情况,你们要做平台级别的就要制定酒驾式的管理办法,扣分风控机制,而不是上来直接封杀,别人投入这么大,你们说封就封,造成的损失不说,对你们微信支付是巨大的伤害。现在大部分的APP及电商平台在做支付模块的时候,以前是只用商户号,现在都在开发支付宝了 。现在很多商家在催促抖音开发抖音支付了。到时候3家鼎力就好了。你们垄断的时候不好好整,商家到时候用脚投票。
涉嫌交易纠纷的巨大BUG,这个风控BUG我已经完全受够了,我半夜实在睡不着了商户号的这个涉嫌交易纠纷,完全是不讲道理!!!!!人神共愤,你们微信支付的人在认真做事么?这种严重的bug为何这么久了还不优化? 听我哭诉! 最近大量的商家因为客户投诉被”涉嫌交易纠纷“ 违规,直接停止收款!!!!! 我艹,这种规则的制定我第一次听说的时候,简直震惊了我的三观,注意,这个个违规的名字前两个字是“涉嫌”,也就是,我怀疑你,我就有权利直接让你不要收款了!! 制作这个规则的人,有没考虑过商家损失,你们这个规则不合理就算了,最可怕的是,你们的这个规则还非常难避免,你们腾讯没有电商部门,但是你们要理解做线上的几乎不可能不遇到投诉,投诉是非常普遍的一种情况!!! 一开始,你们搞出这个玩意,还以为这个东西只要把投诉处理完了就行,结果根本不是这样。你们根本就是找各种理由搪塞,各种理由拒绝,你们要这要那,我一个研究生都搞不定你们的要求,太闹心了。 这个还不是重点,这个涉嫌交易纠纷,你搞的严格一点,也没啥,我们能理解,你们胆小怕事,开始想,申诉也过不了,那就多申请几个商户号吧。接着,更加震惊哭的操作来了! 法人关联!股东关联!管理员关联!!!!!!!! 我日了你的仙人哦,你们是疯了么 ?你们还要点脸么? 后面找了一个亲戚朋友,好说歹说让他申请了一个个体户,他娘的,更加恶心的事情来了,直接放大招!!!!同行开始疯狂的投诉了,我艹尼玛啊,你们真是不要脸啊,我直接服了你们了。同行放话了,他那边能买到个体户,一个个体户2000块钱,带银行卡,他可以无限的搞个体户,作为他的对手,只要我敢收款他就投诉,他手上准备了50个商户号跟我玩 。我草泥马啊,我玩不过你们了。腾讯,我玩不过你们,你们的风控就是神,你们都是大爷,坐在办公司里面喝茶不作为的大爷。 好吧,我投降了,大爷。我放弃了这个业务了。我不玩这个业务了。我清盘了 但是,就这样,你们依然是涉嫌交易纠纷,我这个商户号,最近1个月有3个投诉,总体的投诉率是0.6% ,因为怕了你们这些大爷了,一看到投诉我就跟发神经一样,我赶紧不管三七二十一,直接退款!!!!! 但是!!!!,你们还是给我来涉嫌交易纠纷,我艹,你们简直是丧心病狂了,你们比大A还恶心,大A最多是要钱,你们要命啊,你们是真不要脸了。 我的这个商户号 :1630001647 在大A暴跌的当天,你们给我来了一个我最敏感的“涉嫌交易纠纷” !!!!!!!!!!!! 咱们先晒图,你们看下最近这1个月的3个投诉吧 [图片] 第一个,消费者说:这种卡不好啊,不知道是啥卡!他说移动APP查不到 。 解释:大姐,物联网卡是可以在中国移动的物联网公众号可以查的,你不懂这个不是我们的原因。 所以,第一个根本不是我们的问题。二话不说,直接退款。懒得解释 第二个客户说:买的电话手表坏了,所以我要退费。 这个理解。啥也不说,直接退款。 这个我他娘都直接退款了,仅退款了还算纠纷么? 第三个客户说:我买了4G监控,还要充钱,所以退款了 。还是一样,二话不说,退货退款!!!! 4G的监控一个正经的商家卖的,那个不要充流量费,难道华为的小米的不要!!你不懂,我能理解。但是这个不是商家的问题,不是商家坑你。。。。 这3个那个是商家的原因? 都不是吧 ? 你们竟然给我一个涉嫌交易纠纷。直接不能收款。我上午大A 还在想办法卖掉,忽然公司人说收不了款了,我直接把手机摔了!!!我股票账户亏15%个点我都不生气,你们给我来涉嫌交易纠纷我忍受不了了。你们还是人么 ?
11-23https://developers.weixin.qq.com/community/pay/doc/00066062150c706e0242f583666c00 同样问题。微信支付的工作人员不作为的。把微信管理的那一套弄到微信支付,跟钱相关的事情搞的太粗糙了,一点技术含量都没有,一个风控搞的一堆bug
商户号涉嫌交易异常申诉 好几次还是维持原判,商户号没有投诉也没有交易,我司提供的资料符合腾讯的相关规定,,,, 商户号:1606586694 超级管理员手机号:18999998473 [图片]
11-03这就是一个风控的bug ,想搞死对手,都在用这个办法
app微信支付投诉率大概会被涉嫌交易纠纷因为技术比较好,我们app在通竞品里面做的比较好,就是很明显比他们好很多的,然后我们投放就比较多用户付费,一些商家就找水军来恶意投诉,什么进来什么核心功能点都没有点,就买一个会员,然后过几分钟就开始申请退款,退款理由也是胡说八道的,什么自动扣款,不知道怎么付款,产品功能缺陷,,实际这些问题,我们早都解决了,竞品可能会存在,甚至有些应用名字都写错了,写成竞品的来投诉我,有些用户一下直接买好几笔,然后每笔都投诉。 我们也有客服入口,都在线的,他们也不找,直接微信申请退款,现在面对这样的情况不知道怎么处理,因为担心微信投诉率太高了,涉嫌交易纠纷。 另外大概app投诉率多少会涉嫌校验纠纷,我们作为商户有点担心。
10-10哎,一言难尽啊。现在都在找关系开白名单了。腾讯支付为何做成这样,真的是无语到家了。一家独大真的是难搞啊。现在都在想解决方案,能用支付宝的尽量用支付宝。这个微信支付的涉嫌交易纠纷真的是无语到家
商户号怎么总是涉嫌交易异常,又没有告知原因,是不是风控系统有BUG?商户号:1679631423,调整用户向商户可支付额度(单月1000元),调整收款额度(单月200000元),调整结算周期(T+7)
10-10我这边也是,最奇葩的是,所有的公司的股东和法人都无法申请新的商户号,提示资质异常。正常做个生意这么费劲,申诉没有通过一次,码字都码了几万字了。 儿童手表行业是最惨的,有人被关闭了200个商户号。这个业务,现在干脆直接在电商平台加套餐吧,不用微信支付了。太麻烦了,频繁关闭商户号影响太大了
微信商户莫名其妙被涉嫌交易纠纷?提交了申诉不解封,打了客服电话说了三天反馈一直不回复现在商户突然被异常封锁了,原因“涉嫌交易纠纷”?????无法交易,从去年7月程序上来运营以来,我们对用户投诉全部都是及时处理的,并且支持无条件退款的!为什么封我们啊? 第一次触发交易纠纷的时间,今年的3月份,在这之前,去年到今年3月份一直都没出过任何商户异常, 3月30号提交了审核,说3-7个工作日处理完毕,到现在还没答复结果, 3月30还打了微信的人工客服,等了20分钟,终于等到了尊贵的客服,客服同志上来后很不耐烦,最后讨论的结果是他啥也不知道,会找专门的客服人员给我们回电,告诉我们为什么会触发“涉嫌交易纠纷”的原因,至今还没有收到这个专业客服的回电。 如今4个商户追着封,现在全部封完了,线上业务彻底瘫痪。 微信我们那里招你惹你了? 有没有懂的大神能教教我们,到底应该怎么做?我们在运营商投入了大量的精力,现在钱也花了,刚有点起色,走上正规就出这么个事,真的是叫天天不应,叫地地不灵,我们难道连知道为什么错了的资格都没有吗?????????真的破防了,微信!!!!!!!!!!!!!!!!欺人太甚 [图片][图片][图片][图片]
05-13后面解决了没有 ?
商户号业务模式异常,申诉6次,还是一样的结果![图片]
04-30没人处理
业务模式异常如何解决呢?我想开通红包功能显示涉嫌实时交易异常?如何解决?已经根据腾讯客服发送的链接提交了审核资料,反馈是商户号业务模式异常,你倒是指出来哪里异常啊?打你们95017的客服电话,也没人接,具体是什么原因请直说,明明商户经营模式正常,资质也有,也没有被消费者投诉,到底是哪方面的问题,请你们明确提出来,不要影响我们的用户体验,支付时遇到这个问题对我们的影响很大,导致用户流失谁来负这个责任呢??
04-30我们也是遇到同样的问题,现在都暂停营业了。影响太大了。儿童手表行业售后多一些,都是正常的交易,能否对我们这个行业稍微宽松一点,或者给一些整改意见,目前我了解到这个行业因为微信支付的风控问题损失很大,而且很多在开发支付宝了,风控的审核太慢了。主要是涉嫌交易纠纷的处罚太频繁
商户被风控,一直在审核?商户被风控,我们4.3号就提交审核,到现在一直还是审核中,希望能加快审核。商户都不能用了
04-20[图片]
涉嫌交易纠纷,关闭收款权限是否执行过严?部分商品执行过激有一部分商品,本身产品操作比较麻烦,比如监控摄像头、电话手表等,这种产品的应用场景需要客户下载设备APP ,绑定等动作,有一些时候产品本身的质量问题,会延伸到微信支付这边,导致投诉率很高,对于这种本身产品较为复杂的,考核机制是否可以放宽?最近一些微信支付账号收款2天就封了,这种也太夸张了。就2个投诉。。。。
2023-09-19