[图片][图片] 个人户，是被关联了吗？ 商户号：657906588、657729202、657764685、657899048 希望能够提供一下解决方案。投诉了的，基本上都是全额退款。也没有违规延迟。不知道为什么直接就给我这样了。很难受。

小程序使用一段时间后，用户不能评价，自己也不能评价，然后然后只能被差评，和用户沟通后，差评改好评也会被不显示，现在搞得评分很难受，因为低于3分会被提醒。有没有好评，面对差评，真的是给钱让改还是不能有好评。面对差评束手无措怎么办啊。官方大大，帮忙正确显示一下。

当前用户差评较多、评分较低且在同类目小程序中评分排名靠后，平台已对该小程序开启评价不佳的用户提示。 新的小程序，被用户评价了。联系补偿，修改了评价，为什么还是有近期评价不佳呢。 都是用户自己改评价的。也不是我们自己刷的。为啥还是有提示呢。

经用户投诉并审核，小程序提供的服务存在欺诈、无售后客服，不退款等，性质可疑，请提供近一个月内完整的退款、售后纠纷解决记录等证明。 已经提供商户号完整退款记录，过年物流停运，退款是正常退款的。已经申诉，我想知道，正常申诉通过是可以正常使用小程序的吗？ 确实投诉很多精力，几十万用户，特别着急。希望回复一下。