你好，这是在后台下载的数据吗？请提供公众号appid，具体日期的群发情况，我们核实下数据问题。
发出的消息，显示发出，但触达消息去少了很多，是为什么？[图片]
2020-07-27你好，请提供帐号appid，是通过后台直接设置还是api设置，是否有报错，请提供下截图。
公众号自动回复没反应？设置了自动回复没反应
2020-07-24你好，不符合。一次性订阅消息请参考：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/One-time_subscription_info.html
关于服务号发送模板消息的规范？您好，我想做一个招聘求职的服务号，想实现这样的功能：求职者在公众号点订阅后，我会每天用模板消息发送一些推荐职位给已订阅的用户。 因为我看到这个链接 https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Template_Message_Interface.html 有提到： ”模板消息仅用于公众号向用户发送重要的服务通知，只能用于符合其要求的服务场景中，如信用卡刷卡通知，商品购买成功通知等。不支持广告等营销类消息以及其它所有可能对用户造成骚扰的消息。“ 所以我想问下，我上面提到的功能需求符不符合规范，会不会有被微信封禁的风险？ 其实我也有看到，有服务号实现订阅功能，然后每天给已订阅的用户进行推送的例子，比如Readhub
2020-07-24你好，手机字体是都有特殊设置？color模板内容字体颜色，不填默认为黑色。
微信公众号推送模板消息的颜色问题在公众号后台配置了一个新的模板消息，没有特意设置模板的颜色，发送到手机端查看，发现整体的颜色都是浅灰色，不是黑色的，包括模板本身和填充内容，如图。 [图片] 比较早之前配置的旧模板没有这种情况，都是黑色的文字。 问题如下： 1、请问这种情况是什么问题造成的？ 2、如果使用新的消息模板发送消息，需要填充内容是黑色文字该如何处理？
2020-07-24你好，PC版的first不支持展示。
公众号的微信模板消息传入有URL 但是没有查看详情 为什么？使用的是第三方开发模式 使用的模板 [图片] 发送的参数： { "url":"https://open.weixin.qq.com/connect/oauth2/authorize?appid=wxc2abaf303e6a7b4a&redirect_uri=http%3A%2F%2Fwechat.yuemia.com%2Ftpoauth%3Fwx%3Dgdlnew%26type%3D1%26url%3Dhttp%253A%252F%252Fgdl.yuemia.com%252Fapi%252Fguang%252Fquestion%252F%253Factivity_id%253D503&response_type=code&scope=snsapi_base&state=O&component_appid=wx3bdff41758875b0d#wechat_redirect", "touser":"xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx", "data":{ "keyword3":{ "value":"2020-07-24 00:00" }, "keyword2":{ "value":"2020-07-21 00:00" }, "keyword1":{ "value":"云课堂课后答题2020/7/23" }, "remark":{ "value":"点击详情查看问卷内容" }, "first":{ "value":"参与云课堂问卷即可获得50积分奖励" } }, "template_id":"hx4YB1YzSlQVm7L-qMPMnIGx72atkmlOxSxcV7S8gY0" } 没查看详情的： [图片] 有查看详情的 [图片]
2020-07-24你好，你指的是文档什么内容呢？UnionID机制请参考：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/User_Management/Get_users_basic_information_UnionID.html
不同开放平台账号下绑定的应用同一用户的unionId一样吗？官方文档，我的理解是同一个开放平台账号下的不同应用里同一用户unionid相同，那不同的开放平台账号，unionid是否还一样呢？
2020-07-24你好，你的需求已记录，待产品评估和考虑优化。谢谢你的反馈。
能否废除《为客户更换顾问》接口？关于《为客户更换顾问》这个接口，我有个疑问，既然每个客户只能归属一个顾问，那么更换顾问时还得传递原顾问信息，是不是显得有点多余了？ 更换顾问前，非得再去调用《查询客户所属顾问》接口获取原顾问信息（因为通过接口分配的顾问，在MP上是可以手动进行顾问更换的，所以我们分配时缓存到商户系统的顾问信息，是无法保证百分百是当前顾问的），然后再调用《为客户更换顾问》接口更换顾问。 《为客户更换顾问》接口被强制上了一把锁，原顾问信息在接口里面就像是一把钥匙，有钥匙才能进行更换，但是，这把钥匙却是和锁挂在一起的，与其这样，为什么还要上锁呢？ 是不是其实可以废除《为客户更换顾问》接口，统一使用《为顾问分配客户》接口来分配或更换顾问，这样我们开发起来更简单，商户操作起来也更简便
2020-07-24你好，建议检查一下是否使用UTF-8编码，同时要避免使用emoji之类的特殊字符（一些新加入的字符，可能各平台的码表里不一定有，客户端可能不支持）。服务号的模板消息，可以看看是否收到了事件推送，如果是收到成功的事件推送，但是用户没收到，一般是编码问题。若排查后仍然没有问题，请把详细的HTTP请求报文打下来给我们排查。 服务号模板消息事件推送请参考：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Template_Message_Interface.html
模板消息提示发送成功，但是服务号没有接收到，求解？你好，咨询一个问题。模板消息提示发送成功，但是服务号没有接收到。[图片]
2020-07-24你好，顾问和客户是一对一的绑定关系。如果扫码就可以换绑对顾问的业绩指标或管理可能会产生问题。如果需要对客户提供不同的服务，当前顾问已无法满足，目前建议是换绑顾问。对不同场景情况绑定顾问和提供更个性化的服务，这方面的需求我们也会评估和优化的。你可后续留意相关公告和产品文档。
对话能力用户如何主动更换已绑定顾问？建议可以在用户每次扫码的时候进行顾问的绑定更新，比如用户想咨询公司其他产品，但对应的顾问可能不同了。 如果二次扫码，扫的原来顾问的二维码则绑定关系不变，如果是扫的新的顾问二维码则自动更新绑定到新顾问下面；如果是扫总的企业公众号二维码则已有关系保持不变，给与用户选择的权利。
2020-07-24你好，客户是否操作过换绑顾问？在客户列表的客户是否展示正常？请提供公众号和顾问微信号，提示解绑的用户截图和对应的客户列表截图，涉及隐私的信息你可以私信发我，我们排查一下。
请问这是什么情况？打开服务号，对话窗口突然发现，我的客户都显示已解绑，这是什么情况？ [图片]
2020-07-24
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