你好，麻烦提供基础信息，定位问题时一般都需要：帐号appid、模板id、openid、返回码、时间点
服务号新添加的模板消息发送成功但为什么用户接收不到？服务号新添加了消息模板，用新模板发消息显示发送成功，但是用户接收不到，旧模板还是可以接收到，文字都没有问题，也在规定字数之内，请问是为什么，我需要怎么处理？
2023-10-191、处罚内容：服务信息提醒 订单号：积分全额兑换-宝尊车主俱乐部周三会员日;服务项目：路虎捷豹精致洗车专场--限时限量积分兑换;车牌：********;预约时间：****年**月**日 2、处罚情况：删除模板id，封禁单模版跳转 3、违规说明： 1）模板消息运营规范：https://mp.weixin.qq.com/wiki?t=resource/res_main&id=mp1433751288 2）模板消息的下发前提是用户必须与公众号发生实际的交互，即时触发即时触达一条相关服务结果，主动、多次、重复下发消息属于违规行为； 3）模板消息不支持下发模板内容与服务场景（含标题、关键词）不一致的模板，或在部分位置填入与对应关键词不一致的内容，属于滥用模板消息； 4）模板消息运营规范明确说明，不支持下发积分到期、领取等非服务节点相关有骚扰倾向的内容，请参考：，请参考：https://mp.weixin.qq.com/s/RZZSJoBBs6Mu5wobnneORw?vid=1688850522276702&deviceid=394f0322-0cbd-4bfb-beea-496d84070ae3&version=4.1.0.6015&platform=win 4、整改建议： 1）请优先线上提交申诉，并提交详细的整改方案，包括业务背景描述、模板触发条件、交互流程图等信息，我们会在1-5个工作日答复； 2）活动类消息，请通过以下方式实现： a、服务号或订阅号图文消息 b、服务号订阅通知，请参考：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Subscription_Messages/intro.html c、小程序订阅消息，请参考：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/subscribe-message.html
模板消息被投诉过度营销，希望官方能够给一下详细说明？10月16日 17:10收到“模板消息被投诉过度营销”通知并发现模板消息被删除，但是排查文案上并没有什么问题，希望了解一下官方这边的数据，比如说该模板消息被具体投诉的原因，或者被惩罚的原因？过度营销有点笼统，不好定位问题。
2023-10-19你好，请排查是否授权第三方有调用接口，或删除了类目；
类目模板添加类目后，类目无故消失添加了类目模板后，在没有自行删除的情况下，类目过几分钟就会消失不见，只留下添加过的操作记录，请问这是什么问题 [图片] [图片][图片]
2023-10-18你好，接口调用频次限制说明可参考：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/API_Call_Limits.html
为什么模板消息发送成功但是用户收不到模板消息间隔一分钟发送的一次，响应发送成功，用户偶尔能接收到消息，但是经常收不到消息。 是因为模板消息发送频率的问题吗？高频发送的规则和定义是什么，比如单个用户间隔多久才能发一次，n个用户同时并发推送数量限制？ 发送模板消息接口： https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/template/send发 返回报文： {"errcode":0,"errmsg":"ok","msgid":3144157010736447493}
2023-10-18wx75b96d5768106a3d 有米有数 模板内容：课程报名成功通知 课程名称:《有米云丨****抖音消费品营销报告》;授课范围:多角度数据分析，帮助你科学洞察市场热点; 处罚情况： 1）已删除违规模板消息ID，封禁单模版跳转 2）该账号历史第4次违规，已永久封禁模板消息添加能力，不影响下发能力 违规说明及建议： 1、模板消息运营规范：https://mp.weixin.qq.com/wiki?t=resource/res_main&id=mp1433751288 2、模板消息的下发前提是用户必须与公众号发生实际的交互，即时触发即时触达一条相关服务结果，主动、多次、重复下发消息属于违规行为； 3、模板消息运营规范明确说明，模板消息内容不能有营销、推广、诱导等信息，对违反平台模板消息能力使用规范的消息会进行限制模板添加、跳转、下发等措施，请参考：https://mp.weixin.qq.com/s/RZZSJoBBs6Mu5wobnneORw?vid=1688850522276702&deviceid=394f0322-0cbd-4bfb-beea-496d84070ae3&version=4.1.0.6015&platform=win 4、上述场景建议通过以下方式实现： 1）服务号订阅通知，请参考：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Subscription_Messages/intro.html 2）小程序订阅消息，请参考：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/subscribe-message.html 3）服务号或订阅号图文消息
公众号模板消息无故被连续违规处罚，直接被封禁，是什么原因呢？我们这边今年只在1月份进行过一次模板消息的下发，最近一次是在9月21日，就做了一次模板消息的下发，第二天直接给了3个处罚，意识到模板消息可能使用不当后，也没有再次做下发； 没想到到了第五天，还要再来一次处罚永封； 这是什么系统误判操作呢？阶梯处罚直接变成直接永封了？麻烦大大们核查一下。 告知下原因，如果是误判，麻烦解封一下。 APPID：wx75b96d5768106a3d [图片]
2023-10-18你好，麻烦提供提审账号appid和提审模板内容
公众号消息类目模版的枚举值如何申请?公众号为互联网医院公众号 在患者缴纳门诊费用后需要向其展示个人的就诊卡信息以便患者完成诊疗活动，但是贵司提供的枚举值内容不能满足，枚举值不一致也不能推送信息 ，已经多次申请还是不通过，麻烦提供相应解决方法。[图片]
2023-10-18失效模板建议在账号后台手动删除
已失效的模板，还是能从 获取模板列表 API 中得到，怎么确定哪个模板是已失效状态？https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/template/get_all_private_template?access_token=ACCESS_TOKEN 上面 API，是否可以支持下区分类目模板和历史模板，以及是否失效？
2023-10-18你好， 目前只能通过该模板消息的右上角点击恢复接收
公众号关闭小程序模板通知后，如何再开启？1、用户如下图关闭了模板通知： [图片] 2、然后清空公众号消息。 3、用户如何再开启此类模板通知？
2023-10-18接口申请时选择的行业是历史模板的分类，不影响后续使用类目模板
公众号模板消息申请为什么选择不到对应行业？公众号服务类目是商家自营-服饰类目的，但是在申请公众号模板消息缺没有找到商家自营这个行业，这是什么情况[图片][图片]
2023-10-18你好，该账号最近的违规记录是9月份，单个违规模板的跳转页面是不支持解封的，麻烦提供下出现该页面的具体模板，和下发时间等截图我们核实看看呢
模板消息跳转显示页面不可查看，该账号模板消息存在营销违规行为？公众号近期没有收到模板消息违规的站内信提醒，但是点击模板消息出现如下页面，提示存在营销违规行为，无法打开页面。请官方帮忙查下原因，谢谢！ Appid：wxe16625e993b0f235 [图片]
2023-10-18
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