建议在微信公众号内搜索腾讯客服咨询,或者到小程序社区内发帖咨询https://developers.weixin.qq.com/community/develop/question
小程序怎么同步小店商品?已经备案完成了,绑定AppID了,下一步怎么都找不到在哪实现绑定商品?
04-25如您是管理员的话:登陆小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/—管理-成员管理-去更换管理员 如您是非管理员岗位的话 可自行解绑 手机端操作:微信搜小程序助手-左上角点击小程序名称(基本信息)-解除绑定
如何取消小程序交易投诉处理提醒?已经离职,前公司的小程序一直推送交易投诉处理提醒,请问要怎么操作,让前公司小程序不要再推送消息给我的个人微信? 通知消息如下图 [图片]
04-25建议联系小商店客服核实。电脑端微信小商店网址:https://shop.weixin.qq.com/ 右下角客服咨询
卡顿,进不去?进不去,卡顿 [图片] [图片]
04-25建议商家可调整业务模式,在小程序商城入驻商家下单的时候分开下单支付;若商家需要拆分订单发货, 一个支付单号对应两个商品订单的情况下,只需录入一个商品订单的快递信息,另一个商品自行发货即可。
发货信息录入接口设计有些不合理?现在关于“发货信息录入接口”的设计,只能是快递模式才能拆单,这种模式不适合SAAS商城系统,比如:同一个商城下有2个入驻商家,用户下单买了两个商品,商品A属于商家1的订单,商品B属于商家2的订单,在商城中会拆成2个独立的订单,但是用户支付的时候,只需要支付一次(支付给商城,商城再跟商家分润),就相当于一个支付单号(就是微信的交易单号)对应两个商品订单 ,那如果商家1的发货模式是“物流快递”,商家2的发货模式是“同城配送”,但是两个订单又对应同一个微信的交易单号transaction_id,那不是录入不了了??
04-24提示这个是因为未及时缴纳保证金导致出现的风险提示, 商家登陆MP后台https://mp.weixin.qq.com/-支付与交易-交易保障-消费者保障资金进行缴纳保证金 缴纳后30分钟内会恢复
如何去掉我们小程序页面提示?我们已经提交了违约金,用户登录小程序还是提示该小程序近期交易有较多投诉,请甄别
04-24经核实该1629006613商户号内没有保证金建议您核实一下是不是登录错店铺了或者不是小商店这边缴纳的。如有疑问可联系小商店在线客服核实。手机端小商店助手-进店后我的-官方客服咨询 电脑端微信小商店网址:https://shop.weixin.qq.com/右下角官方客服咨询。
微信小商店无法退保证金?去年微信小商店我没有升级,系统自动下架商品不能经营,保证金无法退回,没有退保按钮,问客服踢皮球。好长时间了没人解决。这么大平台难道就看上我那一点点钱了吗?[图片]
04-24经核实该wx055e190479a37b17店铺内没有保证金建议您核实一下是不是登录错店铺了或者不是小商店这边缴纳的。如有疑问可联系小商店在线客服核实。手机端小商店助手-进店后我的-官方客服咨询 电脑端微信小商店网址:https://shop.weixin.qq.com/右下角官方客服咨询。
微信小商店保证金退不了?去年微信小商店我没有升级,系统自动下架商品不能经营,保证金无法退回,没有退保按钮,问客服踢皮球。好长时间了没人解决。这么大平台难道就看上我那一点点钱了吗? [图片]
04-24相关申诉问题以相关部门审核结果为准。
小程序及其主体下的账号收到了大量用户投诉,存在交易服务体验不佳的情况,不支持申诉,怎么办?APP ID: wx0e5326fbe77e7fb0 我们收到通知,说涉嫌交易纠纷,被封禁功能。 但通知中没有像社区中其他朋友提到的,还可以点击查看违规内容的详情,我们的这封通知并没有。 之后2条收到进一步通知,需要在“功能-交易保障-消费者保障资金”中缴纳10万元交易保证金。 [图片] 我们提供了相关资料,证明该小程序流量极小,过去90天日均用户 0.62人(因为还未正式对外发布、都是内部做测试),交易金额一共几千块,还都是内部测试,也没有投诉(提供了近90天的投诉数据截图,为0)。同时也核查了同主体下其他小程序和小游戏,包括公众号的账户,均正常,未有任何异常。甚至在小游戏的主体信用分页面,显示主体信用100分。 但同时,我们为了合规,还是先缴纳了10万元交易保证金。 但申诉并未通过,提示:近期你所开发的小程序及其主体下的账号收到了大量用户投诉,存在交易服务体验不佳的情况,包括虚假宣传、消极售后和不退货等问题。不支持申诉。 [图片] 我们通过通知中的联系找到客服,人工客服的回复也仅能反复重复通知中这句话。我们陷入了很迷茫的状态,找不到任何问题无从下手。 同时,在我们申请其他小程序的时候,认证为该主体时也失败了,微信平台显示该主体不可用, 原因是“涉嫌欺诈”。但我们诚信经营,认真服务,平台给出模糊的警告,且无法提供更进一步、具有任何指向性的问题,自查也找不到任何问题, 真是无从下手了。 大家有没有类似情况,有没有成功经验可以分享?
04-24若小程序符合平台规则,经平台检测后会发送相关通知要求接入的,若未收到通知则无需理会,暂不支持申请开通。
小程序需要接入订单管理,但是后台没有订单管理入口,如何处理?[图片] 该小程序是早期认证开发的;主营是自营项目;现在要使用微信支付功能,但在交易组件中没有“订单管理”菜单功能入口?请问如何解决?
04-24若小程序符合平台规则,经平台检测后会发送相关通知要求接入的,若未收到通知则无需理会,暂不支持申请开通。
关于部分小程序后台没有订单管理功能?部分小程序管理后台未见【订单管理】入口,因需开发调试,无法完成接入,请求开放小程序(appid :wx40c4f2697bcaa53d)的【订单管理】权限,谢谢 [图片]
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