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经查看：这个账号wx6d0c3e34eae682ff查到是授权完成了。建议用户提供账号后台 左侧菜单栏-支付与交易模块的完整页面截图，需要确认登录的账号后台是否为以上提供的APPID 当前符合平台规则的小程序则会接入发货信息管理功能，如产生交易行为，则需要进行发货信息录入，订单资金将在用户主动/系统自动确认收货后进行结算。建议登录小程序平台（https://mp.weixin.qq.com/）-支付与交易-订单管理-发货信息录入页面操作发货。具体的发货流程详见【2、发货信息上传】 （https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/announce?action=getannouncement&key=11671435333v04b2&version=1&lang=zh_CN&platform=2）

退保申请之后，一般需要15个工作日内完成审核，请商家耐心等待（不包含法定节假日和周末） 若超出审核时限/退保失败的话 可登陆mp后台-支付与交易-交易保障-右上角联系客服

可登陆小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/—支付与交易—交易保障—右上角联系客服提供appid咨询 或者商家自查下 有没有下架小程序：在小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/ 账号设置-基本设置-账户信息-暂停服务 （状态显示已暂停服务） 银行户名是否填写对（对私的银行户名是法人姓名，对公的银行户名是当前小程序的主体信息名称） 退保请商家注意以下几个点 1.如主体为企业，需选择对公转账 ，需填写对公帐户，银行户名写银行开户证明上的开户名称，银行帐号也是开户证明上的即可 2.如是个体工商户，需填写营业执照经营者姓名的银行卡，选择对私转账 3.确认银行卡号和户名是否一致 4.银行户名是持卡人姓名，对公的是开户证明上的账户名称，请确认银行户名是否错误填写成银行卡的名字 5.如为小程序，核实商品是否已经下架，小程序是否已经下架

经核实您的小程序wx5edee5d7e11ad297已经接入订单管理了，如有其他疑问可登录小程序后台-支付与交易-订单管理-订单信息录入右上角联系客服咨询

登陆小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/—支付与交易—交易保障—右上角联系客服。具体原因需联系客服提供相关页面截图核实。

对于申诉环节，针对客户投诉的问题场景，给商家一个机会提供完整的反驳凭证的机会。 若还有疑问可提供投诉单编号通过1、电脑端：登陆小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/—支付与交易—交易保障—右上角联系客服 2、手机端：商家也可以微信搜-小程序助手- 管理功能-交易投诉 查看投诉单详情 联系客服 详情请查看交易类小程序纠纷投诉能力处理指引官方 https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e069b87462008789b3eeb851c09

对于申诉环节，针对客户投诉的问题场景，给商家一个机会提供完整的反驳凭证的机会。 申诉超时/失败都会产生违约金。详情请查看该文档https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e069b87462008789b3eeb851c09。 若还有疑问可通过电脑端：登陆小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/—支付与交易—交易保障—右上角联系客服 手机端：商家也可以微信搜-小程序助手- 管理功能-交易投诉 查看投诉单详情 联系客服

接入发货信息管理功能的小程序，产生交易默认冻结，根据平台规则，需在平台上传发货信息，订单资金将在用户主动/系统自动确认收货后进行结算。详情可参考【交易类小程序运营规范】：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/jiaoyilei/yunyingguifan.html#%E5%95%86%E5%AE%B6%E8%87%AA%E8%90%A5%E7%B1%BB%E5%B0%8F%E7%A8%8B%E5%BA%8F%E8%BF%90%E8%90%A5%E8%A7%84%E8%8C%83

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