# 常见违规情形及处理规则

# 1、发布色情低俗信息或商品

违规内容

发布含淫秽、色情、性暗示、性挑逗、低俗等信息,包括但不限于以下类型:

1.1  发布色情资源、提供色情交友服务等;

1.2  商品标题&描述涉及色情、低俗内容的。

处理规则

一经发现将根据违规程度对商品进行下架、对店铺限制提审能力直至封店处理。

# 2、发布博彩类商品

违规内容

发布涉及博彩性质的商品,包括但不限于以下类型:

2.1  商品涉及提供赌场服务:如澳门威尼斯人赌场、XX娱乐城门票等;

2.2  商品发布捕鱼棋牌类游戏的现金交易 (游戏币转换成现金);

2.3  商品信息中涉及散布赌博网站链接;

2.4  发布老虎机、赌博机等具有赌博性质的游戏机及其相关作弊用具。

处理规则

一经发现将下架违规商品并封店处理。

# 3、恶意对抗

违规内容

刻意隐藏或遮挡商品品牌、商标、logo等相关信息,或以其他方式恶意规避平台监管发布违规商品。

处理规则

一经发现将根据违规程度对商品进行下架和/或对店铺限制新增商品上架能力。

# 4、发布网赚信息

违规内容

在商品详情(包括但不限于商品图片、商品描述、商品标题)中以文字或其它形式诱导用户参与、转发、下载或委托刷单平台等可能骚扰用户行为,包括但不限于以下类型:

4.1  通过包括但不限于现金、积分、礼品等形式诱导用户转发分享文章、视频等内容获得奖励;

4.2  通过包括但不限于现金、积分、礼品等形式诱导用户批量体验各种APP/小程序/游戏等产品赚取奖励。

处理规则

一经发现将根据违规程度对商品进行下架和/或对店铺限制新增商品上架能力。

# 5、发布封建迷信类商品

违规内容

发布违反自然科学、封建迷信类信息或商品,包括但不限于以下类型:

5.1  以周易、命理等名义宣扬迷信、诱导从事迷信活动,如算命、占卜、改运、诅咒、巫蛊等;

5.2  利用相关商品宣扬封建迷信,包括但不限于:法事超度类服务、平安符、占卜用品、算命商品、祭祀用品、塔罗牌等推测运势类商品。

5.3  发布算命类软件;

5.4  预测生男生女服务;

5.5  其他违反自然科学的活动。

处理规则

一经发现将根据违规程度对商品进行下架和/或对店铺限制新增商品上架能力。

# 6、发布泛黑五类商品

违规内容

发布存在明显虚假、夸大宣传功效效果,可能误导用户或影响用户体验的信息或商品,包括但不限于以下类型:

6.1  违规宣传医疗功效,指虚构商品不具有的医疗功效或违规宣传需要取得相应资质才可以宣传的医疗功效。包括但不限于保健食品虚假宣传医疗功效、医疗用品宣传非备案的医疗功效、医疗器械功效夸大宣传等行为;

6.2  宣传商品具有“壮阳”、“延时”等功效;

6.3  宣传产品具有丰胸、减肥、增高等功效。

处理规则

一经发现将根据违规程度对商品进行下架和/或对店铺限制新增商品上架能力。

# 7、发布超出平台开放类目范围的商品

违规内容

发布超出平台开放类目范围的商品,包括但不限于以下类型:

7.1  药品、医疗器械(医用口罩等)及医疗服务(例如线下体检、基因检测等);

7.2  虚拟游戏道具、录播课程及录播视频、电子书等虚拟商品;

7.3  情趣/成人用品;

7.4  个人商店发布平台仅对企业主体开放的类目商品。

处理规则

一经发现将根据违规程度对商品进行下架和/或对店铺限制新增商品上架能力。

# 8、商品信息不规范

违规内容

发布商品主素材不清晰、与商品详情、类目未对应一致,或发布特殊类别商品未按照平台规范要求执行等行为,包括但不限于以下类型:

8.1  商品主素材或商品详情图片不清晰,如【预包装食品】未展示商品名称、生产地址(厂商名称)、保质期三要素信息;

8.2  商品的名称、图片(主素材、商品详情)未对应一致;

8.3  发布测试类、心情故事等非实际销售或无指向性商品信息;

8.4  未按照珠宝玉石类发布要求发布商品,可参考:珠宝玉石类商品发布规范

8.5  发布无指向性的专拍类型商品,可参考:关于专拍类商品把控公告

8.6  未按要求发布玩具枪类商品,可参考:玩具枪类商品发布规范

处理规则

一经发现将根据违规程度对商品进行下架和/或对店铺限制新增商品上架能力。

# 9、发布假冒/盗版商品

违规内容

发布假冒商品:发布假冒注册商标商品的行为

发布盗版商品:发布商品涉及侵犯他人著作权等行为,如未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件等

包括但不限于以下类型:

(1) 未经注册商标权人许可,在相同商品上使用相同商标的商品;

(2) 未经著作权人许可,复制、发布、售卖其文字作品、音乐、美术、视听作品、计算机软件等;

(3) 发布商品涉及盗版网站和 APP 等相关信息。

处理规则

一经发现将根据违规程度对该商品进行下架和/或对店铺限制新增商品上架能力。

# 10、发布混淆信息或商品

违规内容

发布容易造成用户混淆或错误认知的商品或信息,包括但不限于以下类型:

10.1  所发布商品使用他人品牌的图形变异,使用品牌的变形词或衍生词、行业黑话形容商品,如:GG家包包、G家包=GUCCI-古驰;

10.2  因品牌信息造成混淆的,包括存在不规范使用自有商标情形;

10.3  所发布商品与他人品牌商品名称、包装、款式相同或相似,使用户产生了混淆误认。

处理规则

一经发现将根据违规程度对商品进行下架和/或对店铺限制新增商品上架能力。

# 11、发布引流信息

违规内容

发布商品无实际信息且商品主图、详情图主要展示二维码、联系方式或其它网址,或在商品标题中引导用户进群或通过其他方式诱导用户跳转至第三方网站、客户端等可能产生骚扰用户、导致交易风险等行为。

处理规则

一经发现将根据违规程度对商品进行下架和/或对店铺限制新增商品上架能力。

# 12、过度营销

违规内容

存在过度营销、展示或传播骚扰信息或垃圾信息等行为,对用户造成骚扰。包括但不限于以下类型:

12.1  违规使用宣传词汇或使用极限词夸大宣传欺骗、误导买家的行为

(1) 商品信息中使用“国家级”、“世界领先”、“最佳”、“史无前例”等词汇;

(2) 商品信息中使用“最后一天”、“仅限今日”、“今日特惠”、“明天涨价”、“错过今天后悔一辈子”等词汇。

12.2  以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导消费者进行“好评””的行为;

12.3  商品信息中声称其为政府合作项目、或商品为政府特供,但无法提供相关授权材料或合作协议。

处理规则

需在平台规定时间内进行整改,否则平台将对该商品进行下架。

# 13、商品类目不符

违规内容

未按照平台规则,根据商品实际属性选择正确的商品类目发布商品。例如,将应选择“珠宝首饰—钻石—钻戒”类目的商品【钻戒】放至“珠宝首饰—珠宝服务—珠宝清洗/保养”类目下发布。

微信小商店开放类目与资质要求

非个人主体开放类目

非个人主体行业资质要求

非个人主体商品资质要求

个人店开放类目

个人开放类目商品资质要求

处理规则

一经发现将根据违规程度对商品进行下架和/或对店铺限制新增商品上架能力。

# 14、资质不合规

需要按照平台规则向平台提交的资质材料包含主体资质、行业资质、商品资质及其他各类证明材料,具体准入资质要求参考:微信小商店开放类目与资质要求

违规内容

对于需提供资质的类目或商品,未按平台规则的要求提供、或所提供的资质图片不清晰,提供虚假材料等行为。

处理规则

一经发现将根据违规程度对商品进行下架和/或对店铺限制新增商品上架能力。

# 15、发布禁售商品

违规内容

除上述情形外,发布国家法律法规禁止出售或禁止网络交易的,或根据平台规则禁止发布的商品。禁售商品目录详见:微信小商店禁发商品列表

处理规则

一经发现将根据违规程度对商品进行下架、对店铺限制提审能力直至封店处理。

# 16、发布其他违法违规信息或商品

违规信息

除上述情形外,发布其他违反国家法律、行政法规、部门规章、地方性法规等规范性文件的信息或商品,包括但不限于发布下列信息:

16.1  反对宪法所确定的基本原则的;

16.2  危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

16.3  损害国家荣誉和利益的;

16.4  歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的;

16.5  宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的;

16.6  煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

16.7  破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

16.8  散布谣言,扰乱经济秩序和社会秩序的;

16.9  散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

16.10  侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的;

16.11  法律、行政法规禁止的其他内容。

处理规则

一经发现将根据违规程度对商品进行下架、对店铺限制提审能力直至封店处理。