问:周大福的私域转化率非常高,我们知道这是离不开精细化运营的,是怎么把运营手段落实到一线导购的呢?
无差别的服务,很容易成为打扰。
客户价值、来源渠道、个人信息、消费偏好
时间、频次、金额
对于金额高、频次高、最近阶段有消费的这类客户,要做什么?
对于金额高、频次低、最近有消费的这类客户,要做什么?
对于金额高、频次高、最近无消费的这类客户,要做什么?
对谈周大福商业分析和科技应用总经理 李天熹
对谈周大福商业分析和科技应用总经理 李天熹
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