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申诉过时怎么办?

因为七天没有物流,被封号三天直播,仓库是漏发了订单,然后客户联系上重新安排了发货,重新发货后客户还是去投诉了,主要是重新发我们没有及时上传新单号,现在申诉时间也过了,应该怎么解决呢

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