公众号可将已关联的小程序页面放置到自定义菜单中，用户点击后可打开该小程序页面。 公众号运营者可在公众平台进行设置，小程序可被添加至一级菜单和二级菜单内。用户点击自定义菜单即可跳转至小程序页面。 [图片]

1、提交关键词的作用是？ 为了帮助你的小程序更好的被用户找到。审核通过后，小程序的自定义关键词会和与小程序本身质量、关键词相关性等因素会共同作用，一起影响搜索结果。不排除存在部分关键词不直接支持搜索到你的小程序的情况。 2、如何提交关键词？ 在小程序后台(mp.weixin.qq.com)的“推广”功能内添加。 3、哪些小程序可以提交？ 1）已有过正式发布版本的小程序； 2）门店小程序暂不支持。 4、每个小程序支持提交多少个自定义关键词？ 目前每个小程序可最多提交10个自定义关键词。且通过后每月最多有3次修改机会。 5、审核规则是什么？ 审核时间为7个工作日，请耐心等待。 审核规范： 1）关键词必须为小程序提供的服务，或小程序提供服务的品牌； 2）禁止使用其他品牌名称； 3）禁止使用未经授权的名人名称； 4）禁止涉及色情、暴力、政治敏感； 5）禁止使用单字符； 6）禁止在关键词中使用特殊符号； 6、审核通过了为什么也没有搜出来？ 微信客户端搜索策略会在两周后(6月16日)上线。并且，该功能用于帮助开发者的小程序更好的被用户找到。通过审核的关键词，会在客户端策略上线后对搜索结果产生影响，但并不是一一匹配关系。 7、关键词被驳回是否可以申诉，如何申诉？ 暂不可以，后续会支持。 8、自己的品牌词被其他小程序占用，是否可以进行侵权投诉，流程是？ 暂不可以，后续会支持。 9、为什么公众号MP后台无法操作？ 暂不可以，后续会支持。

请登录微信公众平台->管理->素材管理->图文消息->新建图文消息->投票。 插入到图文消息内进行群发，粉丝收到该群发消息后，进入图文消息即可参与投票。也可设置在关键词回复、自定义菜单等形式参与。 [图片]

若您发起的投票有通过（如自动回复、关键词回复、自定义菜单、预览图文）等渠道给粉丝进行投票，上述几种方式投票数会增加，但阅读量是不会统计到图文消息的阅读数里，但所以会导致阅读数低于投票数的情况。 注：阅读人数和点赞只对群发图文消息进行统计，自定义菜单、自动回复等不包括在内。

设置方法：通过在微信公众平台->功能->自动回复->消息自动回复，可设置的文字/语音/图片/视频为用户消息回复。 在微信公众平台设置消息自动回复后，会在粉丝给您平台发送微信消息时，平台会自动回复您设置的文字/语音/图片/视频给粉丝。 温馨提示： 1）消息自动回复：1个小时内回复1-2条内容； 2）暂不支持设置图文、网页地址消息回复； 3）消息自动回复只能设置一条信息回复。 [图片] 粉丝手机微信中展示效果： [图片]

1、关键词自动回复功能的介绍 在微信公众平台设置关键词自动回复，可以通过添加规则（规则名最多为60字数），订阅用户发送的消息内如果有您设置的关键字（关键字不超过30字数，可选择是否全匹配如设置了全匹配则必须关键字全部匹配才生效），即可把您设置在此规则名中回复的内容自动发送给订阅用户。 2、关键词自动回复设置方法 登录微信公众平台->功能->自动回复->关键词自动回复->添加规则，即可添加相应的关键词自动回复信息。 温馨提示： 1）文字中可以输入网页链接地址，但不支持设置超链接； 2）关注用户发送消息命中设置关键字回复规则后会有5秒钟的响应时间； 3）规则名称自己设定（主要起区分作用）； 4）关键词配置（作为粉丝发来命中的关键字）； 5）回复信息（命中关键字后自动回复的信息内容）； 6）勾选了“回复全部”，只要粉丝命中关键字就会自动回复该规则内的所有回复；若未勾选，会随机回复； 7）建议在一个规则里设置一个关键字，以便粉丝获得想要的答案。 3、关键词自动回复的规则 1）字数限制： 微信公众平台认证与非认证用户的关键词自动回复设置规则上限为200条规则（每条规则名，最多可设置60个汉字），每条规则内最多设置10条关键词（每条关键字，最多可设置30个汉字）、5条回复（每条回复，最多可设置300个汉字）。 2）规则设置： 您可通过微信公众平台设置多个关键词，如订阅用户发送的信息中含有您设置的关键词，则系统会自己回复。 同一规则中可设置5条回复内容，如您设置了“回复全部”，粉丝发送信息中含有您设置的关键词，会将您设置的多条回复会全部发送，若未设置“回复全部”，则会随机回复。 4、关键词设置 1）每个规则里可设置10个关键词，若设置了相同的关键字，但回复内容不同，系统会随机回复。 2）每个规则里可设置5条回复内容，若设置了多个回复内容（没有设置“回复全部”），系统会随机回复。 3）多条回复设置方法：点击关键词自动回复=》添加规则=》输入关键词匹配内容后，再添加内容，然后选择“回复全部”即可。 4）关键词在设置时使用回车来分隔， 输入回车可添加多个关键字，每个关键词少于30个字符，请勿使用逗号“，”分号“；”,顿号“、”句号“。”进行区分。 温馨提示：关键词设置不支持使用空格和字符隔开，只能使用回车键添加多个关键字。 5、完全匹配功能设置 1）若选择了全匹配，在编辑页面则会显示“已全匹配”（如图）： 对方发送的内容与设置的关键词须完全一样，才会触发关键字回复，不能多一个字符也不能少一个字符。比如设置“123”，仅回复“123”才会触发关键词回复。 [图片] 2）若没有选择全匹配的情况下，编辑页面则会显示“未全匹配”（如图）： 只要对方发送内容包含设置的完整关键词，就会触发关键词回复给对方。比如设置“123”，回复“1234”会触发，但回复不完整的关键词“12”则不会触发关键词回复。 [图片]

一、微信公众平台群发视频指引1.1 视频群发方法 1. 点击首页侧边栏素材管理->视频->选择对应视频点击群发按钮（仅支持审核通过的视频） [图片] 2. 编辑视频 （1）支持修改标题 群发时支持修改视频标题，修改后同步更新素材管理对应的视频标题 （2）编辑视频介绍 可为视频添加介绍，如上传时填写了视频介绍则自动拉取；群发成功后会覆盖素材管理内原有视频介绍。并支持在简介添加跳转小程序或公众号链接。 （3）添加多条视频消息 可点击左侧的“+”添加多条消息同时群发。 [图片] （4）更多功能设置 可在编辑页面添加视频自定义贴片以及设置观看更多视频，具体可查看后续的功能介绍及操作指引。 1.2 视频简介能力扩展 1. 功能介绍 视频消息简介支持跳转小程序路径和公众号链接，增强视频消息扩展性和商业化基础能力；如跳转至小程序商城购买、阅读原文等。可根据使用场景在小程序或链接标题添加文字描述，引导用户点击文字跳转至指定页面。 群发样式参考： [图片] 2.操作指引 群发视频时点击对应按钮，可选择添加小程序或公众号链接至视频消息简介，群发后用户可点击文字跳转至对应页面。 [图片] 跳转小程序 （1）选择小程序，需正确完整填写小程序名称/AppID/账号原始ID。 （2）填写信息，可根据需要选择小程序路径，填写跳转小程序展示文字的内容（必填）。 [图片] [图片] 跳转公众号链接 编辑超链接，填写链接标题（链接标题以文字形式展示在视频简介内，用户可点击跳转），可手动选择对应的公众号已群发的文章或视频，或直接输入公众号链接插入。 [图片] 1.3 设置视频自定义贴片 1.功能介绍 在编辑器和群发页面可设置视频自定义贴片，贴片是一种显示在视频画面上的可点击卡片，可引导用户在观看视频的过程中跳转到小程序。群发视频消息时，可以设置贴片出现的时间、引导文案和跳转小程序路径。 注：仅支持1分钟以上的视频设置自定义贴片 群发样式参考： [图片] 2. 操作指引 （1）点击自定义贴片-选择小程序（需正确完整填写小程序名称/AppID/账号原始ID） （2）选择贴片封面，填写贴片标题和描述（必填），并选择贴片出现的时间。填写完毕后点击确定按钮完成。 [图片] [图片] [图片] 注： 1）微信最新客户端（7.0.7）以上才能显示视频贴片； 2）仅支持视频消息设置贴片，图文中的视频暂不支持设置贴片； 3）仅支持素材管理上传的视频设置贴片，贴链接插入的视频不支持设置贴片； 4）暂时只支持跳转小程序； 5）目前一个视频只能设置一个贴片。 1.4 设置观看更多视频 1. 功能介绍 在编辑器和群发页面可设置观看更多视频，群发后除了显示当前群发的视频，下方会展示其他推荐视频，引导用户观看更多视频内容。 群发样式参考： [图片] 2. 操作指引 可选择智能推荐或指定视频。 智能推荐：系统自动推荐三个视频展示。半年内群发视频消息数量达到10个（且未被删除）自动开通该功能。 指定视频：可手动选择需要展示的视频，最多选择三个。仅支持选择面向全部用户群发后的视频（图文消息内群发视频不支持） [图片] 1.5 设置视频专辑 1. 功能介绍 通过当前视频设置延伸观看合集内容，运营者可根据需求添加专题分类视频到专辑并展示在群发页面，同时可增强历史视频内容的曝光和传播。 注：如视频设置过“观看更多”，加入到视频专辑后优先展示视频专辑。 群发样式参考： [图片] 2. 操作指引 在视频群发编辑页面，勾选视频专辑选项可选择展示制作好的视频专辑。 视频专辑制作入口：首页左侧导航栏->专辑(原页面模版)功能->选择创建视频专辑。具体专辑制作指引可查阅：专辑功能介绍说明 [图片] [图片] 二、订阅号助手App群发视频指引 在订阅号助手APP（IOS和安卓版本），选择发表-视频，从手机相册里选择已剪辑好的视频。 填写标题、简介、设置封面（暂不支持声明原创）点击发表后，可在已发表内容里查看发表进度，视频约1小时左右完成审核后自动发表。 [图片] 三、视频群发相关问题 Q：图文内插入视频方法 A：进入图文编辑页面，选择素材库视频（仅支持审核通过的视频），或插入视频链接。 [图片] Q：视频无法插入图文，没有确定按钮 A：请检查是否浏览器页面放大导致确定按钮隐藏在下方，可缩小浏览器页面或拉动浏览器最右侧滑动条解决。 Q：如何通过链接插入视频 A：单独群发视频或图文插入视频时，可选择通过视频链接插入视频（只支持公众号视频群发链接、含视频的图文群发链接、和腾讯视频链接）。 [图片] Q：群发后发现视频插错、插漏能否添加或更改 A：目前已群发的视频不支持更改，建议群发前预览确认。 四、联系我们 如果以上指引未能解决你在公众号视频方面的问题，可通过邮箱反馈，我们会在收到邮件的7个工作日内予以答复。 反馈邮箱地址：wxg_mp_video@tencent.com 邮件填写示例： 标题：微信公众平台视频问题反馈XX 内容： 1）开发者AppID：xxxx （查看方法：登录公众号->开发->基本配置->同意成为开发者查看AppID） 2）公众号账号信息：公众号的登录邮箱、微信号、名称 3）问题类型：上传类 / 审核类 / 转码类 /其他（四选一） 4）问题发生时间：如2019年8月3日 22点24分，如无法精确请提供大概时间 5）问题：请详细描述问题情况，并附上相关问题截图 6）联系方式：手机号码、个人微信号

1、原创功能 一直以来，微信都希望真正有价值的内容能够出现在微信公众平台里面。此次，微信公众平台上线原创声明功能，是提供给原创作者保护原创的机会。原创声明实为文章原创者在微信公众平台的主动自发行为。原创文章在原创声明成功后，微信公众平台会对原创文章添加“原创”标识，当其他用户在微信公众平台发布已进行原创声明的文章时，系统会为其注明出处。 申请方法： 国内注册公众号逐步开放原创功能，陆续覆盖所有公众号，请您耐心等待。查看方法：登录公众平台后，左侧会出现“原创声明”功能入口，无需开通直接可以使用。 2、留言功能 评论功能可以使公众帐号内文章被关注用户留言，加强公众帐号与关注用户之间的互动。 3、赞赏功能 公众号图文消息小费只支持个人类型公众号，且目前属于内测阶段，暂不支持申请，建议您后续留意公众平台相关功能上线情况，感谢您的支持！ 4、页面模版功能 页面模版功能，是给公众号创建行业网页的功能插件。公众号可选择行业模版，导入控件和素材生成网页，对外发布。 申请方法： 目前页面模版可通过公众平台=》功能=》添加功能插件=》点击“页面模版”进行申请并获得使用权限后，即可开始使用。 使用方法： 在“页面模版”页添加模版，设置好页面模版内容后可将链接复制到自定义菜单进行发布。 5、模版消息 通过模板消息接口，公众号能向关注其账号的用户发送预设模板的消息。模板消息仅用于公众号向用户发送重要服务通知，如信用卡刷卡通知，商品购买成功通知等。请勿使用模板发送垃圾广告或造成骚扰，请勿使用模板发送营销类消息，请在符合模板要求的场景时发送模板。 申请方法： 目前支持微信认证的服务号可使用模板消息功能。 进入公众平台=》功能=》添加功能插件=》点击“模板消息”进行申请并获得使用权限后，即可开始使用。 6、设备功能 设备功能是微信硬件平台为智能硬件厂商提供的接入能力，通过设备功能，智能硬件可以使用微信硬件平台提供的各种服务，实现如微信运动、微信控制、微信配网等场景。 申请开通设备功能需满足以下条件：必须是通过微信认证的公众号。 温馨提示： 1）微信认证资质审核通过后，即可申请硬件设备功能（接入微信硬件，暂不需要缴费）； 2）开发者中心设备功能接口需申请后才可获得（公众号通过资质认证后即可拥有申请的资格）。 7、城市服务 目前的开放范围：目前仅支持已经认证过的政府/事业单位公众号。这两类公众号可于公众平台管理端看到城市服务插件的申请入口。 8、摇一摇电视 微信摇电视，是微信在电视场景下的行业解决方案，通过摇一摇实现用户和电视的双向连接、实时互动。微信摇电视支持电视台节目进行实时互动、内容运营、效果统计等，可帮助电视台： 1） 提升收视率；微信平台，连接亿级观众。 2） 延展电视内容；多屏互动，丰富节目内容。 3）实现商业价值；移动终端，拓展商业空间。 更详情请点击帮助中心查看：点击这里 申请方法： 通过电脑端登录：点击这里，注册申请开通摇电视账号。 9、语音功能 语音功能，可在文章中添加录制好的语音，且突破一分钟限制。目前该功能还属于内测阶段，暂不支持申请，建议您后续留意微信公众平台相关功能上线情况，感谢您对微信的支持！ 10、公众平台移动版功能 微信公众平台手机版是手机上管理公众号的工具，目前只支持收发用户消息、管理文章留言、管理文章赞赏。公众平台公告上有详细通知，您也可以直接点击这里查阅即可，希望能帮您，谢谢。

1、公众平台群发人数的上限？ 微信公众平台群发消息的人数没有限制，只能群发给粉丝，不支持群发给非订阅用户。 2、公众平台群发都支持哪些内容？ 目前支持群发的内容：文字、语音、图片、视频、图文消息。 3、公众平台群发消息的规则及限制。 1）订阅号（认证用户、非认证用户），1天只能群发1条消息（每天0点更新，次数不会累加）。 2）服务号（认证用户、非认证用户），1个月（按自然月）内可发送4条群发消息（每月月底0点更新，次数不会累加）。 3）上传至素材管理中的图片、语音可多次群发，没有有效期。 4）群发图文消息的标题上限为64个字节。 5）群发内容为文字的字数上限为300个字符或300个汉字。 6）语音限制：最大5M，最长60min，支持 mp3、 wma、 wav、 amr格式。 7）视频限制：最大20M，支持rm、rmvb、wmv、avi、mpg、mpeg、mp4格式（上传视频后为了便于粉丝通过手机查看，系统会自动进行压缩） 。 温馨提示：公众平台群发消息目前只支持中文和英文，暂时不支持其他语言。 4、公众平台群发消息粉丝侧是否有提示音通知？ 1）订阅号群发消息，粉丝手机端微信接收是没有提示音的，在微信会话列表会有新消息提示（“红点”标志）。 2）服务号群发消息，粉丝手机端微信会收到提示音。 3）素材管理的图文预览单独发送粉丝微信号,手机端微信会收到提示音。 4）公众平台消息管理的实时消息，给某一个粉丝回复消息，手机端微信会收到提示音。

订阅号：为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，主要功能是在微信侧给用户传达资讯；（功能类似报纸杂志，提供新闻信息或娱乐趣事） 适用人群：个人、媒体、企业、政府或其他组织。 群发次数：订阅号（认证用户、非认证用户）1天内可群发1条消息。 想了解更多订阅号相关问题，您可以使用微信扫码进入腾讯客服公众号，联系在线客服。 [图片] 温馨提示： 1）如果想用公众平台简单发发消息，做宣传推广服务，建议可选择订阅号； 2）如果想用公众平台进行商品销售，建议可选择服务号，后续可认证再申请微信支付商户； 订阅号举例： [图片]