https://developers.weixin.qq.com/doc/aispeech/confapi/thirdkefu/sendmsg.html 请问第三方客服通过微信对话接入人工客服，用户在微信公众号里面发送的图片或者音频，在第三方客服平台拿到的消息中无法拿到，第三方客服是仅支持文本格式的信息传输吗？

优先级别转人工>技能任务>知识问答>预制技能。如果出现冲突，在哪里进行调整呢？

使用文档上的【管理工具】-【员工服务】，接入企业微信的员工服务后不能直接使用机器人自动回复，是还需要自己维护知识库吗？

[图片] 我的想法是，经过了任务技能、机器人问答、AI文档都还未命中的问题，设置直接转人工。 也就是在兜底回答那里，加一个直接转人工的选项。这样配置的好的话，用户体验会非常好。

具体问题如下，我已经配置了绑定微信客服 [图片] 但是当我点击点击视频号主页的客服，进行聊天的时候没有反应（已经绑定了企业微信的客服）包括视频号小店的客服也是一样的 [图片]

已认证的公众号，在开放平台设置及发布成功通用欢迎语后，公众号中并没有生效，请问是什么原因？ [图片][图片]

应用绑定小程序客服，一致没生效的原因？按步骤设置绑定好后，通过小程序发起客服，还是带到小程序官方客服工作台收发消息 [图片] [图片]

头像、昵称和内容现在变成换行了，帮忙看下[图片]

怎么在微信群里面使用机器人？

智能对话，官方文档-任务技能-问法规则，内容错误。[图片]