粉丝管理顾问后，公众号自动回复关键词回复全没有用了，这样对于依托关键词的活动或者内容回复是不是很无脑？建议优化粉丝关联顾问后，不占用公众号关键词自动回复。

与刚才提到的同类的问题： https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0004e4893cce0822d79a2d84c56000 刚才测试： 【微信号：imconnection】给【公众号原始ID：gh_49df3f07b67c】发消息， 客服通过客服小助手在手机上进行回复， 用户无法收到回复。 用户咨询消息内容为：halo 回复消息为：对无绑定顾问的重新关注用户，进行回复。 [图片][图片]

今天突然出现无法回复用户，PC端和手机端都无法操作，提示如图所示 [图片] [图片]

我自己的个人【微信号A客户】，绑定了自己的另一个【微信B顾问】的顾问关系。 持续出现的的情形是： A绑定过B顾问后，A取消关注公众号（相当于解绑顾问），又重新关注公众号。 客服助手能收到消息，但是客服回复顺利过去以后，作为客户端的公众号界面收不到消息。 而之前绑定的【微信B顾问】进入“服务号对话助手小程序”后，却能看见“客服-用户”身份完整的对话记录，其中客服的回复是以微信B自己作为“顾问”的头像显示的。 微信B尝试在对话助手回复，但是错误提示：【红色感叹号】+“该用户已解绑无法发送消息”。 很奇怪。很头大…… 之前还出现过的情形有： 客户在取关、解绑后，重新关注，向公众号发消息。 小程序客服助手收不到“服务通知”提醒，但是打开又看得到消息，回复的是很却提示无法发送，【红色感叹号】+“该用户已被其他客服接入”。 总之我自己的微信A，在（取关）解绑（顾问）以后，怎样都收不到公众号界面的回复了。 我的微信A是：juneveryoung ， 他是公众号的客服，同时他曾经绑定过顾问B的客户， 公众号原始ID：gh_49df3f07b67c 作为顾问的B微信号是：jadecor 希望解决这个问题。[图片][图片][图片][图片] 另外， 是否近期因为微信升级，通过顾问体系发送的消息都无法显示顾问的头像和昵称？（是直接用的公众号后台功能，未作接口开发）

客服能收到，回复的信息对方收不到

有好几个客户小程序出现这样的情况，是什么原因呢？ 请求看一下什么原因：[图片] 最后一次聊是在2020年3月24号下午差不多2 点