对了,补充一个问题。视频号小店虾蟹未通过,但是视频号橱窗里的虾蟹还能在直播的时候挂购物车,请问,直播的时候会不会违规?因为,视频号对我们商家的“被违规”,我们也司空见惯了,也许会触发平台规则,又会被违规。本身开个视频号小店有多么不容易,大家都小心翼翼的经营,谁也不想违规,但是有时违规总是很不期而遇,真的,太难了!
虾蟹审核为什么秒驳回?提示纠纷率未通过,但是售后,评价,客服介入都是没问题的啊。虾蟹资质提交,半个月审核未通过,提示现在该类目规则变了,需要什么外平台几百万流水,好评率什么的等等。因为本身一直在视频号小店卖货,没有外平台店铺经营数据,只是加了个视频号小店的截屏图片再次上传,秒驳回,提示纠纷率未通过。开店以来一直都没有客服介入过,售后也是按规定处理,都在规则安全范围内。不明白为何是秒驳回? [图片][图片][图片][图片] [图片]
2023-01-28经常碰到!
订单有售后已经处理,还是发货失败?填写快递单号发货失败,显示订单有售后,但是售后已经解决了,现在顾客收到货都用了很久了,还是填写快递单号发不出去
2023-01-23唉,开个店真的不容易!
您好我的视频号小店被永封了,可以帮我核实申诉一下嘛?客服您好: 视频号店铺名:乐居精品店,视频号小店ID:wx2c89509e70e2060e视频号昵称:是小海星呀。该处理的所有纠纷,投诉,售后我们都处理了。麻烦您帮忙给审核申诉一下可以嘛。实在不行罚款也行,罚多少都可以。求您别永封我的账号。我现在新注册店铺都注册不了。弄个店铺和视频号真的很不容易。我真的不是故意违规的。我们的产品也不是那种高价骗人的,都是日常家用的厨房类用品几块钱十几块钱的产品。您也知道咱们平台老人比较多,我教他们好多次也不会申请退款。他们不会操作才点的投诉。而且订单我也都处理了。真的求求您了。我一个月都睡不好,不敢见人,抑郁想自杀。真的太煎熬了 求求您了,帮我核实申诉一下吧 跪谢了。求求您了 [图片][图片]
2023-01-11之前一直都是 好好的,视频号小店早就审核通过,都在正常卖货,也在视频号直播卖货。前几天编辑虾蟹的时候提示上架失败,需要重新提交资质审核。而且,提交资质的时候,有一个怪异现象,提示“已有该类目申请通过,请勿重复提交。”既然无需提交,为何编辑虾蟹的时候提示上架失败,请重新提交资质审核?这不是自相矛盾吗? 而且,类目那边虾蟹都是显示审核通过的,也没收到信息说违规什么的导致虾蟹下架或者需要重新审核,都没有任何提示的情况下不能正常编辑虾蟹! 说好的2-3个工作日,现在都已经5个工作日了,还没审核通过。我在想,如果审核不通过,那该怎么办?那是否意味着视频号直播橱窗那边也不能正常直播了?如果直播虾蟹是不是会判定为违规?毕竟,违规不违规的都是视频号说了算,对吧?现在售卖虾蟹的黄金期,每天五万的营业额白白浪费,五万的营业额视频号不是要收2个点的服务费吗,一个月就是 3万的服务费,连个正常的官方客服的沟通机会都没有,搞不懂这种服务费优势在哪里?全部靠自己摸索探路,有时根本不知道自己在违规,然后禁播,申诉,发邮件从来不回复,真的是战战兢兢的在视频号小店卖东西。唉,说了那么多,我估计跟我类似的小伙伴也是有的,视频号何时能让我们这些遵规守纪的商家明明白白的卖货,放放心心的卖货呢。
虾蟹好端端的突然要重新审核,说好的2-3个工作日都4个工作日了,还是审核状态,为什么?[图片][图片][图片][图片][图片]
2023-01-11