- 【微信小游戏该名称失败】已经提供相关文件,提示授权不足,烦请解决
已经提供了商标原件,授权文件 但是还是一致提示这个问题。[图片]
2020-05-18 - 小游戏主动进入来源下的用户来自哪里我该如何判定?
微信公众平台>流量主>数据统计>用户数据>总活跃用户数>“主动进入”。 主动进入的用户包含那几个场景呀? 我们现在有大批量用户是来自这个来源,我们来量的主要方式为 mp投放和 小程序互跳 但是主动进入占了二分之一 是不是,意味着 微信mp误点导致没有归为广告用户与的那拨人 都计算为了主动进入呢? 或者能否给下,我们如何判定小游戏主动进入来源场景的用户来自哪? [图片]
2020-04-23 - 微信小游戏后台的退款接口是不是和商户号使用同一个退款接口?
我方想把订单详细信息、退款功能做到自己的gm管理后台,方便运营管理和维护。 因为现在微信后台订单信息、退款订单信息都不能下载,退款不能查询时间;并且我方有多款付费游戏,涉及到的退款信息也比较多 不知道小游戏的退款接口和商户号的是一直,如下是商户号那边提供的。 https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/jsapi.php?chapter=9_4 [图片]
2020-02-22 - 微信小游戏后台的退款接口是不是可商户号使用同一个退款接口?
我方想把订单详细信息、退款功能做到自己的gm管理后台,方便运营管理和维护。 因为现在微信后台订单信息、退款订单信息都不能下载,退款不能查询时间;并且我方有多款付费游戏,涉及到的退款信息也比较多 不知道小游戏的退款接口和商户号的是一直,如下是商户号那边提供的。 https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/jsapi.php?chapter=9_4 [图片]
2020-02-22 - 咨询游戏退款问题:玩家退款订单为已经结算分成后的订单,成本全部由CP承担?
hi,微信同学 由于玩家2月份向我方反馈退款需求,近期运营处理了一些去年12月份的退款,退款操作由微信后台直接退款。 但是,去年12月已经算过了,已经发生分成,但是现在的退款是从当月流水中扣除,那么之前退还部分已经结算的40%全都由我方自己承当? 还是我方自己不退款,全部交由腾讯渠道退款?
2020-02-22 - 我们已经迁移过一次了,你们认证导致主体迁移变更为什么还要我再次迁移?
我们小游戏于2019年12月28日提交的微信认证,但是处理结束日期为2020年1月15日,严格超出了正常的时限,在微信认证期间,我们2020年1月2日完成了迁移,主体由杭州哲信变更为广州金科。 但是2020年1月15日微信认证结束的时候告诉我主体有变更回去了…… 由于提审一直反馈和广州金科主体下一款游戏代码冲突,才进行的变更,刚刚客服反馈要我们重新迁移? 我们打算今天提交包体,现在迁移主体肯定是来不及的,难道微信就这样操作的吗????明明是你们自己数据不互通,导致的主体二次变更,为什么要开发者来承担? [图片] 不仅如此,我们现在线上《汤姆猫快跑》小游戏的更多资料页面,仍显示主体已经迁移为广州金科,但是上部分写的是杭州哲信,请问我们该如何操作? [图片][图片] [图片] [图片] [图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片]
2020-01-16 - 提交微信认证一个月后,终于完成认证了,但是我们迁移了主体,认证完毕后主体又回到了迁移之前的?求看?
我们希望游戏主体为:广州金科文化科技有限公司,因为哲信主体会导致报告代码侵权进行拒审。 刚刚说要核实一下,然后现在没有下文了,一会我们要提审包,求看啊? 昨天的游戏主体状态还是广州金科,今天早上来了之后历时一个月的认证结束了,但是主体变回去了杭州哲信 ?我之前是白迁移了吗?能手动改一下么?我们还想提包和投放的?跪求啊!!!我们产品开通了虚拟支付了……收款也是广州金科 [图片][图片][图片][图片]
2020-01-15 - 提交微信认证一个月后,终于完成认证了,但是我们迁移了主体,认证完毕后主体又回到了迁移之前的?求看?
我们希望游戏主体为:广州金科文化科技有限公司,因为哲信主体会导致你们这边报告代码侵权无法提审。 昨天的游戏主体状态还是广州金科,今天早上来了之后历时一个月的认证结束了,但是主体变回去了杭州哲信 ?我之前是白迁移了吗?能手动改一下么?我们还想提包和投放的?跪求啊 [图片][图片][图片][图片]
2020-01-15 - 小游戏迁移完毕但是微信认证状态一直在审核中?影响了我们买量业务求看?
计划给《汤姆猫快跑》进行微信买量投放,但是发现之前的微信认证还在审核中,另外,我们线上主体为广州金科,之前认证的名字是杭州哲信,请问多久审核完毕?如果无法审核,能否驳回?我们重新走流程?这样拖下去马上就过年了……太影响进度了,这个审核团队我是不是也可以投诉呢? [图片][图片][图片][图片]
2020-01-14 - 频繁出现掉单,经技术核实,是微信支付方法告诉我这边支付失败了,辛苦帮忙看下?
我们这边有玩家充值成功,但是这边频繁出现掉单,经技术核实,是微信支付方法告诉我这边支付失败了,导致我们自己的SDK认定为玩家没有支付,这种这边认为是没给钱的 所以不会补单,辛苦帮忙排查下什么情况? [图片]
2020-01-14