- 需求的场景描述（希望解决的问题） 多连锁门店小程序时，是否可以开通不同门店指定不同店员作为小程序客服？ 如可以如何操作？ 目前只可以添加一个小程序客服的图片和名称无法划分到各个店铺和个人，所以也就没办法指定到对应门店的店员作为服务的承接节点。 如果多门店、多客服在线时，将如何划分需要资讯的用户客服？ - 希望提供的能力 希望可以给出好一些的体验或解决方案 辛苦辛苦 [图片] 是否有客服人员管理模块可以将门店的客服输入店员的个人微信号，同时后台可以支持店员客服人员管理，如增删改查等操作？

求大神帮帮忙啊,微信客服功能出问题了,网页版客服后台收不到消息,ios出现该小程序提供的服务出现故障,请稍后再试,[图片]

小程序客服消息怎样同步到电脑版的

https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00008e2fcf4238ec82968858e58c00?highLine=h5%25E9%25A1%25B5%25E6%2589%2593%25E5%25BC%2580%25E5%25AE%25A2%25E6%259C%258D和这位小哥的一样，但是没有官方回复，这里借用过来用希望不会沉贴，谢谢。@官方

小程序客服，为什么没有显示有“0人接待”但是客户这边在咨询也处于排队状态 [图片] [图片]

朋友们求助一波，就是小程序客服软件，知你客服还有芝麻小客服哪个好一点呀，有了解的亲吗，

在线客服工具从今天下午开始收不到消息，客户的消息都进不来了，麻烦尽快排查解决下

您好，我在小程序官方平台绑定了小程序客服，然后使用被绑定的小程序客服微信扫码登录网页版客服工具，出现以下几个问题，麻烦官方回复一下： 1、有的微信在小程序端发起咨询，网页版客服工具无法收到咨询消息，有的微信在小程序端发起咨询，网页版客服工具可以接收到咨询消息。 2、客服本人在小程序端发起咨询，登陆网页版客服工具也是有的客服的咨询消息可以接收到；有的客服发的咨询消息，网页版客服工具无法接收到。 经检查绑定的客服微信没有问题；登录网页版客服工具账号设置信息也都是正确的；接入设置设置的自动接入，启用自动问候语。

[图片] 出现   该小程序提供的服务出现故障，请稍后再试 接口返回 [图片] 调试工具结果 [图片]

[代码]public[代码] [代码]function[代码] [代码]receivewechat([代码][代码]$appid[代码][代码])[代码][代码]    [代码][代码]{[代码][代码]        [代码][代码]if[代码] [代码](ob_get_level() == 0) ob_start();[代码] [代码]        [代码][代码]ob_implicit_flush(true);[代码][代码]        [代码][代码]ob_clean();[代码][代码]        [代码][代码]header([代码][代码]"Content-type:text/xml charset=\"utf-8\""[代码][代码]);[代码][代码]        [代码][代码]#log_msg(headers_list());[代码] [代码]        [代码][代码]$request[代码] [代码]= Request::instance();[代码][代码]        [代码][代码]$signature[代码] [代码]= [代码][代码]$request[代码][代码]->param([代码][代码]"signature"[代码][代码]);[代码][代码]        [代码][代码]$msg_sign[代码] [代码]= [代码][代码]$request[代码][代码]->param([代码][代码]"msg_signature"[代码][代码]);[代码] [代码]        [代码][代码]// 时间戳[代码][代码]        [代码][代码]$timestamp[代码] [代码]= [代码][代码]$request[代码][代码]->param([代码][代码]"timestamp"[代码][代码]);[代码][代码]        [代码][代码]// 随机数[代码][代码]        [代码][代码]$nonce[代码] [代码]= [代码][代码]$request[代码][代码]->param([代码][代码]"nonce"[代码][代码]);[代码][代码]        [代码][代码]$encrypt_type[代码] [代码]= [代码][代码]$request[代码][代码]->param([代码][代码]"encrypt_type"[代码][代码]);[代码] [代码] [代码] [代码]        [代码][代码]$pc[代码] [代码]= [代码][代码]new[代码] [代码]\WXBizMsgCrypt(config([代码][代码]'authorizer.token'[代码][代码]), config([代码][代码]'authorizer.encodingAesKey'[代码][代码]), config([代码][代码]'authorizer.component_appid'[代码][代码]));[代码][代码]        [代码][代码]$encryptMsg[代码] [代码]= [代码][代码]file_get_contents[代码][代码]([代码][代码]'php://input'[代码][代码]);[代码] [代码]        [代码][代码]$errCode[代码] [代码]= [代码][代码]$pc[代码][代码]->decryptMsg([代码][代码]$signature[代码][代码], [代码][代码]$timestamp[代码][代码], [代码][代码]$nonce[代码][代码], [代码][代码]$encryptMsg[代码][代码], [代码][代码]$msg[代码][代码]);[代码][代码]        [代码][代码]if[代码] [代码]([代码][代码]$errCode[代码] [代码]== 0) {[代码][代码]            [代码][代码]$authorization_code[代码] [代码]= Db::name([代码][代码]'authorization_code'[代码][代码])->where([代码][代码]'authorizer_id'[代码][代码], [代码][代码]$applet[代码][代码][[代码][代码]'id'[代码][代码]])->find();[代码][代码]            [代码][代码]$de_xml_tree[代码] [代码]= [代码][代码]new[代码] [代码]\DOMDocument();[代码][代码]            [代码][代码]$de_xml_tree[代码][代码]->loadXML([代码][代码]$msg[代码][代码]);[代码][代码]            [代码][代码]$array_m[代码] [代码]= [代码][代码]$de_xml_tree[代码][代码]->getElementsByTagName([代码][代码]'MsgType'[代码][代码]);[代码][代码]            [代码][代码]if[代码][代码](isset([代码][代码]$array_m[代码][代码]->item(0)->nodeValue)){[代码][代码]                [代码][代码]$event_m[代码] [代码]= [代码][代码]$array_m[代码][代码]->item(0)->nodeValue;[代码][代码]                [代码][代码]switch[代码] [代码]([代码][代码]$event_m[代码][代码]) {[代码][代码]                    [代码][代码]case[代码] [代码]"event"[代码][代码]:[代码][代码]                        [代码][代码]$array_i[代码] [代码]= [代码][代码]$de_xml_tree[代码][代码]->getElementsByTagName([代码][代码]'Event'[代码][代码]);[代码][代码]                        [代码][代码]$event[代码] [代码]= [代码][代码]$array_i[代码][代码]->item(0)->nodeValue;[代码][代码]                        [代码][代码]switch[代码] [代码]([代码][代码]$event[代码][代码]) {[代码][代码]                            [代码][代码]case[代码] [代码]'user_enter_tempsession'[代码][代码]:[代码][代码]                                [代码][代码]error_log[代码][代码]([代码][代码]"user_enter_tempsession\n"[代码][代码], 3, [代码][代码]'/tmp/xgtf_ltt'[代码][代码]);[代码] [代码]                                [代码][代码]echo[代码] [代码]"success"[代码][代码];[代码] [代码]                                [代码][代码]$FromUserName_i[代码] [代码]= [代码][代码]$de_xml_tree[代码][代码]->getElementsByTagName([代码][代码]'FromUserName'[代码][代码]);[代码][代码]                                [代码][代码]$str[代码] [代码]= '{[代码][代码]                                [代码][代码]"touser"[代码][代码]:[代码][代码]"'.$FromUserName_i->item(0)->nodeValue.'"[代码][代码],[代码][代码]                                [代码][代码]"msgtype"[代码][代码]:[代码][代码]"text"[代码][代码],[代码][代码]                                [代码][代码]"text"[代码][代码]:[代码][代码]                                [代码][代码]{[代码][代码]                                     [代码][代码]"content"[代码][代码]:[代码][代码]"欢迎光临"[代码][代码]                                [代码][代码]}[代码][代码]                            [代码][代码]}';[代码][代码]                                [代码][代码]$access_token[代码] [代码]= get_authorizer_access_token([代码][代码]$appid[代码][代码]);[代码][代码]                                [代码][代码]$ch[代码] [代码]= curl_init ();[代码][代码]                                [代码][代码]curl_setopt ( [代码][代码]$ch[代码][代码], CURLOPT_URL, [代码][代码]"https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token={$access_token}"[代码] [代码]);[代码][代码]                                [代码][代码]curl_setopt ( [代码][代码]$ch[代码][代码], CURLOPT_CUSTOMREQUEST, [代码][代码]"POST"[代码] [代码]);[代码][代码]                                [代码][代码]curl_setopt ( [代码][代码]$ch[代码][代码], CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, FALSE );[代码][代码]                                [代码][代码]curl_setopt ( [代码][代码]$ch[代码][代码], CURLOPT_SSL_VERIFYHOST, FALSE );[代码][代码]                                [代码][代码]curl_setopt ( [代码][代码]$ch[代码][代码], CURLOPT_USERAGENT, [代码][代码]'Mozilla/5.0 (compatible; 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