与选品工作同时进行的，是直播策划。在主播的不同阶段，所需的直播策划也不一样。  对于孵化期与成长期的主播/直播间来说，更多是针对单场直播进行策划。在相对成熟后，需要策划更长期的持续开播计划，比如区分日常的直播与大促的直播（日常的直播带货追求稳定性，大促的场次追求更高的场观与销售额）。通过持续开播，不断提升直播能力，提升大促专场的销售额。 一、不同阶段和类型的直播策划不同背景的视频号创作者，开启直播带货之路时有不同的选择。整体而言，主播从孵化期、成长期逐渐过渡到成熟期，直播中带货比重是不断提升的。 在当前的视频号生态中，对于大多数视频号达人来说，即使已经做到很高的单场场观和销售额，日常的直播也可选择内容 + 带货的模式培养粉丝心智，在特殊的时间点进行一些带货专场。 一般而言，一场的直播的的策划可以划分为商品数量、直播节奏、直播脚本、直播玩法、直播间氛围、直播服务这 6 个部分。接下去的内容就来为你具体拆解在内容+带货直播和带货专场直播，这 6 部分包含哪些内容，各视频号创作者可结合自身实际情况调整每个环节的比重。 “内容+带货”的直播策划商品数量 孵化期 5～10 款成长期 10～20 款商品品类相对单一直播节奏 通过内容吸引粉丝停留，在人气较为稳定时进入带货的环节，带货环节的时间可以从整场直播的 20% 逐渐提高到 50%在商品顺序方面，优先介绍更符合主播带货人设的商品，可以让粉丝比较容易接受主播的带货人设每一款商品的介绍时间控制在 10 分钟左右每一款商品介绍的间歇，引导分享、加关注越是早期，内容与带货的融合度越高，比如在最开始带货时，可能的方式是将商品穿插在内容中，逐渐过渡到有固定的时间带货直播脚本 将整场直播的时间线整理出来，便于训练直播带货的控场能力对于每一款带货商品，准备充足的介绍文本（可以打印出来），从商品的卖点到结合主播人设的话术，再到粉丝的使用场景等主播需要参与到前期的脚本策划中，这样采直播时才能够更加了如指掌戴军直播间单个商品脚本参考—— [图片] 图源：爱逛买手店《微信视频号直播带货实战手册》 直播玩法 不必刻意学习大主播追求一款一款 321 上链接，因为这个阶段收益不大仅使用抽奖福袋和群红包两种玩法邀请粉丝赠送一颗爱心，增加直播间热度在相对熟悉直播带货后可以尝试商品秒杀、优惠券玩法直播间氛围 这个阶段同时在线人数并不会特别多，需要多关注评论区的回复与互动，尤其是加入粉丝团的粉丝可以比较灵活地增加抽奖福袋，来提升直播间观众的停留时长为了保持直播间氛围和直播状态，对于负面评论可以屏蔽拉黑处理服务 对于任何一个阶段的带货直播，售前售后的服务都特别重要由于微信生态的电商基础建设不如其他电商平台，在直播间应当引导粉丝如何购买下单、如何查询订单、如何联系客服处理售后问题等可在直播间呈现二维码（如果用电脑开播可以使用贴片），引导粉丝加入粉丝群带货专场的直播策划商品数量 成长期 10~20款成熟期 20 款以上，多则 40 款以上商品品类逐渐丰富直播节奏 一场正式的直播带货专场，需要结合流量来设计节奏，开场由于私域粉丝较多，需要相对完整地介绍本场带货的重点，以吸引粉丝持续观看直播每一款商品的介绍时间控制在 5～10 分钟左右，需要严格按照脚本进行，相对标准的商品讲解时间可以控制在 5 分钟左右在在线人数较高时，可适当调整商品顺序，将重点商品提前或将高转化高销量的商品返场当流速（观众进入的速度，可参考左上角 XX 人看过的增长速度）加快时，应当确保直播间有抽奖等玩法进行留人的动作，也应当重复介绍主播和直播间引导关注直播脚本 标准的商品讲解需要分为基础功能介绍、价格、商品上屏、展示/评测、人群场景、评论互动，最后加上促进下单的话术 + 如何下单的演示，结束单品介绍（一个完整的 5~10 分钟）在一款商品的讲解过程中，尤其需要注意不要被其他玩法节奏打乱，虽然玩法可能有其作用，但反而会打扰到犹豫不决还未下单的粉丝对较成熟的主播来说，带货专场的商品讲解需要重新组织语言，而非按照脚本朗读，可通过提词、手卡等提示关键词在整场时间线中，除了最重要的商品脚本，根据需要还可增加玩法介绍环节、返场环节等直播玩法 正式的带货专场可设计的玩法较多，除了直播间抽奖福袋，还可增加截屏抽奖、商品秒杀等玩法，这里不再一一展开由于流量和直播间的观众一直在变化中，所有玩法都是围绕让观众能够停留在直播间而进行的，所以一种比较好的方式是不停地有玩法在直播间进行中：10 分钟抽奖福袋 -> 接商品秒杀 -> 讲解商品 -> 开奖，可以有效利用好流量 直播间氛围 适度使用指定评论抽奖功能，因为当在线人数和参与抽奖人数较多时，过快过多的评论刷新会让主播忽略掉真正在评论区问问题的粉丝对于成熟期主播的带货专场，最好能够有助理进行玩法讲解和氛围营造，比如倒计时、报库存数等，助理与主播分工明确连麦不太适合于直播带货，虽然有时可连麦品牌方讲解商品，但实际节奏不易把控、粉丝体验不佳直播服务 对于任何一个阶段的带货直播，售前售后的服务都特别重要由于微信生态的电商基础建设不如其他电商平台，在直播间应当引导粉丝如何购买下单、如何查询订单、如何联系客服处理售后问题等可在直播间呈现二维码（如果用电脑开播可以使用贴片），引导粉丝加入粉丝群二、直播过程中可能发生的“意外”按照以上各个环节的设计，最终产出的直播时间线与脚本是需要被严格执行。在实时的直播过程中会发生很多“意外”，比较典型的如： 1、商品链接失效了，可能因为技术问题、库存原因 2、商品价格紊乱、无法购买，或出现口误的情况 3、评论区出现“黑粉”，也是比较常见的情况 4、直播中断，可能因为手机或网络问题 ...... 以上这些情况都无需慌张，尽量控制情绪保持稳定输出内容。 三、关于持续带货带货不能只是偶尔的行为，需要有规律、持续、常态化的进行。 带货不仅仅是通过直播这一种方式，可以结合私域粉丝群、结合朋友圈日常、结合短视频进行。通过更多方式丰富人设与个人品牌，才是最佳的路径。 四、关于直播复盘直播后的复盘（回顾整场直播的效果）非常重要，是持续提升直播效果的有力武器。复盘的前提是直播是有计划的、有目标的、被合理执行的。基础的带货直播复盘包括以下内容： 基础数据场观 平均在线人数，最高在线人数加关注的人数，转粉率平均观看时长商品数据 每一款商品的访问人数、销量、销售额，分析动销率情况每一款商品讲解时的在线人数和订单量，即实时转化率每一款商品的讲解过程，及是否有可优化的空间节奏和氛围 每一次抽奖的发起时间、参与人数、参与率流量趋势起伏、流速、在线人数增减，与当时的直播内容评论区的特殊情况直播期间出现的技术故障，包括但不限于网络、声音、画面等改进方案针对以上问题作出下次直播的改进方案简化版直播复盘可参考下表—— [图片] 图源：爱逛买手店《微信视频号直播带货实战手册》 小结不同阶段、不同类型的达人/主播需要有不同的策划，但任何一种直播风格、节奏，都应当是主播最适应的，因为“真实感”对于带货直播甚至所有类型的直播都非常重要，粉丝希望看到最真实的直播，而不是套路化的内容策划一场直播的前提仍然是理解直播的流量逻辑和结构，做好主播个人品牌与人设的分析，做好粉丝画像的分析，做好选品策略，每个环节相互促进、相互支撑有节奏的开播，持续提升带货能力，通过复盘的方式迭代运营，最终提升带货效果（内容来自爱逛买手店）

一、准备工作 1、获取推流地址 在小程序MP后台（https://mp.weixin.qq.com）创建推流直播计划，获取推流地址 1）创建直播计划 在MP先创建推流直播计划 [图片] 2）选择推流直播类型 选择直播类型为设备推流直播（推流类型的直播需要直播组件1.0.3及以上版本才支持） [图片] 3）主播进行扫码验证 未做实名认证的主播开播要进行扫码验证 [图片] 4）获取推流地址 创建成功后，在成功弹窗内可拿取推流地址，也可以后面在控制台获取推流地址 a：创建成功后在弹窗上，直接获取推流地址 [图片] b：也可后续在控制台获取推流地址 [图片] 2、下载使用推流第三方软件 市面上的第三方推流软件都可用，小程序直播负责提供推流的地址和控制直播间的能力。 ——第三方推流软件例如PC端推流可用【OBS】软件，手机端可用【芯象直播软件】；第三方推流软件的用法可自行百度软件使用方法；下面简单举例说明小程序直播与OBS软件配合发起推流直播的流程。 3、举例说明OBS软件配置使用 1）下载安装第三方推流软件 搜索引擎搜索OBS软件，在官网https://obsproject.com/下载并安装在电脑上 [图片] 2）【推流】推流地址配置 打开OBS进行推流地址配置 [图片] 在设置中输入刚在第一步在小程序MP端拿到的推流地址 例如：在MP端复制到的推流地址如下： rtmp://wxalivepush.weixin.qq.com/live/wx40f8626ddf43d361_2796?txSecret=4b886b8127b82cde297c7ff6d76915a4&txTime=5efba7d0 服务器部分填： rtmp://wxalivepush.weixin.qq.com/live/ 串流密钥：复制推流地址上 live/ 后面的内容 wx40f8626ddf43d361_2796?txSecret=4b886b8127b82cde297c7ff6d76915a4&txTime=5efba7d0 [图片] 3）其他参数配置 【参数配置表】 研究得到两种常用分辨率下的推流参数的推荐值（也可根据需要配置其他比例）： 720P：1800Kbps-推荐 1080P：3000Kbps-清晰度更佳（但对网络要求高，如果网络条件达不到 100兆以上 ，则会出现卡顿的情况，如果直播过程出现明显卡端可及时调整到720P的配置） [图片] 下面按720P举例如何配置 a、【视频】配置 分辨率：这个设置是决定最后流的画面尺寸（横竖屏等），OBS该项配置可以选择，也可以自定义填写。观众端会根据流的画面比例自动适配横竖屏 720P（横屏：1280x720，竖屏：720X1280） [图片] b、【输出】配置 视频比特率：1800Kbps左右（720P类型）。如果是分辨率配置是1080P类型（1080*1920），建议视频比特率设置为3000Kbps编码器：x264音频比特率：160[图片] c、【音频】配置 采样率：44.1KHz声道：立体声其他配置项：按实际需要进行配置[图片] d、采集来源配置 如果要用PC电脑做为直播录制设备，可以在【来源】处选择 视频捕捉设备音频捕捉设备4）设置好可以调整整个窗口的占比，确认好效果后，先OBS点击推流 [图片] 直播中展示PPT—— 如果同时需要一边录制一边播放PPT，可以在【来源】处选择窗口捕捉设备 窗口捕捉设备[图片] 推横屏流，设置竖屏背景—— 注意：该方式其实是设置了视频流为竖屏流的形式，则观众端无横屏切换按钮 1）横屏流在竖屏的直播间会有未被占满的黑色屏幕，如果想添加背景，可以在OBS上把分辨率设置为竖屏的比例（720*1280或1080*1920） [图片] 2）再在【来源】处选择选择【图像】导入，即可导入需要设置在直播间的背景图 [图片] [图片] 如果要用专业摄像机做为开播设备等更多能力，可以参考第三方推流软件的说明 二、开播 1、回到小程序MP后台 以上准备工作完毕后，可以回到MP小程序后台，直播-控制台 [图片] 2、开播 1）准备开播：进入到控制台，检查推流的状态是否正常，正常的情况下即可开始直播啦，点击【开始直播】则正式开播 a：检查推流是否正常 [图片] b：点击【开始直播】 [图片] 2）观众端表现 分辨率为竖屏流（720*1280或1080*1920），竖屏直播间无横屏切换按钮分辨率为横屏流（1280*720或1920*1080），竖屏直播间有横屏切换按钮显示的比例可以在第三方软件上自由调整 [图片] [图片] [图片] 3）结束直播：优先在控制台点击【结束直播】，再关闭OBS等第三方推流软件 [图片] [图片]

小程序appid：wx61fb18ee12cf3ad8 直播房间号：15 请参见下图 [图片][图片]

5 月 29 日，MENLO 2021 有赞新零售见面会在杭州举办。会上，有赞宣布全面升级「新零售」业务，并公布了在解决方案、产品、服务等方面的重要升级迭代。有赞 CTO 兼联席总裁崔玉松针对性介绍了有赞三大产品：有赞企业微信助手、有赞导购助手、有赞CRM，并宣布有赞正式开启ONE战略及K100战略合作计划。 [图片] 以下为崔玉松演讲速记全文，内容有删节： 大家好！今天我主要跟大家分享三部分内容：第一、关于有赞产品；第二、关于ONE战略；第三、关于有赞如何全方位服务我们的客户。 发布三大产品，助力新零售升级今天我们反复提到了三个关键词：全域营销、导购分销、会员营销。之所以拿出来讲，因为过去一年，围绕这三个词有赞做了很多的产品升级，主要就是企业微信助手、导购助手，以及有赞CRM，我先跟大家详细讲一讲这三个产品： 第一个产品是有赞企业微信助手 过去一年，企业微信更新了超过1000项功能，让企业微信成为连接消费者和企业之间最重要的工具，实现了企业和消费者之间互动服务的数字化。得益于企业微信提供的全域营销连接能力，大量的企业开始利用企业微信，把消费者通过各种方式聚集起来，形成自己的私域流量池。 有赞企微助手是什么？是基于企业微信的私域流量运营解决方案，帮助企业将客户沉淀到企业微信，并通过全套精细化运营工具提高客户活跃、加速成交转化。 我举例几个使用场景： 到店场景，把到店顾客变成企微好友，可带来三重增长。第一，通过扫码、会员卡等方式让到店顾客成为企业微信好友，提高到店频次；第二，后续根据消费者特点建立社群，提供合适的营销活动，开展分享裂变；第三，做离店的召回营销。 [图片] 电商场景，有赞企业微信助手提供了渠道活码功能，群活码就是用一个码可以建多个群，一个群满人后会自动创建下一个群。这样一来，商家可以将每个渠道的流量做汇集，同时能根据流量来源做分层，后续根据需求进行营销转化。 [图片] 针对门店场景，有赞企业微信助手还能提供门店活码，消费者扫码时，将根据LBS的位置自动地识别当前的店的位置，自动添加店长企业微信。解决了线下如果有多个门店时，每个门店制作一个码，制作成本较高的问题。 除此之外，有赞企业微信助手也提供了很多基础功能，比如打标签功能、分层运营功能、批量转移个人微信用户功能。 [图片] 当下，已有很多客户在使用有赞企业微信助手，且取得了不错成绩。 多喜爱，借导购之手发动老客分享裂变海报，同时借助【排⾏榜】功能激励导购，加速活动扩散传播。1个月时间，导购增加好友数超6万，线上销售业绩增加400%。 香遇香水，通过制定门店企微好友数KPI推动导购执行加粉任务，同时设置加企微好友自动绑定导购关系，让导购享业绩提成。双重激励下，其网店业绩增长175%，企微潜在客户转化率提升52%。 新希望乳业，引导送奶师傅和征订大姐推广红包裂变活动。不到半年其企微好友数增长95%，获客成本低至约1元/人，商城单月平均销售额增长165%。 [图片] 除了这些案例之外，我们也得到了很多商家的好评，这里就不一一列举了。 [图片] 第二个产品是有赞导购助手 有赞导购助手则是基于导购人效低、客户资产留存难、管理困难三个痛点推出的解决方案，围绕“总部——导购——客户”链条，帮助商家赋能导购、沉淀客户资产，提高管理效率。如果跟企业微信助手联合使用，能够发挥更大的功效。 有赞导购助手的功能如下所示，从总部到导购到客户。核心是为了实现三个目标：第一，让菜鸟秒变销售达人，提升销售效率，比如一键绑定客户归属；第二，提高总部管理效率，业绩拆解到个人，同时总部能实时看到每个导购的业绩，及时激励。第三，总部可以随时看到客户资产的留存情况，洞察所有导购数据。 [图片] 因为产品相对庞大， 摘取其中“导购任务”功能给大家展示：导购可以基于营销节点、客户标签做回访，比如生日主动线上拜访客户。同时，总部可以直接下发任务，导购可以根据任务属性，安排完成任务的时间，并给予反馈。 [图片] 第三个产品是有赞CRM 有赞CRM是一套客户管理系统，它能帮助商家实现客户信息可感知、可分析、可洞察、可运营。不论是全域营销数据、私域运营数据，还是多渠道的经营数据，都可以在有赞CRM融合、加工，最后反哺整个会员运营体系。 我们发现，很多商家把CRM当作一个会员基础数据的存储工具，这是非常可惜的，它不应该只是一个IT基础设施，更应该是一个新零售基础设施，是我们跟用户产生良好互动的大脑，是最核心的东西。 [图片] 所以我们围绕着可感知、可分析、可洞察、可运营这四个目标，去实现有赞CRM产品的落地。以CRM里最常用的标签体系为例： 标签是CRM的基础能力，之前我去拜访客户，他们CRM里已有百种标签，但还是不够用。而有赞CRM抽取了上千种标签组合，能满足大多数商家的使用需求。 如果多是有赞CRM标签体系的一个特点的话，那么科学才是他的灵魂，我们标签看上去很多，实际上有很多科学的分类，比如按照情景、人口统计，行为、能力、价值观、身份等等。不仅关注到外部特征，还可以刻画出用户的心智特征，而心智特征，才能真正地让用户觉得我们懂他，才能真正实现“有温度”的服务。 [图片] 自5月29日起，接入有赞CRM的前500个商家，有赞将提供“包落地”服务，从项目管理方案 、企微启动方案 、内容营销方案 、人群运营方案 、会员积分体系设计等全方位帮助商家在实际经营中应用好CRM。 [图片] 发布“ONE战略”，帮商家实现系统深度融合在服务了众多客户后，我们意识到，有赞无法解决商家所有的问题，必须联合更多优秀的同行为商家提供更好的解决方案。所以我们正式开启ONE战略。 [图片] 讲ONE战略之前，我们先说说什么是好的新零售基础设施。在我看来，新零售基础设施，包含场景、通道、营销、运营、供应链5个层面，把这个5个层面通过系统和数据串成闭环才能做好新零售。 [图片] 今天的情况是，在整个新零售基础设施里有很多公司在参与，包括有赞在内，每一家都有自己擅长的和不擅长的。但站在商家的角度，商家不需要这么多厂商，他需要的是拼成这一张大图。 但商家在拼图过程中遇到了很多问题。各系统之间数据割裂、融合难度大，系统服务商战略不同、存在竞争关系、研发水平参差不齐。所以，整个新零售的基础设施的完善，很难通过商家自己独立完成。 [图片] 所以，有赞希望联合更多厂商一起共创ONE战略，通过系统融合，一站式解决用户数字化建设难题。 我们很荣幸和伯俊科技一起打造了ONE战略第一个样本， 推出了新零售融合仓解决方案。针对产品打通融合，有赞与伯俊成立了独立项目组，穷举打通场景、统一交付标准，从而提高打通效率，降低打通成本。最终，在融合仓方案里实现了超出预期的价值，比如：线上线下积分互通，多端积分一致，会员信息一致，线下储值线上可用。 [图片] 双方针对时尚零售行业，推出了联合解决方案，实现从消费者触达到履约的闭环。 [图片] 在泛零售领域，双方通过融合仓方案实现了全域数字化人货匹配方案，赋能门店，帮助商家实现“有温度”的服务。 [图片] 回到基础设施的视角，这次融合仓解决方案，不仅将交付周期从一两个月降低到一周内，将十万起的打通成本大大降低，而且一次性覆盖了30个以上的场景，更重要的是，我们统一了实施团队，不管这个问题是在有赞还是伯俊，都可以快速响应。 [图片] 在ONE战略的大背景下，有赞和伯俊的合作，真正做到了强强联合、发挥各自的优势，做出高价值的融合方案，实现了对商家低成本、高价值的赋能。 所以在此，我们诚邀品牌商和软件厂商一起参与共建ONE战略，创造增量价值，助力零售数字化升级。有赞有信心能够和大家一起做好这件事情，因为我们和伯俊已经做出来第一个样本。 [图片] K100战略合作计划亮相，11家零售集团首批落地前面讲了有赞的产品，以及ONE战略能解决的问题。但这依旧不能满足商家全部的诉求。 过去，我们收到很多客户反馈的提问，比如经营指标怎么定？ 下一个增长点在哪里？ 这么多工具，如何用起来？社群怎么做都不活跃怎么办？ [图片] 这些都是问题的表象，背后的原因有很多：比如，客户的私域运营未成体系，业务布局未围绕用户；组织能力没有匹配，组织架构不是围绕增长设计的；用户触点布局混乱，一个公司N个团队，每个团队都有N个针对消费者的触点通道；数字化产品与用户需求不匹配等等。 [图片] 所以，有赞大客服务应运而生。 [图片] 结合有赞的人才和数据优势，我们在去年开始尝试深度陪跑计划，帮助商家一站式解决从规划到落地的问题。 这个陪跑计划主要由四部分构成： 第一，提供咨询服务，帮助商家发现问题、诊断问题，并给出明确的落地方案； 第二，提供私域代运营或培训赋能服务； 第三，新零售产品咨询服务，帮助商家把痛点准确地翻译到产品上； 第四，提供定制化系统服务，帮助商家把产品无缝落地，高质量交付给所有的角色。 有赞的优势是接触的商家足够多，能够站在行业的角度，看得更全面，甚至看到一些前沿的趋势，这些优势能够帮助商家站在更长远的角度规划运营体系、打造产品能力。当然，我们也深知自己不可能满足商家如此多的需求，因此，我们也积极地和所有的合作伙伴一起，携手打造全面的一站式服务。 [图片] 当下，这些服务已经有了很多落地案例： 第一个案例是都市丽人。我们在介入之前，都市丽人已经尝试了一段时间新零售私域运营，也用过各种工具，但是业务上没有太大起色。有赞团队介入后，做的第一件事就是做详细的访谈和调研。 紧接着，打造合适的标杆。团队面对的挑战是，得证明销售额是全新的增量。有赞和都市丽人新零售团队选择的方法是，线下不降，线上增长，同品同价，同活动。双方团队通过各种运营玩法，如开发盲盒、内衣礼包等，激活沉睡会员，此后趁热打铁开始做直播。有条件的就门店自播，总部提供培训，没条件的，就统一总部直播。最后，顺利实现了门店与线上小程序的双增长。接下来，再将直营店成功的方法推广至加盟店。 [图片] 第二个案例是恒安。恒安的主要诉求是赋能经销商，同时建立直接面向消费者的能力，通过消费者反馈获得更多数据，反哺供应链。有赞团队在此能做的，是帮助恒安团队建立私域运营的能力、优化业务链路、策划关键活动，布局消费者触点等。短短几个月时间，其在私域用户量和收入上都实现了从零到一的突破。由于效果获得恒安的认可，有赞也在逐步展开与恒安集团其他子品牌的合作。 [图片] 最后一个案例是德克士。与德克士的合作，有赞联合了很多生态合作伙伴一起完成了整个服务的交付。有赞主要做前期方案设计，项目的实施、落地、复盘、迭代交由相应的合作伙伴完成。正如此前提到的，我们提供的大客解决方案，不一定都是由有赞提供完整的服务，会结合市场上优秀的合作伙伴一起，这样既可以满足更多用户的诉求，同时也可以提供更灵活的付费方式。 [图片] 我们发现，客户的新零售运营状况差异很大，即使是刚刚讲的三个案例，也不尽相同。因此，我们启动了K100战略合作计划，即陪同100家行业引领者基于战略层面的合作，提供新零售顶层业务设计、营销策略、运营陪跑、系统落地的端到端一站式的服务。 [图片] 最后，很荣幸，今天我们邀请到了包括奥康、爱康国宾、贝因美、德克士、都市丽人、恒安集团、泸州老窖、农夫山泉、双汇、新秀丽、文峰集团等在内的11家大型零售集团与有赞新零售共同启动K100战略合作计划。 [图片]

1、适用场景——线上 适用于常规、长期优惠专区内容设置。 2、操作说明 登录微信公众平台（mp.weixin.qq.com），在“自定义菜单”页面，即可将卡券配置到自定义菜单中。 3、投放入口如图： [图片]

1、进入“卡券功能”-“卡券投放”区块，找到支付后赠会员卡，点击进入功能。 [图片] 2、商户需要先开通微信支付，并制作会员卡，才能顺利使用本功能，如未满足条件，则会有相应提示。 1）未开通微信支付 [图片] 温馨提示： 1）当系统未检测到支付商户号，需要手动录入商户号进行验证，验证通过后可启用功能。 2）特殊的，当商户有多个公众号，且主体名称不一定相同，此时需要你先登录开放平台https://open.weixin.qq.com去绑定那些公众号（具体参照https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/announce?action=getannouncement&key=1439297282&version=10&lang=zh_CN&token=）完成公众号绑定后，即可使用任意公众号下的支付商户号，登录其中的一个公众号进行验证 2）未制作会员卡 [图片] 3、当商户满足使用条件后，即可使用本功能，点击添加规则。 [图片] 4、进入添加规则页面 1）选择要赠送的会员卡。 2）并指定微信支付商户号，一个商户号只能配一个规则（没有展示出来可以手动添加，系统会判断所添加商户号是否归属本公众号）。 3）选择消费条件，不限额表示顾客支付任意金额都可以发送领卡消息给他，指定金额则表示顾客支付需满足一定金额，才能收到领卡消息。 4）指定本规则生效的时间段。 [图片] 5）配置规则成功后，如下图 [图片] 5、当规则删除、过期，或者会员卡失效，则该规则不再生效，不再发放会员卡。可在“已失效”中查看失效规则。 [图片]

同一个主体 是否可以发布多个相同功能不同品牌的小程序（商城应用）？ 用来做多个品牌推广

1、登录：绑定完的帐号，可打开客服功能网页版，已绑定的客服人员可以通过手机微信客户端，进入“扫一扫“，扫描二维码登录客服帐号。 2、登陆后即可看到与公众号对话的用户，可选择接入对话。 [图片] 3、切换客服状态：点击在线状态，可以选择在线状态、离开状态或退出登录。 [图片] 4、接收消息： 手动接入：客服人员上线后，点击待接入，即可在“待接入”列表中，手动接入待回复的对话。 自动接入：当待接入的对话太多时，可以在设置/接入设置中，开启自动接入。 重新接入：退出登录，或对话超过半小时，需要重新接入，激活对话。 [图片] 5、发送消息：已经接入的对话，客服人员可以在48小时内和粉丝进行聊天。 普通回复：客服人员可以在对话框中发送文字、表情、图片、截图、等类型的消息。 快捷回复：可以使用快捷回复中事先编辑好的文本内容进行回复。 6、设置： 帐号设置：查看公众号信息、数据统计等。 接入设置：自动接入设置、自动问候语设置等。 离开设置：可以设置离开状态时的自动回复内容。 快捷回复：可以设置文字类型的快捷回复。 [图片]

微信小程序上的‘客服’功能，添加了多个客服，为什么同一时间只有一个人能收到消息。 例如我添加了10个客服，此时有一条消息发来，只有其中一个人能看到消息，其他人看不到消息。 我的问题是： 1、有没有办法设置成大家都能看到消息。 2、能不能办法像排班一样，今天A客服接收消息，明天B客服接收消息。

2个问题：视频号可以过户吗？一个企业可以开通几个视频号？

原本是微信支付小微商户，现在怎么升级为普通商户？怎么上传营业执照照片等信息？具体的流程是什么？

前言 公众平台在2021年02月26日发布了新公告「微信卡券将不再支持新创建“优惠券”通知」，原文点我直达 ，在微信卡券的「优惠券」退出历史舞台后，对于在微信生态内发放优惠券的需求，微信支付优惠券：商家券或支付券（即代金券）我们该如何去选择呢，且听我细细道来。 一、 产品简介 1.1 公众平台卡券 微信卡券功能是腾讯为商户提供的一套完整的电子卡券解决方案，商户可在法律允许的范围内通过该功能实现电子卡券生成、下发、领取、核销的闭环，并使用对账、卡券管理等配套功能，结合SNS、LBS等能力，更可在多渠道投放，进而拉新留存，沉淀用户。通过实现电子卡券的创建、投放、领取、使用，并配套数据对账、门店管理等功能，连接商家与用户 微信卡券功能可分为API接口功能和公众平台卡券功能，使用两种功能均可实现卡券生成、下发、领取、核销，有开发意愿的商户可使用API接口功能，无开发意愿商户可使用公众平台卡券功能 1.2 微信支付代金券 微信支付代金券是微信支付面向商户提供的一种营销工具。商户创建代金券后，可以发送给用户，当用户使用微信支付交易时，代金券会伴随交易自动核销/抵扣，帮忙商户便捷地落地营销活动 微信支付代金券分为全场券和单品券，全场券是基于商户交易订单进行减价，而单品券是基于订单中指定商品减价（下单时需上传单品信息）。全场券只可以配置满减券，单品券可以配置满减券和换购券。 1.3 微信支付商家券 微信支付商家券是微信支付为商户提供的电子优惠券解决方案，商家可在微信支付允许的范围内通过该功能实现商家优惠券信息生成、下发、领取、核销的闭环，并使用数据对账、券信息查询等配套功能完成商家券的管理操作。 微信支付商家券功能当前暂时仅提供API接口功能，有开发意愿的服务商或者商户可使用API接口完成商家券创建、发放、领取、核销、数据对账等全链路操作。未来微信支付将会为无开发意愿的商家提供商户平台页面配置商家券以及对应管理功能。 二、产品开通 2.1 公众平台卡券 已不支持新开，存量券可以通过接口进行修改、删除，不再支持新创建 2.2 微信支付代金券 微信支付代金券拥有两种产品模式，需要分别开通对应功能 开通预充值代金券权限 登录微信支付商户平台，进入「产品中心」->「我的产品」，开通「预充值代金券」产品权限 [图片] 开通免充值代金券权限 登录微信支付商户平台，进入「产品中心」->「我的产品」，开通「免充值代金券」产品权限 [图片] 注：免充值代金券当前开通还需要进行接口升级验收。 「点我查询升级进度」「点我查看免充值产品功能开通指引」 2.3 微信支付商家券 当前仅支持接口创建，无需特别开通功能，拥有微信支付商户号、微信支付服务商商户号均可使用。 三、产品特色 3.1 公众平台卡券 我可以省略吗？ 3.2 微信支付代金券 微信支付代金券支持全场满减券、单品满减券、单品换购券，满足大多数日常营销需求。 营销活动除了基础的制券、发券，还包含使用优惠计算、退款、对账等复杂的流程。微信支付提供了完整的方案，可供商户/服务商使用。 商户可以在任意场景（例如：小程序、H5、APP等）调用API发券，也可以定义活动形式（例如：全员发券、新用户发券、抽奖发券等）。 可插入卡包，在券过期前，用户会收到过期提醒，提升核销转化率。 具备安全防刷能力，阻止黑产的不法行为，为营销资金保驾护航。 3.3 微信支付商家券 微信支付商家券可插入用户微信卡包，在券即将过期前，会收到过期提醒通知。通过消息通知，增强用户对商家券优惠感知，提升券的核销转化率，为商家带来更多的交易收益。 微信支付商家券支持在商家自有场景中发放（例如：商家小程序、H5网页、APP、公众号推文），还支持在微信支付流量场景中做投放（例如：附近发券、支付有礼、朋友圈等渠道）。流量渠道的丰富，极大的提升商家优惠所触及到的用户范围。 具备安全防刷能力，阻止黑产的不法行为，为商家营销资金保驾护航。 商家券可跳转商家自有“公众号”、“小程序”和“营销馆”，让用户更容易连接到商家的服务，获取更多商家品牌信息和活动优惠信息。 四、产品解析 4.1 「券」功能使用对象 4.1.1公众平台卡券 我想省略偷个懒 4.1.2 微信支付代金券 面向微信支付商户、微信支付服务商，使用前需要拥有微信支付商户号或微信支付服务商商户号。 4.1.3微信支付商家券 当前仅面向具备开发能力的微信支付商户、微信支付服务商，使用前需要拥有微信支付商户号或微信支付服务商商户号，并具备开发能力。 4.2 「券」的创建方式 4.2.1公众平台卡券 略······偷个懒 4.2.2 微信支付代金券 支持API创建 支持商户平台自助创建 微信支付商户后台->营销中心->创建全场/单品券 注：创建预充值代金券时，需要事先在商户后台->交易中心->充值/转入，充值代金券的活动预算，否则无法创建。 4.2.3微信支付商家券 当前仅支持API创建 后续会支持商户平台自助创建 「券」的业务模式 4.3 「券」的类型 4.3.1公众平台卡券 略······偷个懒 4.3.2 微信支付代金券 全场满减券 满X元减X元（例如：满10元减5元券），商户可在券的“适用范围”字段里向用户说明，券的适用商品情况（例如：“全场商品适用，特价商品除外”或“XX品牌商品适用”）。 单品营销 基于sku 商品编码（即：barcode id）的营销活劢（发单品券、单品实时立减/折扣等），单品营销是面向商品的营销，营销规则的配置基于商品而变。商品具有“多品类，多品牌，多业务线”特征，单品营销是同商品营销规则的集合。 单品满减券 基于单品，以固定金额进行优惠，如 5 元牛奶代金券，则购买牛奶可优惠 5元；商户可在券的“适用范围”字段里向用户说明，券的适用商品情况（例如：“XX品牌商品适用，不适用与XX商品同享优惠”）。 单品换购券 基于单品，以指定金额购买商品，需用户提前领券。如 5 元牛奶换购券，则凭券可以以 5 元的价格购买牛奶。商户可在券的“适用范围”字段里向用户说明，券的适用商品情况（例如：“XX品牌商品适用，不适用与XX商品”）。 注：以上代金券如部分商品不适用或不叠加可使用订单优惠标记功能，券需要消费者提前领取才可以在支付时自动抵扣（需满足优惠条件）。 4.3.3微信支付商家券 满减券 满X元减X元（例如：满10元减5元券），商户可在券的“适用范围”字段里向用户说明，券的适用商品情况（例如：“全场商品适用，特价商品除外”或“XX品牌商品适用”）。 换购券 满X元换商品，商户可以用换购券包装出时尚百货常见的“小样（单品）免费兑换券”（例如：2元换可乐）或“减至券“；商户可在券的“适用范围”字段里向用户说明，券的适用商品情况（例如：“XX品牌商品适用，不适用与XX商品”）。 折扣券 满X元享受X折，商户可在券的“适用范围”字段里向用户说明，券的适用商品情况（例如：“全场商品适用，特价商品除外”或“XX品牌商品适用”），包装出全场折扣券或者指定单品折扣券。 4.4 「券」的发放 4.4.1公众平台卡券 老规矩，略 4.4.2微信支付代金券 商家自有流量场景 4.4.3微信支付商家券 商家自有流量场景 微信支付流量场景 微信公众平台流量场景

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