- 账单未入账问题
10月2-10月14日的账单都已经显示已入账了,但10月1日的还是显示未入账;我查看过相关内容,说是单日账单出现未对齐,请问这个需要怎么处理?
2022-12-07 - 未发布的小游戏被判违规,是否要处理?
请问小游戏未发布,但被通知违规(违规内容:经多次提醒,平台排查发现,当前小游戏仍未接入内容安全能力接口,违反《微信小程序平台运营规范》5.18),被限制分享、搜索能力,是否可以等要发布小游戏的时候再处理?申诉时间是否无期限?一直不做申诉会加重处罚吗?
2022-12-05 - 广告金问题
11月被通知违规,收回了激励金权益,请问激励金权益是扣除11月的吗? 后台的支付2.0广告金功能,显示9月“可用直接激励金”为0,按照这边流水计算,不应该为0,麻烦帮忙看下。[图片]
2022-12-01 - 激励金问题
我司被投诉违规,已经申诉成功,但激励金权益依然没有返回,我司通过自查,并没有发现自己有违规内容(包括不存在公告诱导添加客服行为),目前希望审核人员能够重新审查,返还激励金权益。之前联系过工作人员,回复的是处罚没有问题,且有违规即使通过申诉也不返还激励金。但我司实在不知道哪个地方被判定违规,之前了解到是公告有诱导客服行为,但我司并没有改动过公告,公告内容也自查,没有诱导行为,麻烦工作人员辛苦再看下,能否退还激励金。
2022-12-01 - 虚拟支付2.0费率
请问虚拟支付2.0,选择按月结算,是否会被扣除费率? 选择按日结算,扣除的费率是多少,在哪可以查看?
2022-12-01 - 二次申诉,希望返还激励金。
我司被投诉违规,已经申诉成功,但激励金权益依然没有返回,我司通过自查,并没有发现自己有违规内容(包括不存在公告诱导添加客服行为),目前希望审核人员能够重新审查,返还激励金权益。工作人员回复处罚没有问题,且有违规即使通过申诉也不返还激励金。 因此麻烦工作人员解答一下以下问题: 1.违规内容具体是什么,能否具体指出我司违规问题; 2.我司并不是对小程序的制度有异议,而是我司通过了全面自检都没发现违规问题,觉得冤屈,平白无故被判违规,而导致激励金被扣除,能否再次核查,返还激励金权益?
2022-11-30 - 被投诉违规,已申诉成功,需要二次申诉!
我司被投诉违规,已经申诉成功,但激励金权益依然没有返回,我司通过自查,并没有发现自己有违规内容(包括不存在公告诱导添加客服行为),目前希望审核人员能够重新审查,返还激励金权益。
2022-11-28 - 如何进行二次申诉
小游戏违规,已申诉成功,但对于处罚有异议,需要二次申诉,请问哪里有申诉入口?
2022-11-27 - 广告金权益被收回,要求重新申诉返还激励金问题
我司在11月22日17:00被通知违反《微信小程序平台运营规范》3.7条例,目前已申诉成功,但激励金未返回,要求重新申诉,返还被扣除的激励金,申诉原因如下: 通过第三方了解到我方游戏被判定公告有诱导添加客服内容,因已整改公告,才申诉通过,但我方公告从11月10日后就未改过公告内容,最近的更改公告时间为11月9日,只更改游戏更新内容部分,其余未做修改,而且公告内并未存在诱导添加客服内容,也在这里发过帖子,收到回复是处罚没有问题;目前疫情严重,整体市场环境也不太好,这笔损失对我司来说不是小数目,最重要是蒙受了不白之冤,希望能够重新申诉,返还本月激励金权益,望审核人员帮忙处理。
2022-11-25 - 被判定为公告有诱导添加客服内容,但公告内并未存在诱导情况,需要重新申诉,返还激励金。
11月22日17:00被通知违反《微信小程序平台运营规范》3.7条例,目前已申诉成功,但激励金未返回; 了解到是被判定我方游戏公告有诱导添加客服内容,因已整改公告,才申诉通过,但我方公告从11月10日后就未改过公告内容,最近的更改公告时间为11月9日,只更改游戏更新内容部分,其余未做修改,而且公告内并未存在诱导添加客服内容,觉得这个挺冤的,希望可以重新申诉,返还本月激励金权益,望工作人员帮忙处理。
2022-11-23