是不是授权第三方或者配置了消息服务器？ “设置”-“第三方设置”-“第三方平台授权管理”
小程序客服无法接收到客户发来的消息，请问是怎么回事？小程序客服无法接收到客户发来的消息，请问是怎么回事？AppID(小程序ID)：wxedc0d3b6ddba611f
2022-01-12你好 麻烦重试下 已经修复了
会话标签怎么设置呢？[图片]已经成为客服管理员还是操作不了呢？
2022-01-12如果是用小程序客服，可以看这里https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E5%9C%A8%E9%A1%B5%E9%9D%A2%E4%BD%BF%E7%94%A8%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E6%B6%88%E6%81%AF
小程序如何添加微信客服？添加后如何联系？1、小程序里添加客服里面有一个小程序客服和微信客服，应该选择哪个使用？有什么区别？ 2、小程序后台添加客服人员后，前端如何联系客服？如果是添加客服消息按钮组件，应该如何添加？
2022-01-12这里看上去不是48小时的限制，可能是网络问题，重发下试试？
这个48小时客户不回复，是否可以优化一下？[图片]48小时内客服回复了，但是客户没有回复，客服也回复不了信息；希望这个能优化一下
2022-01-12是不是授权了第三方或者配置了消息转发，然后没有转发回我们的客服系统
客服添加了，为什么收不到客户问的消息？客服添加了，为什么收不到客户问的消息？
2022-01-12目前需要全部客服离线
离线后为什么无法使用关键词回复？wx277c9f1d194fce2f设置了离线后关键词回复，但是无法使用。
2022-01-12请问是要怎样的具体细则呢？ 有具体问题吗？ 客服回了消息就是有效回复了。
谁能帮忙解决微信客服数据问题？老大难问题有人管么会话总数 咨询用户总数 有效应答用户占比 平均应答时长 3分钟应答率 以上几个指标是具体怎么界定的呢？注释上的大概意思能明白，但是具体怎么算的，怎么规定的，细节，能告知吗？ [图片] 这个问题，一直找不到该问谁，问了在线客服让我填表，要么就是回复超级慢说不归他管，要么就是电话死活打不通。。。我想问这事到底有人管么。。。？？
2022-01-07麻烦发下appid 一般是有客服漏了设置离线导致的
小程序客服自动回复应该如何使用？小程序客服上面的客服全部离线，设置的自动回复和关键字回复怎么使用，我这边怎么一直不能用，是还需要什么条件吗
2022-01-07有几种办法都可以做到B看到A跟用户的对话并接入 客服A主动转接给客服B客服A下班后设置为离线，当用户再次咨询时，B接入客服A主动结束会话，当用户再次咨询时，B接入
接入问题？假如我有三个客服，今天A客服没来上班，B客服能否看到A客服没有聊完的对话，或者任何一个客服能否接入对话。
2021-12-27客服小助手里点用户头像可以拉黑。 PC客服点右上角的三个点可以拉黑[图片]
小程序客服消息，可否拉黑用户?经常有这样的用户，发推广消息，然后客服就能收到，能否拉黑 [图片]
2021-12-20
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