小程序客服能力
最新提问- 全部
- 文章
- 问答
- 全部
- 文章
- 问答
置顶小程序没有没有绑定客服，怎么会有自动回复呢？
[图片]
2022-06-29置顶为什么平均应答时长为负数？
六月平均应答时长有三天是负数，这种情况怎么处理？
2022-06-28置顶跳转客服功能出错？
[图片]
2022-06-28论道
：有用 10置顶客服界面？
平台客服界面 需要能查看顾客的订单信息 和售后信息 这个平台在这些基础功能都不完善的情况下 是怎么好意思让大家入驻的呢 你们自己就不对比一样吗 成熟的平台太多了吧 你们微信最后把自己的平台做的这么垃圾 你们咋好意思呢 自己不体验体验再让大家用吗 你的这个能用吗 ？？ 没干过电商吧 像一帮傻子做的
2022-06-28置顶wx.openCustomerServiceChat？
appid wx3663a38acd042a0d 打开客服 提示openCustomerServiceChat:fail corpId is not bound to current miniprogram corpId ww2d602d4939aa389c
2022-06-27置顶小程序客服会话界面结束会话为什么不显示xxx客服退出？
而且客服结束会话后在客户端还是能继续发送信息，但是客服端页面却收不到？需要重新登录才能收到？
2022-06-27置顶/message/custom/send下发给用户消息，人工客服介入后，无法查看下发用户的聊天记录？
用户发送的消息，通过post到后台服务器，后台服务器通过/message/custom/send下发给用户消息，形成一个一问一答的闭环，用户端能完整的看到问与答，但是，人工客服通过小程序客服系统接入时，之前服务器与用户的聊天过程显示不完整，只能看到用户发送的消息，却看不到服务器回复的消息。这样，人工客服无法了解完整的问答过程。 如果说服务器接管期间的消息不会发给客服，但是用户的消息怎么还会发送给客服系统。有什么办法让人工客服接入后能查看到之前服务器与用户之间的完整聊天记录。 [图片][图片]
2022-06-25置顶微信小店客服界面可以说微信号添加微信吗？
有粉丝在微信小店的客服上说要添加微信，还还说出了电话号码说是加微信，这样可以吗？或者说微信小店客服聊天的禁忌语是什么？当然其他平台不能说，牵扯第三方引流，就想着微信都是一家子，不知道行不行，如果不行的话，针对一个粉丝说个添加微信的问题，怎么处罚？
2022-06-24置顶微信客服平均应答时间-200?
appid:wxeef294d26a364570 微信客服平均应答时长200多分钟，但实际客服的反馈都在1分钟左右，求看一下 [图片]
2022-06-24置顶小程序客服，不同主体的企业微信可以合并设置成客服吗？
现在可以实现将不同主体的企业微信设置为同一主体下的微信客服吗？
2022-06-23置顶能否提供接口设置小程序“在官方客服工作台收发消息”？
能否提供接口设置小程序“在官方客服工作台收发消息”？如下图所示。 [图片] 详细的背景和需求如下： 我们作为服务商，有商家的微信号，希望能帮商家的小程序开通客服功能。 目前已知可通过 添加客服账号接口 把商家的微信号添加为小程序客服，但是这样顾客发送的消息就会推送到服务商这边，而不是直接发送到商家的手机上。 已验证如果商家进入公众平台（https://mp.weixin.qq.com/）打开上述截图中的开关，则顾客的消息可直接发送到商家手机上（小程序“客服小助手”）。 如果上述截图中的开关有接口，则我们服务商可通代商家开启，减少商家操作。
2022-06-23置顶mpkf.weixin.qq.com 的“会话来源”，刷新页面后就没有了？
[图片] 在小程序的客服按钮设置session-from参数，用户点击拉起的客服窗口，客服在 mpkf.weixin.qq.com 接入用户，在“会话来源”可以看到session-from内容，但是客服刷新一下 mpkf.weixin.qq.com ，“会话来源”内容就没有了。 而这不是必现情况，有一些用户是“会话来源”信息会一直保留，刷新页面也不会丢失。 暂时没找出这里的规律。
2022-06-23置顶没人管的客服板块？，垃圾
能不能好好优化一下？？？？？？？？？，真特么服了，聊天框那里打不动就一片空白无法操作了，表情打开下拉为啥就是那么卡呢？？？？ 客服这块就不能整体好好弄弄，流畅，完善一下，，，这样真tm累啊啊啊，日，！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
2022-06-23置顶小商店就不能添加多个客服吗?
小商店就不能添加多个客服吗?
2022-06-23置顶小程序客服会话界面怎么才能不显示某某某客服已接入？
[图片]
2022-06-22置顶发送客服消息API相关,errcode:45047？
[图片] 比如A用户和客服聊天，系统给A用户发送了5条信息没有回复，是不是B用户和客服聊天的时候，就会报此错误？ 不是每个人下发条数是5条，是一共5条？ 报错代码："errcode":45047
2022-06-21置顶客服消息推送，为什么收不到微信推送的任何信息？
[图片]已经按照文档开启了，而且在这个配置的url中进行了判断。无论是否收到消息都会写入到日志文件。当客户通过小程序向客服发送消息时，结果日志文件都没有记录，也没有收到推送的消息
2022-06-21置顶关键字回复和离线回复能否去重？
当用户输入触发了关键字回复，建议就不要再发离线回复的内容，避免用户输入关键字后，出来两个回复内容 [图片]
2022-06-21置顶平均应答时间显示负数？
连续两天应答时间显示负数? 求解原因 [图片][图片]
2022-06-21置顶客服的消息推送服务器设置中的token和文档中描述的不一致。一直通过不了
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/server-ability/message-push.html [图片] 很明显按照以下文档描述和操作不符 [图片]
2022-06-20